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《後工業社會分銷渠道關系研究》，本書包括導論、分銷渠道研究的理論演進、產品危機的相關研究回顧、中國市場上的產品危機特征及危機響應方式等內容。
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產品危機會對多個利益相關者產生負面影響，除了企業自身、消費者外，分銷商的利益也會受到影響。因為產品危機事件不僅會直接影響到分銷商經營該產品的業績，還可能對分銷商的聲譽、客戶關系甚至整個業務都產生危害，這會破壞分銷渠道關系。王曉玉等的《後工業社會分銷渠道關系研究》基于此背景，通過對分銷商的關鍵信息人(key informant)的調研，來研究在產品危機這種“非常態”的環境下分銷商的感知和行為，從而探索產品危機的情境特征以及供應商對產品危機的響應特征對分銷渠道關系影響的機制規律，從一個新的視角實現對分銷渠道關系理論的補充和發展，并就企業如何處理危機，從而維護好分銷渠道關系提出思路和建議。
目次
總序
前言
第一章 導論
第一節 問題的提出
第二節 本書結構
第三節 研究方法及創新點
第二章 分銷渠道研究的理論演進
第一節 渠道結構理論
第二節 渠道行為理論
第三節 渠道關系理論
第四節 對已有研究的評價
第三章 產品危機的相關研究回顧
第一節 企業危機的概念及其類型劃分
第二節 產品危機的相關研究
第三節 關于產品危機已有研究的評價
第四章 中國市場上的產品危機特征及危機響應方式
第一節 問題的提出
第二節 基于危機情境理論的假設及驗證
第三節 中國市場上企業對產品危機響應的路徑特征
第四節 研究結論與討論
第五章 中國市場上產品危機對分銷商反應及分銷渠道關系影響的案例分析
第一節 SK-Ⅱ產品危機事件對分銷商反應及分銷渠道關系的影響
第二節 蘇泊爾特富龍產品危機事件對分銷商反應及分銷渠道關系的影響
第三節 基于SK-Ⅱ和蘇泊爾產品危機案例的總體分析與評價
第六章 產品危機對分銷商反應方式及分銷渠道關系氛圍影響的假設與模型
第一節 相關概念界定
第二節 研究假設提出
第三節 研究模型
第七章 產品危機對分銷商反應方式及分銷渠道關系氛圍影響的實證設計
第一節 樣本來源
第二節 問卷結構及變量測量
第三節 調研方法
第八章 數據分析與假設檢驗
第一節 樣本特征
第二節 潛變量測量的信度與效度
第三節 假設檢驗及結果
第九章 研究的理論貢獻、實踐含義及進一步研究的建議
第一節 研究的理論貢獻
第二節 研究的實踐含義
第三節 研究的局限及進一步研究的建議
參考文獻
附錄一 問卷
附錄二 中國市場上的產品危機特征及響應方式研究中的產品危機案例
前言
第一章 導論
第一節 問題的提出
第二節 本書結構
第三節 研究方法及創新點
第二章 分銷渠道研究的理論演進
第一節 渠道結構理論
第二節 渠道行為理論
第三節 渠道關系理論
第四節 對已有研究的評價
第三章 產品危機的相關研究回顧
第一節 企業危機的概念及其類型劃分
第二節 產品危機的相關研究
第三節 關于產品危機已有研究的評價
第四章 中國市場上的產品危機特征及危機響應方式
第一節 問題的提出
第二節 基于危機情境理論的假設及驗證
第三節 中國市場上企業對產品危機響應的路徑特征
第四節 研究結論與討論
第五章 中國市場上產品危機對分銷商反應及分銷渠道關系影響的案例分析
第一節 SK-Ⅱ產品危機事件對分銷商反應及分銷渠道關系的影響
第二節 蘇泊爾特富龍產品危機事件對分銷商反應及分銷渠道關系的影響
第三節 基于SK-Ⅱ和蘇泊爾產品危機案例的總體分析與評價
第六章 產品危機對分銷商反應方式及分銷渠道關系氛圍影響的假設與模型
第一節 相關概念界定
第二節 研究假設提出
第三節 研究模型
第七章 產品危機對分銷商反應方式及分銷渠道關系氛圍影響的實證設計
第一節 樣本來源
第二節 問卷結構及變量測量
第三節 調研方法
第八章 數據分析與假設檢驗
第一節 樣本特征
第二節 潛變量測量的信度與效度
第三節 假設檢驗及結果
第九章 研究的理論貢獻、實踐含義及進一步研究的建議
第一節 研究的理論貢獻
第二節 研究的實踐含義
第三節 研究的局限及進一步研究的建議
參考文獻
附錄一 問卷
附錄二 中國市場上的產品危機特征及響應方式研究中的產品危機案例
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