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商品簡介
目次

商品簡介

有人認為做管理者是一件令人心生畏懼的差事,也有人晉升管理崗位後工作順風順水,更加充滿活力。這其中的區別又在哪裡呢?一言以蔽之,區別在於“是否清楚管理者在團隊中所扮演的角色”。
那些晉升到管理層的人,必定是在之前的本職工作中做出了非常出色業績的人。這些人在初次帶團隊時,還在用普通職員的工作方法推進工作,必然會存在一些問題,比如,他們總想在各方面勝過下屬,對部下的建議一概不予採納,總是實施“權力威壓”,強調上下級之間的區分……這樣來當管理者是註定要失敗的。與之相反,成功的管理者會認為有比自己更能幹的部下是理所當然的事。他們擅長激發部下的工作潛能,借助每個人的力量,發揮團隊勢能。
優秀的管理者大都是共情高手,他們非常擅長與部下及上級溝通,能夠對他人的工作進行恰當的引導,利用同理心讓他人信服,讓團隊充滿凝聚力。
本書教你如何轉變思路,合理部署管理事務,從思維方式、時間管理、工作方法、溝通協調、會議會談、部下培養等八個方面展開,內容詳實,實戰性強,是零基礎管理者的角色轉變“聖經”。

目次

目錄

前 言 /1

第一章 一流領導的“素養·思考方法”
第一節 方針 /002
三流領導嚴厲待人
二流領導讓部下享受工作
一流領導重視什麼
第二節 視角 /006
三流領導站在個人角度推進工作
二流領導站在高兩級的領導角度推進工作
一流領導以什麼角度推進工作
第三節 規定 /010
三流領導無視規定
二流領導絕對服從規定
一流領導如何看待規定
第四節 理想的領導者 /014
三流領導以威嚴的領導為目標
二流領導以有統率力的領導為目標
一流領導以什麼樣的領導為目標
第五節 培養部下的心理準備 /018
三流領導變身“蟋蟀”
二流領導變身“螞蟻”
一流領導變身為哪種昆蟲
第六節 部下的動力 /022
三流領導認為動力無關緊要
二流領導努力提升部下的動力
一流領導怎麼做

第二章 一流領導的“時間管理方法”是什麼

第一節 工作速度 /028
三流領導追求快速
二流領導追求高效
一流領導追求什麼
第二節 預定事項管理 /032
三流領導依賴待辦事項列表
二流領導詳細製作日程表
一流領導怎麼做
第三節 估算作業時間 /036
三流領導估算不合理的作業時間
二流領導估算精確的作業時間
一流領導如何估算作業時間
第四節 時間的保留 /040
三流領導只保留接待客戶的時間
二流領導保留做資料等工作的時間
一流領導保留多少時間
第五節 查閱郵件 /044
三流領導一收到郵件就進行查閱
二流領導一天查閱兩次郵件
一流領導按什麼頻率查閱郵件
第六節 減少錯誤 /048
三流領導貫徹自我檢查
二流領導探究錯誤的本質原因
一流領導怎麼做
第七節 文件和文件夾的管理 /052
三流領導委派各人管理文件
二流領導製作文件管理規則
一流領導怎麼做
第八節 與外部人員的交流 /056
三流領導只和公司內部人員接觸
二流領導參加晨間交流活動
一流領導怎麼做

第三章 一流領導的“工作推進法”是什麼

第一節 信息 /062
三流領導只注重信息的質
二流領導注重信息的量
一流領導注重什麼
第二節 不擅長的工作和新工作 /066
三流領導忍耐地推進工作
二流領導將不擅長和擅長的工作結合起來
一流領導怎麼做
第三節 資料製作 /070
三流領導從0開始做
二流領導模仿著製作
一流領導怎麼做
第四節 資料製作的思想準備 /074
三流領導帶著耐心去做
二流領導意欲創造附加值
一流領導怎麼做
第五節 目標設定 /078
三流領導只設定最終目標
二流領導設定中期成果目標
一流領導如何設定目標
第六節 決斷 /082
三流領導依據常識思考
二流領導依據數據思考
一流領導依據什麼考慮

第四章 一流領導“與上司的溝通方法”是什麼

第一節 言行舉止 /088
三流領導像“恐怖分子”一樣行動
二流領導像分析專家一樣行動
一流領導如何行動
第二節 上司的指示 /092
三流領導做傳話筒
二流領導仔細傳達2W1H
一流領導怎麼做
第三節 接受任務之後 /096
三流領導臨近限期再做
二流領導事先確定著手日期
一流領導什麼時候開始做
第四節 加塞安排的工作任務 /100
三流領導優先處理加塞任務
二流領導有拒絕的勇氣
一流領導如何應對
第五節 商議 /104
三流領導一有困難就找上司
二流領導根據上司的狀態找時機
一流領導何時與上司商議
第六節 工作報告 /108
三流領導工作完成100%再彙報
二流領導完成60%再彙報
一流領導何時做彙報
第七節 部下上報失誤情況 /112
三流領導思考如何解決困難
二流領導立刻報告上級
一流領導怎麼做

第五章 一流領導組織的“會議·會面”

第一節 時間管理 /118
三流領導在得出結論前浪費時間
二流領導認真確定開始和結束時間
一流領導怎麼做
第二節 組織者 /122
三流領導自己組織會議
二流領導讓未來的領導組織會議
一流領導讓誰組織會議
第三節 發言 /126
三流領導請領導先發言
二流領導請年輕成員先發言
一流領導請誰先發言
第四節 會議記錄 /130
三流領導詳細記錄會議流程
二流領導記錄決議事項、行動計劃
一流領導記錄什麼
第五節 沒有意義的會議 /134
三流領導因上層指示繼續開會
二流領導提出廢止會議
一流領導怎麼做

第六章 一流領導如何“培養部下”

第一節 部下的工作 /140
三流領導不打算瞭解
二流領導想比部下做得更好
一流領導怎麼做
第二節 表揚方式 /144
三流領導從不表揚
二流領導公開表揚
一流領導怎麼表揚
第三節 相處方式 /148
三流領導被部下討厭
二流領導被部下喜愛
一流領導怎麼做
第四節 形象營造方法 /152
三流領導營造有能力的形象
二流領導營造通情達理的形象
一流領導營造何種形象
第五節 將部下作為戰鬥力 /156
三流領導把部下當作自己的跟班
二流領導把部下當作職責不同的同伴
一流領導如何看待部下

第七章 一流領導“與部下的交流方法”是什麼

第一節 指示傳達方法 /162
三流領導憑感官描述傳達
二流領導用數字傳達
一流領導如何傳達
第二節 工作的委派方法 /166
三流領導說“儘快完成”
二流領導確定“期限”
一流領導如何委派工作
第三節 表情 /170
三流領導總是繃著臉
二流領導總是帶著笑
一流領導帶著何種表情
第四節 閒談 /174
三流領導禁止辦公室閒談
二流領導談新聞等時事話題
一流領導怎麼做
第五節 談話時機 /178
三流領導造成難以商談的氛圍
二流領導說隨時可以找我商量
一流領導怎麼做

第八章 一流領導的“團隊建設”是什麼

第一節 團隊二把手 /184
三流領導認為沒必要指定副手
二流領導通過業績指定副手
一流領導通過什麼指定副手
第二節 權限移交 /188
三流領導給予任務
二流領導給予自由
一流領導給予什麼
第三節 與其他部門對接 /192
三流領導優先考慮自己部門的利益
二流領導不給其他部門添麻煩
一流領導怎麼做
第四節 工作的分配 /196
三流領導給能幹的部下增加工作
二流領導平等分配工作
一流領導怎麼做
第五節 業務員兼管理者 /200
三流領導自己做第一名,不容他人輕視
二流領導和部下一起創造業績
一流領導怎麼做
第六節 成員之間的矛盾 /204
三流領導分別找雙方談話
二流領導找雙方一起談話
一流領導怎麼做
結 語 /208

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