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商品簡介
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本書是專門針對零售業賣場主管而撰寫的操作工具書，內容廣泛，各項實施重點均具體、實在，按步驟加以執行即可。
重要章節內容有:賣場的人員配置、人員權責劃分、人員培訓、賣場禮儀規範、服務管理、安全管理、收銀管理、價格管理、陳列佈局管理，廣告物管理、理貨管理、抱怨管理等。
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