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商品類型

簡體書 (4)
商品狀況

可訂購商品 (4)
庫存狀況

無庫存 (4)
商品定價

$199以下 (3)
$200~$399 (1)
出版日期

2018~2019 (1)
2016~2017 (2)
2016年以前 (1)
裝訂方式

平裝 (4)
作者

宋文靜 (3)
宋文靜、宮新軍 (1)
出版社/品牌

科學出版社 (2)
國防工業出版社 (1)
電子工業出版社 (1)

三民網路書店 / 搜尋結果

4筆商品,1/1頁
民航服務與人際溝通(簡體書)
滿額折
作者:宋文靜  出版社:科學出版社  出版日:2013/01/01 裝訂:平裝
《高等職業教育“十二五”規劃教材:民航服務與人際溝通》圍繞民航服務中的人際溝通技巧,主要闡述了與旅客溝通、服務特殊旅客、安撫與解釋、投訴應對、客艙服務溝通、日常溝通、管理溝通方式與技巧,以及心態、心理、肢體動作、語言處理技巧等內容。每章通過項目訓練與案例討論展開,具有很強的實踐性。全書內容由日常到專業,由簡單到複雜,由一般到特殊,符合職業人才培養規律。 《高等職業教育“十二五”規劃教材:民航服務與
定價:126 元, 優惠價:87 110
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
民航服務禮儀(簡體書)
滿額折
作者:宋文靜  出版社:國防工業出版社  出版日:2016/02/01 裝訂:平裝
《民航服務禮儀》內容分理論篇和實訓篇。理論篇包括民航服務禮儀概述、民航服務人員職業素養、民航商務禮儀、民航接待服務禮儀、涉外禮儀、溝通技巧。實訓篇包含微笑與服務意識、職業形象塑造、儀態訓練、情景模擬訓練、溝通技巧訓練。 《民航服務禮儀》可作為高等院校、高等職業院校空中乘務、民航運輸等專業相關課程的教材。
定價:192 元, 優惠價:87 167
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
民航服務禮儀(簡體書)
滿額折
作者:宋文靜  出版社:電子工業出版社  出版日:2019/03/01 裝訂:平裝
定價:263 元, 優惠價:87 229
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
民航服務與人際溝通(第2版)(簡體書)
滿額折
作者:宋文靜; 宮新軍  出版社:科學出版社  出版日:2017/11/01 裝訂:平裝
《民航服務與人際溝通(第2版)》主要介紹丁民航服務一線人員工作過程中涉及的服務、溝通、情緒的相關知識,對平行溝通、上行溝通、下行溝通也進行了詳細的講解,並且針對服務特殊旅客、應對突發事件進行了闡述。 《民航服務與人際溝通(第2版)》既可作為高等院校航空運輸類專業的教學用書,也可作為企業專項技能培訓的參考用書。
定價:168 元, 優惠價:87 146
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天

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