災難2.0：新媒體與現代應急管理（簡體書）

互聯網帶來的信息分享與傳播改變了應急管理傳統的“自上而下”模式，新媒體在危機應對和災難管理領域建立了新的“世界秩序”，為公眾利用新媒體參與應急管理的全過程提供了機會，應急管理也因此被賦予了“自下而上”的可能性。本書從經典案例入手，詳細分析了新媒體在災難或者危機到來時的作用機制和形式，提出了在“群體智能”的幫助下，新媒體在危機過程中發布的信息可以實現自我修正，並最終以相對客觀、公正的面目展示于公眾。各類政府應急管理機構可以利用新媒體收集、處理突發事件中的信息並采取更有效的措施，公眾則通過新媒體更多地參與應急管理，理性、有序地應對突發事件。

亞當·克羅，資深應急管理者，曾任約翰遜縣（堪薩斯州）應急管理局社區準備辦公室副主任，現任弗吉尼亞聯邦大學（VCU）應急準備處處長。近十年來，亞當·克羅致力于與全美各地的組織和團體合作，用其多年的專業知識與組織經驗幫助社區、機構和企業更好地應對突發事件和災難，提升業界應對突發事件和災難的整體水平。除了活躍在應急管理實踐的前沿，克羅還在應急管理與新媒體的結合方面做了深入的研究，並著有《未來派的應急管理指南》。

新媒體時代，讓普通民眾參與到突發事件和災難的應急管理當中來，不失為一種明智的選擇。

第一部分社交媒體、組織參與和公民的影響

〉第一章序言

〉現代應急管理

〉社交媒體的興起

〉社交媒體用戶

〉集權式和分權式組織結構

〉系統衰退，理念不變

〉實踐者簡介：珍妮特·薩頓

〉第二章社交媒體系統：概述與宗旨

〉社交媒體的基礎

〉社交網絡

〉博客

〉微博

〉圖片共享

〉視頻共享

〉視頻流

〉Skype與視頻通話

〉其他系統

〉實踐者簡介：哈爾·格里比

〉第三章公民新聞：新媒體的興起與影響

〉新聞——傳統式與參與式

〉公眾的接受度

〉新聞媒體的接受度

〉公民記者可資利用的工具

〉公民新聞面臨的挑戰

〉實踐者簡介：湯姆·埃里克森

〉第四章高山或鼠丘：社交媒體應用的參與性挑戰

〉障礙和阻礙

〉系統性應用

〉隱私的挑戰

〉政策的落實

〉推廣的挑戰

〉實踐者簡介：賈森·林德史密斯

〉第五章黃膠帶的謎題：公民與響應者的責任

〉公眾預期的變化

〉新系統的興起

〉基于事件的風險

〉第一響應者的責任

〉公民的責任

〉社交媒體的“如何”Vs “為何”

〉實踐者簡介：阿麗莎·格里斯沃爾德

第二部分社交媒體的政策、流程、整合與分析

〉第六章誰是這些地方的治安官：社交媒體信息的監測與分析

〉傳統媒體監測

〉社交媒體監測

〉實時的瞬時監測

〉實時集體監測

〉基本監測分析

〉評測影響力與成果

〉實踐者簡介：伊桑·M 賴利

〉第七章白熱化抑或白噪音？社交媒體信息的聚合與驗證

〉人口結構的影響

〉聚合的力量

〉社交驗證理論

〉虛擬聲音的力量

〉RSS及其他聚合工具

〉與傳統系統的集成

〉實踐者簡介：李·阿寧

〉第八章當現狀成為障礙：現代集成式應急預警與通知策略

〉傳統方式的謬誤

〉移動性和便攜性

〉動態和多樣化應急通知策略

〉新一代911系統

〉現代化的制約因素

〉實踐者簡介：沃爾特·韋恩

〉第九章志愿者和捐贈管理2 0：社交媒體如何變革人員與物資的管理與招募

〉志愿服務的人口特征

〉當代志愿者管理

〉志愿推客與其他眾包機會

〉捐贈管理2 0

〉成功的評定

〉實踐者簡介：海瑟·布蘭乍得

〉第十章應急行動中心的大笨象：正規響應系統內部的根本性缺陷

〉國家準備與響應系統

〉沖突與矛盾

〉摒棄篩選

〉截然不同的觀點

〉社交媒體與演練管理面臨的挑戰

〉實踐者簡介：杰拉德·巴龍

第三部分社交媒體工具與虛擬社區的力量

〉第十一章培育一個有準備的社區需要一村人的努力：眾包的力量與目的

〉什麼是眾包？

〉眾包如何發揮作用

〉目擊災難

〉虛擬志愿者的眾包

〉眾包的組織實施

〉災民的眾包

〉政府響應中的眾包利用

〉實踐者簡介：吉米·加羅

〉第十二章被擊敗的瀏覽器：動態視頻、音頻與信息的崛起

〉網絡在變化

〉移動參與的興起

〉災難響應中的移動應用

〉用戶控制的視頻信息在興起

〉語音系統信息

〉動態信息

〉實踐者簡介：拉赫·穆林

〉第十三章位置，位置，位置：地理空間技術的力量與社交系統的環境

〉基于地理位置的社交網絡

〉基于地理位置的社交網絡在應急管理當中的潛在應用

〉地理空間編程的影響

〉通過物理界面獲取的增強型信息

〉實踐者簡介：謝麗爾·布萊索

〉第十四章舉首入云端：改進應急管理職能的工具與系統

〉開放式政府和游戲化

〉功能性和訪問性挑戰

〉黑客、僵尸和第二人生：潛在地提高運作效率

〉其他Web 2 0和社交媒體工具