職場攀登術，從平凡員工到高層菁英的逆襲之路：當上司腹中蟲、搭上晉升梯、緊守住口風、巧用先批後讚……從基層到管理，精準無誤踏上升遷的每一步

批評有方×拒絕妙招×踏準跳板×當跳則跳
從基礎工作到人際互動，從批評拒絕到升遷跳槽的藝術

深入探討在職涯中取得成功的各種策略和技巧
一本為現代職場人士量身打造的專屬實用指南！

▎批評的高明在於分寸──如何進行有效批評和回饋
作者強調良好的溝通不僅能提高團隊效率，還能增強同事間的信任和尊重。本章介紹了如何委婉地提出建設性批評，並保護下屬的自尊心，同時又不失嚴謹和專業。對於如何向上司提供回饋，書中也提供了策略，旨在維持良好的工作關係，同時傳達必要的資訊。

▎「拒」而不「絕」──職場法則，拒絕技巧
在職場中，學會婉拒是一項重要技能。本章提供了如何在保持專業和禮貌的前提下拒絕不合適的請求或提案的方法。從拒絕同事的請求到向上司提出不同意見，本章都提供了具體的對話範例和策略，幫助讀者在維護自己立場的同時，也保持良好的工作關係。

▎本職工作要做好──強調專注於分內工作的重要性
作者指出優秀的工作表現是職業成功的基石。本章介紹了如何調整心態、養成良好的工作習慣，以及如何應對挑戰和壓力。此外，本章還討論了如何激發工作熱情，保持積極的工作態度。

▎懂點人情世故沒壞處──人際關係和辦公室政治
在職場中，懂得處理人際關係尤為重要。本章提供了如何建立和維護良好的同事關係，如何在必要時展現自己的能力，以及如何在職場中智慧地處理複雜的人際互動。

▎把握機會，搭好「晉升梯」──職場的升遷策略
從提升個人能力到把握機會，本章提供了一系列實用的建議，幫助讀者在職業生涯中取得更大的進步。包括如何在工作中展現自己的價值，以及如何有效地擴展人脈，都是本章的重點內容。

▎不要猶豫，該跳還得跳──職業轉換的時機和策略
在這個變化迅速的時代，適時地轉換跑道對於職業發展來說至關重要。本章提供了如何識別跳槽的最佳時機，以及如何在離職和加入新公司時保持專業和禮貌。


本書特色：本書分為六章，每章聚焦於不同的核心主題，如批評的藝術、拒絕技巧、工作表現、人際關係處理，以及職業跳槽的時機與方法。這本書不僅提供了實用的建議和策略，還幫助讀者了解在現代職場中取得成功的關鍵要素。無論是新手還是資深職場人，都能從中獲得寶貴的啟示和指引，以便更好地適應和發展於快速變化的職場環境中。

秦搏，管理學學士，現為公務員。曾創辦BYM翻譯工作室，作品有《蒙特梭利的教育重塑》、《安德魯‧卡內基自傳》、《你的心，也要點一盞「光明燈」》、《看看人家過得這麼慘，你不可能衰到比他慘！》等。

第一章　批評的高明在於分寸
1.批評有方，良藥何必苦口
2.委婉批評，不能傷害下屬的自尊心
3.批評下屬有技巧，上司位置更穩固
4.對上司「批評」，多用甜言蜜語
5.批評下屬，有時也要「先批後讚」
6.批評有道，才能贏得下屬的心
7.事實勝於雄辯，批評也要講事實
第二章　「拒」而不「絕」，職場法則
1.拒絕他人，職場上的必修課
2.拒絕他人，話應該這樣說
3.與上司往來說「不」的分寸
4.勇於說「不」，才能善於說「不」
5.輕鬆說「不」，讓職場也輕鬆
6.拒絕上司的有效方式
7.女職員的巧妙拒絕
8.職場上，拒絕別人的五大策略
第三章　本職工作要做好
1.調整心態，我能為公司做什麼
2.不抱怨，養成良好的工作習慣
3.本職工作，不需要過多的藉口
4.盡職盡責，做好自己的本職工作
5.工作無小事，勿以事小而不為
6.勇於挑戰「不可能完成」的工作
7.飽含熱情，以最佳狀態投入工作
8.笑看工作，其實工作很簡單
第四章　懂點人情世故沒壞處
1.想老闆所想，做上司的「腹中蟲」
2.抓住機會，適時到主管家做客
3.學會尊重，不要輕易訓斥他人
4.友好相處，下屬不是發洩對象
5.八大絕招，讓你顯得更「勤奮」
6.如何贏得上司的賞識
7.不可不知的職場處世法則
第五章　把握一切機會，搭好「晉升梯」
1.提高自己，踏準晉升的跳板
2.晉升有道，搭住機會的梯子
3.爭取表現機會，吸引上司目光
4.廣結人緣，晉升之路會更平坦
5.無論大廟小廟，平時都要燒香
6.適當迂迴，退一步是為了進十步
7.謀求晉升，四大玄機不可不悟
第六章　不要猶豫，該跳還得跳
1.切勿死守原地，同一條路走到底
2.人往高處走，切莫越跳越糟糕
3.在決定之前，要守住「口風」
4.不為他人作嫁衣，最重要的還是自己
5.當跳則跳，不要被「道德」束縛住
6.跳槽走人莫忘帶「本錢」
7.常回家看看，與原來的同事緊密聯繫

1.拒絕他人，職場上的必修課
在我們的生活和工作中，總要面對各式各樣的人和事，這其中有許多積極的，也有許多消極的；有我們贊成的，也有我們反對的；有符合自己意願的，也有不符合自己意願的。這就需要我們學會怎樣接受以及如何拒絕。
在日常生活中，每個人都會有過向別人提出要求，而被人直接拒絕的感受，那種感受的確不好。然而，人生就是需要不斷地說服他人，以尋求合作；反過來也可以說成是，人生是不斷地遭到拒絕和拒絕他人。
拒絕時，千萬不要傷害對方的自尊心。特別是對你有過幫助的人，來拜訪你，要你幫他做事，為了情面，的確是非常難以拒絕的。不過，只要你能表示出尊重對方的意願，率直地講出自己的難處，相信對方也會理解你、諒解你。
在拒絕他人時，關鍵要態度和藹。不要在他人剛開口要求時，就斷然拒絕他；不要對他人的請求迅速採取反駁的態度，或流露出不高興的表情，或者去藐視對方，堅持永不妥協的態度等，這都是不妥當的方式。應該以和藹可親的態度誠懇應對，用別人可以接受的方式來處理。
拒絕對方時，要明確說出事實。要據實言明，不要採取模稜兩可的說法，這樣會導致對方摸不清你的真正意思，而產生許多誤會，這就容易使彼此之間產生一種隔閡，關係越來越淡。
有時拒絕，不能把話完全說死，可能每個人都會遇到某個異性當面向你表示愛意，如果你又不樂意接受其愛，就可用拖延法說「不」。他邀你跳舞，你可以這樣回答：「以後吧，有時間我會約你的。」
拒絕對方，也要給對方留一個退路，留一個臺階下，也就是說要給對方留面子，要能讓他自己下梯子。你必須自始至終耐心地聽對方把話說完，當你完全聽完對方的話後，心裡有了主意時，再來說服對方，就不會使對方難堪了。
特別是在商界交際中，要讓對方明白，這次拒絕，還有下次機會。
在拒絕人時，如果自己很有把握可以拒絕對方，只管與對方面對面相坐。如果要拒絕的是一個「難纏」的人，拒絕他時，最好不要和他視線直接接觸，選擇位置時要以斜、橫為佳。當你知道怎樣選擇地點來拒絕對方時，你還要注意到時機問題。有時候，拖延一段時間，選擇一個好機會，再予以拒絕，會使得原本緊張的局面完全改觀，這也是一種拒絕人的技巧。
如果在職場社交場合，你需要拒絕人時，不妨用下列方法試一試。
故意拖延，如：「今晚我還有事，以後再說吧。」
保持沉默，如：「嗯，讓我再考慮考慮……」
有意推託，如：「我轉告她一聲倒是可以，就是怕她誤會了，還是你直接跟她說為好。」、「這件事由我出面恐怕不太好吧！」
盡量迴避，如：「哦，是這樣呀，我沒看清楚。」、「我沒注意，也不是太清楚。」
另有選擇，如：「好是好，不過我更喜歡……我想那個會更好。」
婉言回絕，如：「我很理解你的心情，但是這樣做，對你我都沒有好處，你仔細想想。」
人活在世上，總會有些同窗好友，或同學、同事、上司或主管等，相處的日子久了，自然會相互求幫忙，如果我們能辦到的話應盡自己最大的努力去辦，假若他們提出的某些要求很過分，我們不能辦到，不是我們個人力所能及的時候，這就出現如何拒絕他人的問題，而不是硬撐，導致結果更糟。往往有很多人在處理這類問題時感到很棘手，因此不知道該如何開口拒絕，明知道一些事情辦不成，可又怕傷害了朋友之間的友誼，而硬撐下來。那麼怎樣開口拒絕，才不會傷害對方呢？
在拒絕他時應該考慮到幾個方面：首先，當你在說「不」前，要讓對方了解你之所以拒絕的苦衷和歉意，說話態度要誠懇，語言要溫和。
其次，盡量避免模糊的回答。如我再考慮考慮等，這種講法或許你自己認為這是表示拒絕了，可是有所求的一方可能認為對方真的替他想辦法，這樣一來，反而耽誤了對方。所以，拒絕時不要使用含糊其詞的字眼。
不要小看拒絕，拒絕也是一門學問，如果把拒絕的話說得靈活多變，唯妙唯肖，可以使自己不必陷入兩面為難的狀態，相反，如果說得不好，可能就會導致被人嫉恨、尷尬等負面影響。如何把拒絕說得恰到好處呢？這裡面也是需要一定技巧的。以誠懇的態度明確地說出自己不得不拒絕人的理由，直到對方了解你是愛莫能助，這是一種最成功的拒絕方法。

2.拒絕他人，話應該這樣說
在職場裡，如果我們懂得拒絕，就能巧妙地將自己從一些不必要的事務中解脫出來。因此，如何拒絕他人也顯得十分重要。拒絕他人也需要一定的技巧，因為它不僅塑造我們自身的良好形象，也對我們處理好與各種不同人之間的關係都有著十分積極的意義。懂得拒絕使自己不必陷入兩難的境地，並且還能得到別人的信任和愛戴，這是拒絕的至高境界。
那麼，該怎樣拒絕別人，尤其是自己的上司，才能達到自己的目的，又盡量不得罪人呢？以下幾點值得參考：
（1）裝傻拒絕別人
有這樣一則小幽默，有一位老婦人在一家銀行前面賣煮玉米，由於她的玉米香甜可口，生意出奇地好，不久，便在銀行裡有了一筆存款。此時，她的鄰居就準備借她的錢做生意，並承諾給她很高的利息。老婦人深知這個人的為人，不想借給他，但又不好直接拒絕。便對她的鄰居說：「我們之間已經簽訂了合約，彼此之間不能競爭，銀行不賣煮玉米，我自然也不能做信貸業務。」看似好笑，其實這位老婦人用裝傻的方法，輕鬆地拒絕了難纏的鄰居，這實在不失為一種高明的手法。
（2）掩耳盜鈴
不好意思直接說出的話，不妨當面裝作自言自語。
人們礙於面子，很多話當面說不出口，裝作自言自語說出心中所想，對方便會知趣而退。
在自言自語中，當事人沒有意識到自己將內心想法暴露無遺。因此，會談時，有意識地運用這種方法，可將自己不好意思直接說出的話間接地表達出來。比如，你可以說：
「我現在能不能這麼說呢？」
「不行，我到現在事都沒辦好。」
「我怎麼會立即和他交談。」
對方聽到後，便會覺得索然無味，自動停止說話。
（3）盡量少用否定對方的字眼
拒絕別人的時候盡量不要用否定對方的字眼。與人來往中，遇到你必須拒絕的事情，也不能傷害對方的感情，這時你可以尋找一些託辭。如：
「待我考慮考慮再答覆你吧！」
用這種辦法，可以擺脫窘境，既可不傷害對方的感情，又可使對方知道你有難處。比乾脆毫不含糊地講「不」要強得多。
（4）先予承認，再找理由婉拒
承認對方，是一種禮儀，在承認之後，一句「但是」，便可以扭轉話題，提出你自己的立場，所以不必擔心「承認」會果真如你所「承認」的那樣，這也便是「承認」的妙處所在了。
用「我真想幫你的忙，但是……」推出你已運籌於胸的一系列理由，其意思和你說「不行，這是絕對不可能的」是同一立場，但聽起來順耳、動聽多了。
英國陸軍統帥威靈頓公爵（Arthur Wellesley, 1st Duke of Wellington）因成功地指揮了英國對拿破崙（Napoleon）的半島戰役被封為公爵，之後他又與普魯士將軍布呂歇爾（Blücher）在滑鐵盧最終擊敗了拿破崙。
他早年曾在印度服役，阿薩戰役時，他負責與一名印度官員祕密談判。這位官員急於知道能割讓多少土地給他們，想盡辦法都無法讓這位將軍開口。最後這位印度官員說，只要威靈頓透露這個消息給他，他願出50萬盧比酬金。
威靈頓問他：「你能保密嗎？」
「當然，我能保密。」印度官員急切地答道。
「那我也能保密。」威靈頓說。
拒絕他人，一定要講究策略。婉轉地拒絕，對方會心服口服；如果生硬地拒絕，對方則會產生不滿，甚至懷恨、仇視你。所以一定要記住，拒絕對方，盡量不要傷害對方的自尊心。要讓對方明白，你的拒絕是出於不得已的，並且感到很抱歉、很遺憾。盡量使你的拒絕溫柔而緩和。
另外，避開實質性的問題，故意用模稜兩可的語言做出具有彈性的回答，既無懈可擊，又達到了在要害問題上拒絕做出答覆的目的。