復盤（簡體書）

• 聯想復盤法首度完全解密！復盤，聯想shou創並成功實踐的髙效學習法。

 “復盤”原本是一個圍棋術語，2001年，聯想在進軍風險投資行業時對聯想想歷史上若干重大業務的興衰進行了認真研究和分析，從各方面系統地檢視了成敗得失的原因，為開展風險投資業務建立了初步的認知基礎。正是從那時起，聯想將歷來強調的“總結”升級為“復盤”，希望引起大家足夠的重視，並持之以恒地付諸實踐。將其引入企業的經營管理之中。

• 全·方·位闡釋復盤方法3.0，帶你直擊復盤每個環節中的深坑問題，眞正獲得復盤實效。

書中方法源自對真實實戰的凝練，復盤方法的實戰應用又反向驅動方法不斷進化，在此過程中，復盤方法不斷深化，走入3.0時代。全書採用方法論 復盤實戰案例相結合的呈現方式，眞正做到了將聯想復盤法講透講清。書中有體系化的結構、辯證式的論述、實戰型的心得，將帶領你深入復盤的每一個環節，提前了解復盤之路上的“深坑”，眞正掌握復盤方法論，走上刷新認知、能力進階的快車道。

• 5大步驟 5大原則，一個模型帶你進行“真復盤”。

復盤模型5大步驟：

1.梳理過程，跨越 3 個復盤誤區；

2.回顧目標，目標體系必·須保持一致；

3.評估結果，荃面對比“結果”與“目標”；

4.分析原因，聚焦解決而非問題本身；

5.總結經驗，好的復盤在於生成洞察。

應用復盤模型5大原則：

1．實事求是，不用假問題得出假結論；

2．開放心態，保持與外界的信息交互；

3．反思自我，關注究竟學到了什麼；

4．坦誠表達，有話直說，好好說；

5．集思廣益，星星之火可以燎原。

• 復盤，贏得複雜遊戲的簡單智能，VUCA時代的進階法則

復盤將“迭代”“反省”“總結”“反饋”等關鍵詞集於一身，並融為一個完整的進階方法，是能讓我們贏得複雜遊戲的簡單智能。復盤立足於實踐，以成果來檢驗認知，從自身經歷中反思感悟的一種學習方式。復盤之所以能夠在VUCA 時代促使我們的思維不斷進階，主要原因體現在三種學習機制上，即向行動學習、向自己學習、向過去學習。

沈磊 

• 聯想控股管理學院高級總監，“聯想系”復盤高手，聯想復盤方法論的主要研發者。
  復盤方法論的主要設計者，擔綱聯想復盤課程的深度開發。加入聯想控股後，陸續開發了《聯想的管理》、《聯想的復盤》、《聯想建班子》、《聯想帶隊伍》、《聯想的務虛》、《聯想工作方法》等課程，助力企業共識理念、統一方法與落地文化。每年都向聯想控股旗下的企業提供復盤培訓，組織並實施各類復盤會，少則十幾場，多則幾十場，對復盤在實踐中的應用不斷進行反思和優化。
• 20年企業管理歷練，11年復盤實戰經驗，將復盤真正從工具凝練成管理方法。
  畢業於北京郵電大學，獲管理工程學博士學位，在咨詢及培訓領域有20多年的工作經驗。曾創辦IT軟件公司，也曾擔任公司高管。既有涉獵廣博的學術素養，又能夠非常貼近工作實際。

• 聯想控股管理學院髙級總監沈磊博士首度完全“解密”聯想復盤法。

在沈磊老師之前，聯想沒有“復盤”方法，是他將復盤從概念變成可實踐的髙效管理法。

• 復盤0時代，如何“從破到立”，避開“深坑”問題。

聯想通過十幾年來對復盤在實踐中的應用不斷進行反思和優化，推出了蕞新的3.0版本的復盤方法。聯想踩過的那些坑，這本書幫你避坑。可以先看心法，再看招式，再看本質。在實踐、學習、思考和再實踐的過程中，你對復盤的認識也會不斷深化。這本書將給你實戰視角，帶你避開復盤可能會遇到的“深坑”問題，在實踐中“從破到立”，獲得髙效的進步。給所有人復盤的手感————真敢於復盤、 真揭示問題、真制定措施、真一件一件落實，雙手粘泥，源自實踐。心中有招，招式串聯！

• 十一年磨一劍，源自聯想系的真實實踐：來自於實戰，服務於實戰復盤。

這本書是聯想復盤實戰高手沈磊博士用10年走過的路、打過的仗凝練出來的，復盤在實踐中的應用，不斷進行反思和優化，將復盤從概念變成可實踐的方法以及管理系統。從聯想到谷歌、特斯拉、阿裡巴巴，全球企業界都在用。

• 湛廬文化出品。

復盤，贏得複雜遊戲的簡單智能

簡單是終極的複雜。

——達·芬奇

現如今的人類社會正由“信息時代”邁向“人工智能時代”。科技發展日新月異，新事物層出不窮，世界格局波譎云詭，“灰犀牛”攔路，“黑天鵝”頻飛。有人說：“以前，變化是生活的一部分，而現在，變化成了生活本身。”也有人說：“永恒不變的只有變化。人尚未奔跑，時代卻已策馬揚鞭。”甚至有人說：“這個時代拋棄你的時候，連一聲招呼都不會打。”

這個時代被人們貼上了“VUCA”的標簽：V 代表Volatility， 指現狀多變；U 代表Uncertainty， 指變化不確定；C 代表Complexity， 指作用機制複雜；A 代表Ambiguity，指因果關係模糊。我們就像在茫茫大海中駕駛著一艘小船，海面時而風平浪靜，時而驚濤駭浪，船只在海浪的助推下起伏，卻又不知前路該去往何方。此一時晴空萬裡，下一秒烏云壓頂，莫非萬裡之外的一只蝴蝶振動了幾下翅膀，一場大風暴就要來臨？

躍遷巨變中的時代是最好的時代，也是最壞的時代。傳統觀念被揚棄，固有模式被顛覆，新機遇應運而生，新勢力悄然崛起。身處時代洪流中的我們不禁要問：該如何應對？

下文4 個故事中的主人公都在用自己的方法應對著這個複雜的世界，而且卓有成效，他們的做法和經驗對我們不乏借鑒意義。

AlphaGo Zero 的進化模式

2016 年3 月，由谷歌旗下DeepMind 公司開發的人工智能機器人AlphaGo，以4∶1 的比分戰勝了當時的圍棋世界冠軍、韓國九段棋手李世石。2017 年5 月，AlphaGo 又以3∶0 的比分戰勝了當時世界排名第一的中國圍棋九段棋手柯潔。高明的算法和強大的計算能力成就了AlphaGo 神話般的表現。在走每一步棋時，AlphaGo 都會在給定棋子位置的情況下根據人工智能算法計算出對弈雙方贏棋的概率，最終決定最佳落子位置。柯潔感嘆道：“在我看來，它就是圍棋上帝，能夠打敗一切。”

然而，這個世界上還有比AlphaGo 更強大的棋手，那就是2017 年10 月推出的增強版AlphaGo——AlphaGo Zero。AlphaGo Zero 不再需要人類數據作為輸入，而是應用新的強化學習方法，讓自己成為自己的老師。AlphaGo Zero 從一開始就沒有接觸過人類的棋譜，開發人員只是讓兩臺人工智能機器人從零基礎開始，隨意下棋，進行自我對弈。隨著對弈次數的增加，算法逐漸得到優化，人工智能機器人探索出了制勝的圍棋下法，甚至走出了人類從未發現的新著數。經過短短3 天總計490萬盤棋的自我訓練，起初完全不懂圍棋的AlphaGo Zero 以100 ∶0 的懸殊比分碾壓戰勝了李世石的AlphaGo。40 天後，AlphaGo Zero 超越了AlphaGo 之前的所有版本，成為當之無愧的世界第一“棋手”。

據測算，圍棋的招數變化共有10171 種，遠遠大於宇宙中已知的原子總數1080 個。面對這個變化如此繁復的遊戲，AlphaGo Zero 棋力的增進靠的就是下完棋後不斷地檢視得失，探索輸贏的棋理，進化迭代，持續優化人工智能的算法。

正是通過對弈之後的復盤來優化算法，不會下棋的AlphaGo Zero才迅速成為新一代“圍棋上帝”。 

柳傳志的頓悟時刻

AlphaGo Zero 強大的計算能力、數據存儲能力以及人工智能算法得以將復盤的迭代機制發揮到極致，實在非人力所能及。不過，這並不意味著我們普通人就無法從中受益。聯想集團（Lenovo）創始人柳傳志先生素來重視復盤在企業管理中的應用，甚至將復盤視為“聯想最重要的一件事”。對於在他身邊工作多年的我而言，對此深有感觸。

有一次我陪柳傳志先生出差，在去機場的車上閑聊，他問我有什麼愛好，結果發現我們倆都喜歡打乒乓球。他說，乒乓球發球的關鍵不在於球有多轉，而在於用同一個動作發出截然不同的旋轉。我一聽這話就知道他確實是一位高手。

柳先生還向我講述了他學生時代的一件小事。那時，他有個打乒乓球很厲害的同學，自己總也贏不了。有一次，兩人又將在比賽中交手。為了能夠取勝，柳先生做了充分的賽前準備，研究了對方的打法，並制定了一套相應的戰術。比賽時，柳先生臨場發揮出色，最終如願戰勝了對方。在賽後總結時，他認為贏得比賽的原因是自己做了周密的準備。可過了幾天，有人告訴他，那位同學之所以輸掉比賽，是因為忘帶自己的球拍了，比賽時只好臨時借用別人的。

這件事給柳先生留下了深刻的印象：如果不能對輸贏結果進行全面、客觀的分析，就很難搞清楚勝負的根本原因。因此，柳先生在復盤中特別強調區分客觀原因和主觀原因，成功的時候別忘了分析客觀原因，失敗的時候要重點關注主觀原因，這樣才能發現其中起到關鍵作用的因素，千萬不能想當然地簡單歸因，尤其忌諱自己騙自己。只有這樣，才能實現“誰復盤，誰受益”。

德魯克的時間錯覺

管理大師彼得·德魯克在一篇著名的文章中寫道：“若要加速一個人的成長，可以採用的一種方法是反饋分析法。”就是當你要做一個重要的決定或者采取一項重大的行動時，最好給自己設定一個目標，明確自己想要達到的效果。幾個月之後，你可以將自己設定的目標與實際結果進行比較，看看哪些實現了、哪些沒有，然後分析是什麼原因造成了這樣的結果。反饋分析法其實就是復盤。德魯克說，在長達20 多年的時間裡，他一直在用這個方法，而每次都會有意外的收獲。

舉例來說，德魯克特別強調時間管理的重要性，他也這樣要求自己，並請秘書幫忙記錄自己的時間分配。這樣一來，他就可以知道每天的時間都用在了哪裡。在剛提出這個要求時，他的秘書並沒有一口答應，而是要求德魯克做出書面保證：“當我把記錄呈現給您時，您要保證不開除我。”德魯克聽後哈哈大笑，回答說：“我保證絕對不會開除你。”然而幾個月後，當看到自己的時間記錄時，德魯克發現自己浪費了太多時間在不值得的地方。這時，他才明白秘書為什麼事先讓他做出不開除她的書面保證。

即便像德魯克這樣的管理大師，對時間分配和利用的記憶和印象也是模糊的。現實的困境在於，我們常常連事實都搞不清楚，更不要說分析清楚事實之間的因果關係了。事實的模糊性正是因果關係模糊性的決定性因素之一。因此，在面對VUCA 時代時，直面客觀事實是我們做出正確判斷的基礎，也是應用復盤方法的前提條件。

各方贊譽

推薦序一 向未來敞開自己

康至軍

“12 個德魯客”創始人

推薦序二我們真的就做得這麼好了嗎

高　強

聯想控股監事會主席

推薦序三 時趣在復盤中持續進化

張　銳

時趣互動科技有限公司創始人

前 言 復盤，贏得複雜遊戲的簡單智能

第一部分 復盤：把做過的事情，再從頭過一遍

01 重新定義復盤

從“勝利的準備”到“勝利的習慣”

有勇氣研究失敗，才有可能獲得成功

用輸出檢驗和倒逼輸入

6 個知識點重新定義復盤

02 來自聯想的復盤模型

好的復盤，需要做到“五反”

復盤的本質是，“想到 — 做到 — 得到”

邏輯 行動，復盤方法的兩個維度

復盤模型的5 個硬步驟與5 個軟文化

第二部分 5 大步驟 5 個原則，真正做到有效復盤

03 步驟1：梳理過程，跨越3 個復盤誤區

復盤第一誤區：比做不好更差的是不做

復盤第二誤區：只注重邏輯方法，沒有業務細節

復盤第三誤區：只做觀察者，很難真正理解行動者

梳理過程的3 大實戰要點

04 步驟2：回顧目標，目標體系必須保持一致

復盤不包治百病：目標感與隨機性

目標體系一致性的力量

結構化思考的常識

回顧目標的3 大實戰要點

05 步驟3：評估結果，全面對比“結果”與“目標”

“閃電”博爾特的遺憾

無法衡量就無法評估，無法評估就無法管理

做好結果評估的3 個層次

破解評估結果中的兩個難點

從評估目標到評估目的，拒絕掉入可評估的數字陷阱

06 步驟4：分析原因，聚焦解決而非問題本身

看路還是看墻

思路模式1：聚焦問題的流程和方法

思路模式2：聚焦解決的流程和方法

分析原因的3 大實戰要點

評估結果的3 大實戰要點

07 步驟5：總結經驗，好的復盤在於生成洞察

深度解構洞察力

好的洞察力從何而來

事為先，人為重

總結經驗的3 大實戰要點

08 復盤5 原則，構建與復盤匹配的心智模式

信念的力量

原則1：實事求是，不用假問題得出假結論

原則2：開放心態，保持與外界的信息交互

原則3：反思自我，關注究竟學到了什麼

原則4：坦誠表達，有話直說，好好說

原則5：集思廣益，星星之火可以燎原

第三部分 不斷復盤，持續進步，主動進化

09 好的復盤，從開好一個復盤會開始

應用復盤模型的最佳實踐

項目復盤，經營復盤，戰略復盤

10 復盤塑造的7 個正向組織習慣

養成復盤的習慣

3 個問題的答案

高績效組織的7 個習慣

結語 實踐復盤，從被動選擇到主動進化的發動機

附錄 一個完整的復盤案例