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商品簡介

作者簡介

目次

書摘/試閱

如果你學會運用讀心術的話……

你可以讀懂上司的內心,
操控他的行動。
跩跩的前輩你也可以不當一回事,
用心靈操控技巧讓他受你的支配。
你能在無意識間驅使下屬和後輩為你鞠躬盡瘁,
並且受他們仰慕。
經營者和幹部等公司高層也將對你照顧有加,
因為你,就是公司的英雄。
不,你將不分公司內外,受到眾人的傾慕、倚重,
成為難得一見的曠世奇才!



‧上司對你職權騷擾或性騷擾
‧老是提出一堆不合理的要求
‧忍不住讓你覺得噁心的討厭上司
‧無法和同事打好關係
‧下屬當你是白痴

……職場上的人際關係紛擾,不勝枚舉。
這本書是為了不討厭工作、只是疲於應付人際關係的你而存在的。

書中將針對在職場與上司、前輩、同事、下屬相處不佳而感到壓力的人,說明各種改善人際關係的心理技巧。

單元共區分為──
第1章 讀懂上司的心理,隨心所欲操控之
第2章 徹底控制、支配下屬的技巧
第3章 讓你比前輩更加占盡優勢的讀心術
第4章 獲得老闆、長官的青睞,拿到出人頭地的門票
第5章 同事是戰友也是勁敵。保有好╱壞交情的心理戰

相信你一定能在其中找到適合自己的應對方式。


「啊,這個人言行不一……肯定有蹊蹺!」
「嗯~~他說得很厲害,可是為什麼西裝的鈕扣掉了呢?」
「字裡行間提到的這個關鍵詞……這個人有點難辦喔。」

諸如此類,只要跟著亞洲NO.1讀心大師學習職場上的心理戰術,
就能在接觸別人的第一時間就了解:

‧這個人值不值得和他有生意往來?
‧能不能信任這個人,將工作交託給他?
‧這個人往後會不會背叛我?

如果能事先知道這些,做起生意來豈不是更順利嗎?
倘若覺得此人不能信任,逐漸疏遠便是;感覺是值得信賴的人,則緊密合作。


本書將淺顯易懂地解說這套可以現學現用的讀心術。
作者自認網羅了所有職場上可能發生的、關於人際關係的煩惱。
期望這本書,能夠成為你在職場上「解決人際關係問題的指導書」。

歡迎進入讀心術的世界!

性騷擾上司、臭屁上司、狂妄自大的下屬、愛做不做的下屬、
高姿態的前輩、職場大姐頭、魔鬼主管、愛講八卦的同事……
現在就教你用「經科學佐證的方法」,
讓這些人通通安分守己,
而且對你充滿尊敬、禮遇有加!
小羅密歐‧羅德里格斯
Romeo Rodriguez Jr.
1972年出生於香港。讀心大師。自幼旅居於英國、加拿大、日本等多個國家,精通4種語言。第一位在日本確立娛樂性「心靈魔術」的表演者,擅長解讀對方心思、給予暗示、巧妙操控人心的技巧。曾在日本電視台、朝日電視台等電視節目上表演。2010年獲聘成為香港大學專修科讀心術講師,指導學員在經營、業務、服務業、接待業等工作場合「如何讀懂人心」。
鑽研商場心理術,以說服術、交涉術、讀心術、行銷術、人心掌握術見長。著有《從沒人理你,到人人挺你!巧妙操控97%人心的暗黑心理學:87個實用技巧,讓你看穿真相,秒懂人心》《操縱人心就是這麼簡單:讓你職場關係、人際相處、兩性互動無往不利的黑暗心理術》等多本著作。
序章──給疲於應付「職場人際關係」的你

第1章 
讀懂上司的心理,隨心所欲操控之

No.01
應對頻頻挖苦和說教個沒完的惱人上司的技巧
代罪羔羊
No.02
無意識間扭轉上下關係的
翹翹板技巧
No.03
可輕輕鬆鬆扳倒上司的
「重新否定」話術
No.04
被討厭又怎樣!
「認知失調」
No.5
對提出離譜要求的上司採取
主張性反應
No.06
對性騷擾上司超級管用的
正能量揚聲器
No.07
對付職權騷擾上司就用
領域誘導
No.08
讓別人衷心喜歡你的
Emotion Infect情緒感染力
No.09
向上司提交報告書的鐵則
簡單、明瞭、扼要
No.10
讓頑固上司不再堅持己見
MAX AGLA
No.11
保證能拉攏上司的
亞倫試題
No.12
讓上司閉嘴的心法
高速說話

第2章
徹底操控下屬的神支配技巧

No.13
對於拖拖拉拉,不服從指示的下屬
精準型比馬龍效應
No.14
讓你不被人看輕與瞧扁
鯊魚籠效應
No.15
讓人不得不答應你的離譜要求
DTR
No.16
讓下屬主動拿出幹勁
鞏固人物形象
No.17
讓不聽話的下屬遵從規範
死亡形象
No.18
想塑造「可靠上司」的印象
體現認知
No.19
識破心虛下屬的謊言
引導技巧
No.20
整頓部門,促進團隊合作
同步行動
No.21
成為他人眼裡好相處的上司
閒話家常
No.22
錯誤的糾正方式將自食苦果
社會證明
No.23
激發工作的目的性,你需要留意
麥克利蘭的需求理論
No.24
提升下屬的績效
放鬆效果

第3章
讓你比前輩更加占盡優勢的讀心術

No.25
讓自以為是的前輩不再瞧扁人
指正習慣
No.26
讓老愛吹噓的前輩沉默
「YES-BUT說話法」應用篇
No.27
對付老是要求別人做事的厚顏無恥之徒
光暈效應
No.28
對付蠻橫的前輩
集團功利主義
No.29
面對前輩糾纏不休的邀約
拿破崙效應
No.30
對付將觀念強加諸於他人身上的人
「迴力鏢效應」運用篇
No.31
不可輕忽怠慢的職場大姐頭。首先要學會
印象操作
No.32
處理前輩忌妒心的方式
假共識效果

第4章 獲得老闆、長官的青睞,拿到出人頭地的門票

No.33
演一場好戲,讓經營者賞識「堅定不移的自己」
始終如一技巧
No.34
向可怕長官表達意見時的利器
網路溝通
No.35
出人頭地靠的不是努力!讓經營者對你另眼相看的
橋接者
No.36
別放過與老闆吃飯的機會
鏡像神經元法則
No.37
業績好還要更好,助你更上一層樓的
環境作用
No.38
出人頭地的必備條件
心靈強健的6大要點
No.39
成為眾人眼中的能人
量身訂做
No.40
心理學界最強的說服術。你該率先學會的
BYAF法

第5章
同事是戰友也是勁敵。保有好╱壞交情的心理戰

No.41
贏得夥伴的信任
共同敵人
No.42
為了拉開距離,保有私人空間
制約法則
No.43
將搶在你前頭的競爭者一腳踢開!
植入虛構記憶
No.45
贏取上司的「偏心」
午餐技巧
No.46
顯得你比同事更厲害
親近效應
No.47
合法搶奪對手的顧客
仙境法則
No.48
挖出同事握有的「機密訊息」
推拉式說法
No.02
無意識間扭轉上下關係
翹翹板技巧

  由於人事調動,先前還是下屬的人,一夕間就成了上司。或許你也曾見過這種逆轉現象。
  這就是所謂的「越級升官」,如果你是下屬,難道不想越過平時囉哩八唆的頂頭上司,讓過去叫你小名的人,喊你「XX姊╱XX哥」嗎?
  人事異動如果實際做出這麼猛的決定,自然是大快人心,然而要讓它發生,必須要搞好公司內部政治,重點是也要深入與經營層打好關係,方能實現。
  實際上,想處心積慮越級升官實非易事,但是有一個方法可以讓你維持現狀不變,又能神不知鬼不覺的扭轉上司與你的上下關係,彷彿變成你的下屬一樣。
  這方法被稱為「翹翹板技巧」。
  首先,希望你好好留意,你在公司內的角色是什麼呢?是提升公司的獲利嗎?還是面對上司,相安無事地過日子呢?
  請仔細想想看。對公司來說,原本就不需要無法產生獲利的人,不管是什麼頭銜都一樣。生不出獲利就要裁員。尤其目前日本的經濟情勢,已經不是過去那種泡沫時代了。拿不出成果就請你走路,這才是公司的心聲。

  說到這裡,你有沒有清楚意識到了呢?
  那麼,接下來,請問你在工作上,有多大程度是被上司耍得團團轉呢?
  如果你感覺自己被上司牽著鼻子走,那你就是把「價值」過度放在上司身上,而不是工作上。在你這麼做的時候,你的價值也將相對降低。這就是所謂的「翹翹板」狀態,上司若在上,你就必定為下。
「就算你這麼說,可是工作是整個團隊在做的,上司握有部門的決定權,不得不看重他啊……」
  確實如此。但是,可以將這位上司的決定權,神不知鬼不覺的替換成你的決定權。而為了讓這件事變成可能,則必須由看重上司,轉為看重你自己。
  首先,我要先說清楚,如果你對上司強硬,上司基本上便會退縮,你表現出軟弱,上司就會得意忘形起來。上司也是人。也會對強大的人──即便是下屬──感到恐懼,覺得不安。於是,上司一定會為了抹煞這種感覺,有意無意的來試探你「做人的氣度」。
  例如「某某,那個案件的資料還沒好嗎?」「某某,和客戶談價談得怎麼樣了?」「某某,這件事現在什麼情況?」像這般對你各種找碴。當然其中也有確認業務的成分在,但是他其實是在看你的反應,藉此觀察你「做人的氣度」。如果你對他的問題畏首畏尾、或是反過來發火,那就是把價值放在上司身上,你讓他覺得「啊,只要動搖他的情緒,就能控制這小子」。
  為了不讓事情演變至此,也為了在翹翹板遊戲中獲勝,首先,必須留意以下三件事。

無論上司說什麼都不為所動
主動創造不會被上司試探的狀況
不因上司的要求而動怒

  不管上司說你什麼,請保持無所謂的表情。那些反省的表情、落寞的表情,就像是把控制你的材料拱手交給上司一樣。
  對於上司的要求,我們要毫無怨言、泰然自若的迅速去辦。許多人辦事是追求「被肯定」,但是這裡談的是以「超越上司」為目的,所以不需要獲得肯定。總之請淡然的處理工作。

  然後,這項翹翹板技巧最重要的就是被稱為「模擬策略」的部分,要創造不被上司試探的情況。要創造出這種情況,只要明白上司在想什麼,下一步打算怎麼行動就行了。
  2017年芝加哥大學進行了某個實驗。首先讓12名受試者觀看能夠引起「憤怒」、「快樂」、「恐怖」等各種情緒的影片,並拍下這12人觀看影片的模樣。然後再另外聚集一個約50人的新群體,分成2組,觀看被拍下的12人的模樣。A組被要求看12人的「表情與身體的動作」,觀察他們「抱持著什麼樣的情緒」。B組則被要求一邊想像「如果自己是這個人,會有什麼感受?」一邊推測12個人的情緒。
  結果是B組大獲全勝。換句話說,我們可以得知:與其觀察表情,其實想想「若是自己會怎麼做?」,也就是「模擬」一番,更能確實讀出對方的內心。也就是說,若是不想製造被上司試探的情況,只要平日裡加以意識「自己如果是上司,會怎麼想?」即可。
  這麼做會發生什麼事呢?

  你將會毫不費力的推敲出與上司同樣的結論。你會對上司做的決定瞭若指掌。如此一來,上司的心就會打開一條縫隙。他想,「交給這傢伙就沒問題」。約莫從這個階段開始,上司應當會逐漸開始對你說「某某,你怎麼想這個案件?」這種話了。
  事情若至此,翹翹板遊戲就是你贏了。因為這次輪到上司開始重視你了。如前所述,我說被重視的人地位較高,但是這一次被重視的人換成了你。
  即使實際上難以越級升官,但是在無意識的領域裡卻有可能辦到,所以請務必試試看。



No.06
對性騷擾上司超級管用
正能量揚聲器

「妳和男友多久見面一次?」
  就是有頻頻問這種問題的上司,看似單純的閒聊,主要就是在問「妳和男朋友多久上床一次?」
  這已經是如假包換的性騷擾,其中還有利用自己的立場約去喝酒、灌醉後帶進旅館之輩,實在是惡劣至極。根據統計,女性每四人就有一人有過這種經歷,而且還不敢直接出言喝止,包括所有的性騷擾在內,有61.6%的女性處於所謂「忍氣吞聲」的狀態。尤其是愈年輕的女性,這種傾向愈高。

  也是由於這樣的背景因素,許多食髓知味的性騷擾上司不停的故技重施,這也是不爭的事實。險些被帶進旅館的女性逃離當場後,找人事部一商量,自稱亦遭其害的女性職員便陸續現身,這樣的事絕不罕見。
  那麼,為什麼會有人明知女性會厭惡,卻還是做出性騷擾呢?而他們和不會性騷擾的人之間的差別是什麼?希望讀者們能先明白這件事。
  伊利諾州立大學的約翰‧普萊爾(John Pryor)心理學教授於1987年開創測量男性性騷擾傾向的「性騷擾預估值」,而成為家喻戶曉的人物。
  具體作法是,創造十個劇本,研究什麼樣的場面和立場會讓男性選擇性騷擾。譬如其中有個劇本,內容如下:
「你是公司的董事長,有名女性希望擔任祕書。」劇本這麼寫著。「女性熱切期盼進入公司,以懷抱好意的眼神看著你」,這種情況下,你會雇用她嗎?會要求性方面的回報嗎?亦或約她用餐?──重複這樣的人工模擬情境,收集男性選擇之行動的數據。
  從研究結果可得知,有高度性騷擾傾向的男性,具有以下特質:

缺乏同理心
具有獨佔性,比別人更想沉浸在優越感中
帶有男尊女卑的觀念

  甚至還得出一旦將帶有這種特質的人置於某個固定環境下,必定會進行性騷擾的可怕結果。換言之,這樣的人一旦處於容易縱容性騷擾行為的環境,必定會對女性出手。
  我最討厭這類人種,無論與我關係為何,必定與他絕交。因為生理上無法再接受他們。我到目前為止主動絕交的,全部都是這種人。
  就連身為男性的我都這麼想了,實際上遇到性騷擾的女性們更是無法忍受吧……。
  那麼,該怎麼處理這種性騷擾上司呢?
  「正能量揚聲器」這種技巧能夠揮效用。
  方才說過「高度性騷擾傾向的男性有三項特質」對吧。「正能量揚聲器」正是利用了這些特質。
  所謂的「正能量」,大家都知道,是正面的意思,「揚聲器」則是將聲音放大的器材。
  事實上,性騷擾別人的人除了性方面的欲望,亦經常帶有權力欲望。它們就像車的兩個輪子,少了一邊就無法發揮功能。換言之,如果想消滅性騷擾,只要拆掉其中一邊的輪子就行了。性欲望是個人的本能,無可奈何,但是,倘若能夠卸除其權力欲望,或是讓他意識到可能會喪失權力,你就贏了。假如有個上司總是邀約喝酒又邀約上旅館,假設他在公司時又來約妳。
「某某,今天怎麼樣?反正明天是休假……」

  這種時候,請說「嗯~~讓我想想」,慢慢的走開。
  然後在約莫距離15公尺的地方,用公司內其他人聽得到的聲音,試著這麼說說看吧:「我很高興您約我用餐,可是我今天身體不舒服,請您下次再約我。」此時性騷擾上司肯定會唰的一聲變了臉色。
  不敢大聲說話的人,則就近在上司身旁也無所謂,只要讓周圍的人知道你們的談話內容,正常說話也是可以的。要點在於「周遭的人能否注意到這段對話」。
  就上司來說,他原本想做苟且之事,現在卻有種被昭告天下的感覺。若是當場還有更高階的主管在,便是再理想不過的情境。
  為什麼這樣能夠杜絕性騷擾呢?因為這讓他深受「可能會失去權力」的恐懼。
被職場裡的眾人發現自己在公眾場合邀約女性職員,促生了羞恥心。羞恥心是抹煞權力之物,是渴望權力者最避諱的感情。
  絕對沒有人想冒著失去權力的風險,故意性騷擾別人。如果你能鼓起勇氣,請試著大聲說出這樣的話。

  「謝謝您約我用餐!但是請不要約我去什麼旅館喔。」

  這句話可比炸彈。只要拿出一次勇氣,便不會再有人對你性騷擾。如果還是不敢自己說,可以請較為強勢的同事替你發聲,因為只要能昭告天下都是一樣的,請務必試著活用這些方法。

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