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憲業企管 (570)

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570筆商品,29/29頁
售後服務手冊
滿額折
作者:韋光正  出版社:憲業企管  出版日:2014/02/22 裝訂:平裝
本書是專門介紹如何執行產品售後服務工作而撰寫。 在市場競爭日趨激烈,産品同質化日高,企業經營早已形成更高層次的服務競爭,「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。售後服務工作的好壞,不僅關係到企業聲譽、企業業績、産品形象,更關係到顧客對産品的信心以及日後是否繼續惠顧。事實證明,良好的售後服務,是企業發展壯大的保證,而劣質的「售後服務」,則隨時會給企業帶來巨大的災難。 「售後服務」是圍繞著産品銷售而展開
定價:360 元, 優惠價:9 324
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
店員工作規範
滿額折
作者:張宏明  出版社:憲業企管  出版日:2014/04/26 裝訂:平裝
零售業競爭越來越激烈,店員的作用越來越為商家所重視。俗話說:「開店要賺錢,關鍵看店員」,店員是商店終端競爭中重要的競爭力量,短兵相接中,誰的店員銷售能力強,服務水準高,誰就能在市場競爭中佔據主動地位。只有一流的店員才能為顧客提供一流的專業服務,才能讓店鋪在激烈的競爭中脫穎而出。因此,企業都應該將培訓最專業素養的店員,當作企業核心任務來執行。店員工作繁重且瑣碎,既要為顧客提供諮詢服務,達成銷售績效,
定價:400 元, 優惠價:9 360
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
員工招聘性向測試方法
作者:郭昆福  出版社:憲業企管  出版日:2011/05/01 裝訂:平裝
招聘是公司人才流入的主要途徑,人才甄選一直是人力資源管理中的重要課題。同時,隨著職場競爭的日趨激烈,如何才能招募到合適的人才、如何才能考驗出各個應徵者的真正性向……,越來越為企業管理者所關心。如今,人才測試已經成為一門科學,新的測試方法也層出不窮。在企業招聘員工的過程中,如何為公司、用人部門招到合適的人才,如何增加對職位要求者的瞭解,掌握對應聘人員全方位多角度考察的技巧,成為招聘專家,是各級管理者
絕版無法訂購
如何吸取老子智慧-智慧叢書7
作者:陳大為  出版社:憲業企管  出版日:2008/01/01 裝訂:平裝
本書特色 老子智慧異於常人,「上善若水;以柔克剛;示人以柔弱,勝人以陰謀,知足不辱;曲則全,枉則直;禍莫大於輕敵;將欲奪之,必固與之。」本書引用老子智慧說明,使你成為一個柔中含剛,剛中存柔、剛柔相濟、不偏不倚,精於世故的智者。內容介紹 老子智慧異於常人,憑藉一雙犀利之眼看穿了人世間的是是非非,這種超然的生活態度,給後人指出了一條路,令人心馳神往。這是老子的智慧所在,也是做人的一種超脫式選擇。老子為
絕版無法訂購
生產主管操作手冊
滿額折
作者:張立鵬  出版社:憲業企管  出版日:2014/08/21 裝訂:平裝
在製造業中,現場主管是現場生産管理的最直接指揮者,頭緒煩多,責任重大,生産主管是企業生産的直接參與者,其在企業管理中的重要性是不言而喻的。 本書從製造現場、機器設備、生產流程、物料、人員、作業方法、生產計劃、工作改善等具體生産管理領域,對現場主管的職責、技能和要求進行了詳實的解說,既是工廠各級幹部自我修煉、步入成功的實用指南,又是企業培養儲備幹部的最佳工具。 本書是2014年增訂五版,專門爲工廠的
定價:420 元, 優惠價:9 378
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如何解決工廠問題
滿額折
作者:陳銘輝  出版社:憲業企管  出版日:2015/07/22 裝訂:平裝
本書設定對象是企業生產部門的主管,針對生產部門困境,專為辦決各種生產問題而專門著作,提供引導生產部門主管們應當做的事情,做事的方法、技巧、表單、工具。工廠本來是以生產盈利為目的的單位,但是現實似乎總是與設想背道而馳,各種各樣的問題層出不窮:不能按時交貨、品質問題不斷、制度形同虛設、倉庫的存貨越來越多、生產現場疲於奔命、成本愈來愈高………………………管理人員成了救火隊員,四處滅火,但是火勢仍不減,隨
定價:420 元, 優惠價:9 378
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企業如何實施目視管理
滿額折
作者:鄭貞銘  出版社:憲業企管  出版日:2020/01/22 裝訂:平裝
「葫蘆?賣的什麼藥?」是人們對看不到問題實質的事物,就會產生的困惑,如果這個葫蘆是透明的,那麼這種困惑就不會出現了。 目視管理就是把單位中潛在問題顯現出來,讓任何人一看就知道問題所在的一種視覺管理方法。在日常活動中,我們是通過視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺來感知事物的,其中最常用的是視覺。據統計,人的行動的60%是從視覺的感知開始的。因此,在日常管理中,目視管理是強調各種管理狀態與方法都應清楚明瞭,
定價:420 元, 優惠價:9 378
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連鎖店督導師手冊
作者:宋經緯; 黃憲仁  出版社:憲業企管  出版日:2015/10/22 裝訂:平裝
隨著現代商業競爭加劇,連鎖業不斷地發展壯大,商業化連鎖成功企業,可謂比比皆是,每個成功的企業都具有獨特核心競爭力。縱觀世界知名連鎖企業,例如麥當勞、肯德基,沃爾瑪、家樂福等等,他們成功的秘訣就是超強的標準化執行力。連鎖經營管理的基本原則是四化:標準化,簡單化,專業化,獨特化。而四化之中最主要的就是標準化。標準化在一定程度上是專業化、簡單化、獨特化的體現,因為連鎖的最大特徵之一就是具備可複製性,而標
缺貨無法訂購
輕鬆擁有幽默口才
滿額折
作者:李俊鵬  出版社:憲業企管  出版日:2011/11/30 裝訂:平裝
在編寫這本書的時候,我反復思量這樣一個問題,這本書可以幫助讀者擁有幽默口才嗎? 這個問題很難回答,幽默並不意味著膚淺的談笑,或者低級的嘲諷。從某種意義上來說,幽默是一門語言技巧,在看似深奧的背後存在著有章可循的學問。只有真正瞭解和掌握了這種語言技巧的人,在日常生活中才能幽默張口就來。所以本書的定位,不是一本「笑話書」,而是一本「教你如何說笑話的幽默口才書」。 幽默是一種?琱[的時尚。幽默對於每
定價:360 元, 優惠價:9 324
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全面消除生產浪費
滿額折
作者:呂振華  出版社:憲業企管  出版日:2011/10/01 裝訂:平裝
本書是針對工廠如何減少浪費、降低成本而撰寫。浪費無處不在,包括人的浪費、生產的浪費和管理的浪費、物品的浪費,這是工廠必須嚴格把控的,減少浪費就是增加利潤,本書提供了大量的案例、工具,可以幫助企業管理者理解書中內容,輕鬆掌握生產成本控制的方法和技巧。 成本貫穿企業生產運營的始終,對企業影響是巨大的,企業要提升自己的利潤,一方面要設法增加收入,另一方面要設法減少浪費、控制成本。生產企業之間的競爭正在
定價:380 元, 優惠價:9 342
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