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  哪些商品適用當日宅配?
當日宅配的到貨時間是?
為什麼我的商品不能當日宅配?
為什麼原本有庫存的商品,結帳時卻顯示「庫存不足」?
當日宅配的商品可以改成便利商店取貨嗎?
當日宅配的商品可以更改地址嗎?
當日宅配用什麼方式付款?
當日宅配的商品可以使用回饋金、e-coupon或圖書禮券嗎?
當日宅配商品可以和其他商品一起訂購嗎?
當日宅配的商品可以取消訂單嗎?
取消訂單後,物流處理費是否會退還?
當日宅配的商品可以退貨嗎?
當日宅配的商品可以換貨嗎?


  哪些商品適用當日宅配?
  商品頁面標示  圖示即是符合當日宅配的商品。
  當日宅配的到貨時間是?
 

訂單完成時間

00:00~10:00

10:00~14:00

14:00~24:00

到府時間

當日15:00~18:00

隔日12:00前

隔日15:00~18:00

*2017/08/28起,因黑貓宅急便業務時間調整,周日時段將停止配送包裹服務。
  為什麼我的商品不能當日宅配?
  1. 訂單完成時間超過早上10:00。
2. 收貨地址非當日宅配服務範圍。
3. 商品瑕疵無法正常配送(將以電話通知您瑕疵狀況)
4. 該商品不符合當日宅配條件。
5.禮拜天無配送服務。
  為什麼原本有庫存的商品,結帳時卻顯示「庫存不足」?
 

因快速到貨庫存異動較快,若您於10分鐘內未完成結帳流程,或中途跳離結帳頁面,系統將重新計算庫存狀態。


  當日宅配的商品可以改成便利商店取貨嗎?
 

當日宅配的訂單,一律採用宅配到府方式配送,恕無法更改為便利商店取貨。

  當日宅配的商品可以更改地址嗎?
 

出貨前:可以,您可利用訂單「問答紀錄」或來電告知客服人員處理。
出貨後:由於當日宅配的訂單作業速度較快,故當您完成訂購後即無法為您修改出貨資料。

  當日宅配用什麼方式付款?
  1. 信用卡線上刷卡
2. 宅配貨到付現(訂單金額不可超過3000元)
  當日宅配的商品可以使用回饋金、e-coupon或圖書禮券嗎?
 

可以使用回饋金與e-coupon,圖書禮券恕無法使用。

  當日宅配商品可以和其他商品一起訂購嗎?
 

為加速商品配送,於購物車中,快速到貨商品為獨立一份購物明細,方便您快速訂購,須與一般商品分開購買。

  當日宅配的商品可以取消訂單嗎?
 

出貨前:可以。您可於會員專區訂單查詢處查詢訂單的處理進度,如欲取消,訂單出貨前,可利用訂單「問答紀錄」或來電告知客服人員處理。
出貨後:恕無法取消訂單。建議您訂購前先確認各項資料,若您訂購的商品尚未出貨,您可先取消原訂單後,再重新上網成立新訂單。
 如何查詢、取消、修改訂單

  取消訂單後,物流處理費是否會退還?
 

訂單未出貨,您可取消全部訂單,物流處理費亦可一併取消退款;若已出貨,物流處理費將無法退費。

  當日宅配的商品可以退貨嗎?
 

可以,當日宅配的商品一樣享有七天鑑賞期,如您有退貨需求,可依一般商品退貨流程處理,辦理退貨。
 退換貨及退費

  當日宅配的商品可以換貨嗎?
 

可以,如您有換貨需求,可依一般商品換貨流程處理,辦理換貨。
 如何辦理換貨

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