Analiza sieci spolecznych i publicznych szkól wyższych

W organizacjach biznesowych, edukacyjnych i innych, czlonkowie zespol闚 często lączą się ze sobą w nieformalnych grupach w celu zaspokojenia pewnych potrzeb (Accel-Team, 2006). Do takich potrzeb należy umiejętnośc nawiązywania kontakt闚 z innymi, kt鏎zy dzielą się światopoglądami, opiniami lub przekonaniami. Kiedy analiza sieci spolecznych (SNA) lub mapowanie koncepcji jest wykorzystywane do badania interakcji międzyludzkich w instytucjach szkolnictwa wyższego, administratorzy mogą dowiedziec się o nieformalnych relacjach między ludźmi w ich wydzialach oraz o tym, jak relacje te wplywają na przeplyw pracy i obslugę klienta. Dla cel闚 tego badania "przekonania" mogą byc zdefiniowane jako zaufanie, wiara lub zaufanie. "Obsluga klienta" może byc zdefiniowana jako obsluga student闚, wydzial闚 i innych pracownik闚. Celem tego badania byla ocena, czy postrzegane przekonania wplywają na jakośc uslug w publicznych instytucjach szkolnictwa wyższego (IHE). Wyniki badania wskazują, że o ile postrzegane przekonania mają wplyw na towarzyskośc w IHE, o tyle bardziej ukierunkowany projekt jakościowy, obejmujący obserwacje i wywiady, może dostarczyc bardziej szczeg鏊owych informacji na temat charakteru sieci miejsc pracy i wplywu postrzeganych przekonań na ich powstawanie.