Super Decisions軟體操作手冊：以ANP突破AHP的研究限制

「Super Decisions」為一種功能強大的決策軟體，主要應用於分析網絡程序法(Analytic Network Process; ANP)的相關研究。運用超級矩陣(Supermatrix)將相互依賴的影響程度運算求出，不僅使ANP更貼近人類的思考模式，更讓原本制式化層級架構變成類似「變形蟲」般的複雜網絡，以利研究人員能夠更貼切地描述問題的特性，甚至去思考「先有雞還是先有蛋」等邏輯性問題。

「Super Decisions」與微軟作業系統間有良好的相容性，不但擁有互動式對話方塊與圖形化的呈現方式，也能將圖片資料加以匯入，更能將結果輸出至Excel進行後續分析，有效節省運算統計時所需要的時間，使得研究人員能夠兼顧研究結果的品質與分析時程的掌握！

第二版的內容中，全書分為四篇；包括：第一篇~分析層級程序法與Super Decisions、第二篇~分析網絡程序法、第三篇~研究分析實務(I)決策模式的建立與問卷設計、第四篇~研究分析實務(II)品質機能展開與延伸應用。

第一篇 分析層級程序法(AHP)與Super Decisions

第一章 分析層級程序法(AHP)
1 分析層級程序法(AHP)

第二章 Super Decisions 軟體應用解說
1 安裝Super Decisions 軟體
2 建立目標－準則（次準則）－方案之集群
3 建立準則 / 次準則方案之節點要素
4 各層級集群要素間的鏈結

第三章 相對權重的建立與節點間的成對比較
1 相對權重尺度的建立
2 判斷模式
3 成對比較矩陣
4 比對類型改變
5 不一致性檢驗與判斷

第四章 敏感度檢驗與方案的選擇
1 綜合敏感度分析
2 參數
3 數據資料儲存－EXCEL
4 方案選擇

第五章 超級矩陣的運算
1 建立超級矩陣
2 未權重化的超級矩陣
3 極限矩陣

第二篇 分析網絡程序法(ANP)

第六章 分析網絡程序法(ANP)介紹
1 分析網絡程序法(ANP)概念介紹
2 建立分析網絡程序法(ANP)的應用模式

第七章 基本回饋模式
1 模式介紹
2 未權重化、權重化與極限矩陣
3 方案評估

第八章 簡易網絡模式
1 模式介紹
2 不一致性檢驗
3 超級矩陣
4 集群成對比較
5 結論

第九章 二階網絡模式
1 模式介紹
2 模式建立
3 成對比較與不一致性檢驗
4 矩陣與綜合結果計算分析
5 敏感度分析

第十章 多階網絡模式
1 模式介紹
2 模式建立
3 準則順序評估
4 運算式分析
5 分析結果

第十一章 範例說明—變形蟲模式
1 模式介紹
2 模式建立
3 不一致性檢驗
4 矩陣報表
5 評估結果

第三篇 研究分析實務(I)－決策模式的建立與問卷設計

第十二章 ANP的應用範圍
1 如何建立顧客價值準則順序
2 ANP之應用價值

第十三章 建立層級架構
1 方法目的鏈(Means-end Chain, MEC)
2 利益層級的建立－能力蓄積與社會交換理論
3 層級價值地圖(HVM)的建立

第十四章 ANP問卷設計與執行
1 研究問卷的設計與執行
2 易犯的邏輯性誤謬
3 不一致性檢定
4 顧客價值屬性相對權重計算
5 顧客價值屬性權重值
6 顧客價值屬性排序

第四篇 研究分析實務(II)－品質機能展開與延伸應用

第十五章 顧客價值屬性與產品策略
1 顧客價值屬性與產品策略
2 最佳方案決策
3 產品（服務）改善策略的難題

第十六章 品質機能展開(Quality Function Deployment, QFD)
1 何謂「品質機能展開」？
2 品質機能展開與企業的產品（服務）改善策略

第十七章 QFD初階應用－服務改善
1 顧客的聲音
2 服務工程改善計畫

第十八章 QFD進階應用－最佳化組合
1 組合屋建立
2 產品組合模式的最佳化建議

參考文獻