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物業管家實務（簡體書）
作者：
陳爽
出版社：
重慶大學出版社
出版日：
2023/01/04
裝訂：
平裝
本書是物業管理專業隨著行業發展分工細化而衍生的新興課程教材。全書共9個項目，採取“知識+實訓”的思路進行編寫，針對性強，按照物業管家的工作內容安排教材內容。本書的主要內容有客服管家前置、分戶驗收和承接查驗、交樓入夥、裝修管理 、客服管家常規工作、客戶投訴處理 、社區文化、多種經營、內外部溝通交流等。本書配套豐富的數字化資源，滿足線上線下學習需要。本書可作為高等職業院校物業管理、社區管理等專業教材，也可供物業管理企業員工培訓使用。
定價：228 元，
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82.
物業專案品質管控實施手冊（簡體書）
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2023/01/01
裝訂：
平裝
本書內容從宏觀到微觀，從體系的建立、標準的制定，到服務的執行、監督檢查，具體介紹了物業服務品質管制體系建立、物業服務標準化、分項服務品質控制、分包方服務品質控制、物業服務監督檢查、物業服務品質改善、物業創優達標等。本書提供了大量的實操範本，具有針對性和實際可操作性。 本書可供專業培訓機構、院校物業專業、物業公司等作為培訓教材使用，也可作為物業公司、專案管理處、物業從業人員的工具書。
定價：228 元，
優惠價：
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83.
物業項目全程運作實戰手冊（簡體書）
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2023/01/01
裝訂：
平裝
本書定位於物業公司下屬各個專案（如住宅物業、商業物業、機關物業等）的全程運作，將物業專案的管理分為四個階段——早期介入、接管驗收期管理、入夥期運作、常規管理進行闡述。本書結合物業項目的特點，具有針對性、實際可操作性，同時提供了大量的實操範本。本書可供專業培訓機構、院校物業專業、物業公司等作為培訓教材使用，也可做物業公司、專案管理處、物業從業人員的工具書。
定價：228 元，
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84.
售罄3：售樓冠軍短視頻營銷全攻略（簡體書）
作者：
鄧小華
出版社：
中國經濟出版社
出版日：
2023/01/01
裝訂：
平裝
本書將房地產營銷置於互聯網思維及全民微信時代的大背景下，通過將多位售樓冠軍微信營銷的實操技巧進行提煉和昇華，並配以微信公眾平臺地產營銷運營策略、地產微信營銷推廣策略、地產微信營銷文案撰寫策略、微信營銷跨界整合資源等內容，對房地產微信營銷的策略、方法、技巧做了系統性梳理，並對多個成功案例進行剖析，呈現了房地產微信營銷的全過程。 本次修訂主要進行內容體系的升級和案例的更新，同時對版式和封面進行重新設計。
定價：408 元，
優惠價：
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85.
物業服務溝通與投訴解決指南（簡體書）
作者：
《現代物業服務體系實操系列》編寫組 編著
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2023/01/01
裝訂：
平裝
本書主要介紹了物業服務溝通的必要性、內容與形式，然後一一闡述了物業服務溝通的基礎——良好的禮儀、物業服務溝通技巧、物業公司如何與業主溝通、如何與業主委員會溝通，最後描述了妥善處理客戶投訴的步驟、方法與細節。本書強調實際操作技能與要求，對每項工作的業務流程、服務的規範與標準進行了梳理和規範，尤其是明確各項溝通與投訴解決的禮儀和禮節要求，使各項服務有章可循，使物業基層服務人員的整體素質和業務能力得以提升。 本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，並結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務溝通與投訴解決工作標準。
定價：288 元，
優惠價：
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庫存：2
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86.
既有建築更新改造技術與實踐（簡體書）
作者：
張彤煒
;
周書東
;
陽鳳萍
出版社：
中國建築工業出版社
出版日：
2022/12/01
裝訂：
精裝
建築為人類賴以生活生產提供了空間場所，以工程建設為對象的建築業是社會發展的重要組成部分。在建築業中，工程建設主要有三種方式即新建、擴建以及改建。由於建築產品有一定的生命週期，結構或空間功能不能滿足使用要求的既有建築往往面臨拆除和改造兩種選擇。相較於直接拆除新建，既有建築更新改造有一些特定的優點和適用性。隨著大量的既有建築臨近使用期限，更新改造成為一種較為普遍的對既有建築進行處理的方式。既有建築改造在城市更新發展中也必不可少。由於土地資源的不可再生，土地規劃利用需要考慮耕地和生態保護的問題，城市空間發展面臨一些瓶頸。節地節材，合理利用既有建築和空間，是城市更新改造中的重要內容。此外，城市空間和建築的更新還需要考慮綠色建築和清潔生產的要求，在充分利用現有資源的前提下，做好建築節能減排和廢棄物回收利用工作。這些現狀和要求使得既有建築改造在某些情況下有特定的優勢，在國內外的城市更新中扮演重要角色。
定價：468 元，
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87.
中小型物業服務企業轉型升級研究：以星河物業為例（簡體書）
作者：
左文進
出版社：
浙江大學出版社
出版日：
2022/12/01
裝訂：
平裝
本書為作者的博士論文轉化成果。全書首先通過傳統物業服務“四保”模式及阻礙物業服務企業發展因素的分析，探討適合物業服務企業轉型升級的動力及路徑。其次，基於物業服務轉型升級實踐創造性構建了現代物業服務“四臻”模式理論，運用實地調研採集92個實例分析演繹現代物業服務模式。最後，基於物業服務行業發展對人才的需求，探討了高校物業管理專業人才培養模式創新和課程體系優化問題，並在總結經驗的基礎上提出物業服務企業轉型升級的目標和策略。
定價：408 元，
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88.
物業管理與服務158個怎麼辦（簡體書）
作者：
張海雷
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2022/11/30
裝訂：
平裝
《物業管理與服務中的158個怎麼辦》共15個章節，設置了158個知識點。《物業管理與服務中的158個怎麼辦》內容包括接管驗收的管理、主入夥的管理、二次裝修的管理、設施設備的管理、建築養護的管理、環境綠化的管理、保潔的管理、物業安全的管理、消防安全的管理、客戶服務的管理、物業經營的管理、物業收費的管理、社區文化的管理、 突發事件的管理、風險防範的管理等方面。書中每章都分為兩個板塊：基礎知識和常見問題解答，條理清晰，一目了然，其間穿插經典案例、經典垯本進行補充解讀，使讀者能在最快時間內查找和掌握想要瞭解的相關內容。《物業管理與服務中的158個怎麼辦》旨在為初入物業職場的管理人員或者在管理上有不少困惑的物業同仁提供一些經驗指導。
定價：228 元，
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89.
新居住數字化經紀服務：高級技能（簡體書）
作者：
貝殼找房教育中心
出版社：
中國建築工業出版社
出版日：
2022/11/19
裝訂：
平裝
本書是“1+X”職業技能等級證書中“新居住數字化經紀服務”系列教材中的“高級技能”分冊，是培養房地產經紀服務人才高級技能的專用教材。本書根據最新房地產行業動態和最新房地產經紀知識，緊扣新居住數字化經紀服務職業標準和企業實踐，以房地產經紀業務的工作過程為主線，系統設計了新居住項目市場分析與定位策劃、新居住項目產品與價格策劃、新居住項目促銷推廣策劃、新居住項目營銷組織與執行策劃、門店開設與數字化管理、交易促成與管理、數字化應用、團隊建設、風險管理、置業分析與客戶諮詢服務等工作領域，每個工作領域由技能要求、工作任務、相關案例、經驗及圖表、小結以及實訓題、思考題等組成，同時工作任務又安排有任務情景、任務分析、任務流程、任務實施、必備業務知識、必備業務要領、任務拓展等內容，重點突出了房地產經紀業務操作策略、操作流程以及操作技巧，趣味性、可學性和可用性強，注重高級職業技能的養成。
定價：348 元，
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90.
物業安全管理全案（簡體書）
作者：
福田物業項目組
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2022/11/01
裝訂：
平裝
本書從實際操作的角度對物業安全管理工作中應知應會的內容進行了系統的歸納和整理，具體包括物業安全系統建立、物業服務危險源辨識與控制、物業區域治安管理、物業區域車輛安全管理、物業消防安全管理、應急預案的編制與實施、“物聯網 ”智能安防等內容。本書採用圖表和文字結合的方式，便於讀者學習理解，同時提供大量來自國內知名物業公司的範本和案例供讀者參考使用。本書具有一定的行業代表性，具有極強的可讀性和實際操作性。本書對物業安全管理進行了系統講解，可滿足物業服務各崗位培訓需求，為企業提升專業水平提供幫助。
定價：408 元，
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91.
售罄1：100%複製地產銷售冠軍（簡體書）
作者：
鄧小華
出版社：
中國經濟出版社
出版日：
2022/11/01
裝訂：
平裝
本書將房地產銷售核心法則及眾多銷售秘籍進行歸納提煉，披露20余位樓盤銷售冠軍的成功之道和房地產銷售的經典必殺技，收入大量翔實的一線案例，助售樓員迅速晉升銷售高手行列。同時，關注實戰環節，探索複製地產銷售冠軍的可行路徑。 本次修訂主要進行內容體系的升級和案例的更新，同時對版式和封面進行重新設計。本書寫給房地產一手樓盤和二手樓盤的銷售人員以及房地產開發公司和房地產經紀公司的管理人員 本書獲得眾多房地產公司老總、行業精英聯袂推薦。
定價：408 元，
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92.
物業規範化管理全案（簡體書）
作者：
福田物業項目組
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2022/11/01
裝訂：
平裝
該書從實際操作的角度對于物業管理工作中應知應會的內容進行了系統的歸納和整理，具體包括物業管理的規范化、物業公司組織架構與崗位職責、物業管理流程規范、物業管理制度規范、物業管理表格規范等內容。該書具有一定的行業代表性，具有極強的可讀性和實際操作性，提供了大量來自國內知名物業公司的范本供讀者參考使用。該書采用圖表和文字結合的方式，便于讀者學習理解。 《物業基礎管理與服務指南：物業規范化管理全案（實戰精華版）》可以滿足不同物業崗位培訓需求，也可為從事相關物業管理的人員提供幫助。
定價：528 元，
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房地產中介門店管理與運營一本通：情景演示+錯誤分析+正確示範（簡體書）
作者：
滕寶紅
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2022/11/01
裝訂：
平裝
在競爭激烈的房地產中介市場，作為信息、談判、成交、品牌展示等經營場所的房產中介門店怎樣才能實現高效率、低成本的運營呢？如何才能讓房地產中介門店在行業上長久地立足呢？《房地產門店管理與運營一本通》從門店基本認知、門店人員管理、基礎服務培訓、房源信息管理、客源信息管理、業務交易管理、二手房過戶服務、房屋租賃服務、商業地產（商鋪與寫字樓）租賃服務、樓盤分銷服務、門店業績管理等方面全方位地介紹了如何良好地運營房地產門店。《房地產門店管理與運營一本通》圖文並茂，穿插了大量的實戰案例而且沒有高深理論，只有拿來即用的實戰技能、工作方法和成交技巧。本書將助你開門店、建團隊、造氛圍、聚人心、重執行、創特色，進而讓你的門店與眾不同。《房地產門店管理與運營一本通》適合房地產門店老闆、店長、銷售顧問及相關培訓和諮詢機構閱讀使用。
定價：354 元，
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94.
物業管理實務（簡體書）
作者：
姚虹華
出版社：
重慶大學出版社
出版日：
2022/10/31
裝訂：
平裝
《物業管理實務(第2版)》對物業管理基礎環節——物業管理工程設備設施的維保服務、安保服務、保潔服務和綠化服務中的作業要求、作業規範、作業標準進行了歸納闡述，也對物管接待、應急、延伸服務、租售經營、質量管理、考評評優等日常主要工作實施方法進行了探討。在編寫過程中，作者力求全面、務實，以反映目前我國物業管理實務運作的基本工作方法、技術水準，幫助讀者切實提高物業管理的技能和水平，掌握實務運作的方法和手段
定價：156 元，
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95.
房地產估價(第4版)（簡體書）
作者：
左靜
出版社：
機械工業出版社
出版日：
2022/10/19
裝訂：
平裝
本書依據房地產估價崗位所需的知識和技能而編寫。全書共分為 10 章，第 1 ～ 3 章為估價理論部分，包括房地產、房地產價值與價格、房地產估價概述；第 4 ～ 8 章為估價方法部分，包括比較法、收益法、成本法、假設開發法及其他估價方法；第 9 ～ 10 章為估價實務部分，包括房地產估價程序、房地產估價報告。每章章後有實訓題和(或)模擬試題，書後附有房地產估價公式和全國房地產估價師執業資格考試真題。本書既可以作為高等職業院校房地產類專業的教材，也可以作為房地產估價及相關專業人員的自學參考用書。
定價：270 元，
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96.
地產營銷力:房地產廣告物料的底層邏輯與使用方法（簡體書）
作者：
楊濤
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范世興
出版社：
中國經濟出版社
出版日：
2022/10/15
裝訂：
平裝
本書通過兩個實戰案例，呈現了地產廣告人趙笑律及其上司肖受曆共同建立“銷售力物料知識庫”的經歷，並將趙笑律如何成長為一名實幹派優秀營銷人進行了全程記錄。 兩人從實踐中摸索出了一套科學有效的房地產廣告物料使用方法。該方法能夠對區位圖、靈魂三問展板、單頁、戶型單頁、名片、價值手卡、可帶走物料等的高效使用提供指導，並為整個項目的營銷開拓思路。 同時，本書結合心理學、社會學、傳播學等領域的知識進行案例解讀，更加具有說服力，也更能獲得讀者的認同，是房地產營銷人必備的物料使用指南。
定價：408 元，
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97.
物業管理理論與實務（簡體書）
作者：
季如進
出版社：
中國建築工業出版社
出版日：
2022/10/01
裝訂：
平裝
本書是在廣泛吸收綜合近年各地物業管理實踐經驗與成果基礎上，融入民法典等最新物業立法精神編制而成，兼顧思想性、實用性與操作性。本書是為物業管理專業主幹課程《物業管理理論與實務》而編，是住建部土建類學科專業“十四五”規劃系列教材之一。主要內容包括物業管理的基本概念與理論、物業管理制度與政策、業主與業主大會、早期介入與前期管理、房屋及設施設備管理、公共秩序與環境管理、物業管理風險防範與應急管理、物業服務收費和財務管理、社區治理與物業管理、港臺地區和其他國家的物業管理。
定價：234 元，
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98.
房地產投資分析(第二版)（簡體書）
作者：
劉永勝
出版社：
北京大學出版社
出版日：
2022/10/01
裝訂：
平裝
本教材打破傳統教材內容的組織形式，按照房地產投資分析的工作過程中的典型工作任務，創設“住宅置業投資分析、店鋪置業投資分析、寫字樓置業投資分析、居住小區開發項目投資分析、商業地產開發項目投資分析”五個學習情境，先簡單後複雜，既有平行關係又有包容關係；每個學習情境根據不同投資對象設置投資分析任務，按照“投資環境分析、市場分析、區位分析、投資估算、資金籌資、財務評價、風險分析、決策分析”工作流程，每步有做的內容、學的內容，教師教的重點、難點內容，知識點和技能點各有側重；運用Excel電子表格解決房地產投資分析中投資估算、財務評價、方案決策等中的難點，並提供方便學生學習的電子表格。
定價：312 元，
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99.
物業保潔服務與綠化養護指南（簡體書）
作者：
福田物業項目組
編著
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2022/10/01
裝訂：
平裝
本書分兩篇對保潔服務與綠化養護工作中應知應會的內容進行了系統的歸納和整理。保潔服務篇的內容包括物業保潔常用設備與用具、物業日常保潔作業、物業垃圾清運作業、物業清潔消毒作業、物業蟲害防治與滅殺作業、物業保潔安全作業；綠化養護篇的內容包括草坪養護、樹木的養護與管理、花卉的養護。本書強調實際操作技能與要求，對每項工作的業務流程、服務的規範與標準都進行了梳理和規範，使各項工作有章可循，使保潔服務與綠化養護
定價：288 元，
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100.
房地產營銷策劃與執行(第2版)（簡體書）
作者：
余潔
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2022/09/01
裝訂：
平裝
本書主要內容包括緒論、房地產營銷環境分析與評價、房地產市場調查與預測、房地產市場定位、房地產推售計劃及控制、房地產營銷推廣與媒體運作、項目現場體驗營銷設計與包裝、房地產客戶開發與管理、房地產銷售執行。 本書兼顧了理論與實踐、營銷策劃與執行並重,突出案例的指導性與應用性,可供在房地產領域從事營銷策劃和銷售的人員、房地產經營與管理、土地管理等領域的管理人員參考,也可供高等學校房地產管理、工程
定價：348 元，
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