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165反詐騙

即日起~6/30，暑期閱讀書展，好書7折起

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商品類型
繁體書 （3）
商品狀況
可訂購商品 （3）
庫存狀況
無庫存 （3）
商品定價
$200~$399 （3）
出版日期
2016年以前 （1）
裝訂方式
平裝 （3）
作者
戴維陶 （2）
威廉戴維陶 （1）
出版社/品牌
長河 （3）

三民網路書店 / 搜尋結果

共3筆商品，1/1頁
全面顧客服務 (0082)
1.

全面顧客服務 (0082)

作者：戴維陶  出版社：長河  裝訂：平裝
企業戰爭已經移轉至新戰場了！在六○年代，競爭就是行銷；在七○年代，製造成為熱門話題；到了八○年代，一切品質至上；如今，激烈的戰爭已迫使企業進入第四個戰場──顧客服務。誰能提供令顧客滿意的服務，誰就能贏得最後的勝利。服務已經成為九○年代贏得競爭優勢的終極武器。 然而，提供高品質的服務，比起提供高品質的產品困難百倍，不僅因為服務是無形的，無法預先生產，而且顧客也越來越挑剔，對服務的期望越來越高。
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全面顧客服務
2.

全面顧客服務

作者：戴維陶  出版社：長河  裝訂：平裝
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虛擬企業 (0084)
3.

虛擬企業 (0084)

作者：威廉戴維陶  出版社：長河  出版日：1995/11/01 裝訂：平裝
面對品質要求、顧客導向及全球競爭等三大挑戰，企業必須進行一場商業概念的革命，才能在即將來臨的二十一世紀倖存下來。本書的兩位作者稱之為「虛擬革命」 虛擬係指某事物所擁有的能力來自他物。藉著電腦科技的幫助，企業可以提供虛擬產品和服務。虛擬產品最好的一個例子是自動櫃員機，它可以提供快速的提款及轉帳服務，能瞬間訂製並滿足顧客的需要。 有能力提供虛擬產品和服務的企業就是「虛擬企業」，也將是下一世紀的
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