8秒黃金簡報術：分心世界的溝通祕訣

你說得很好，但有人聽到嗎？
現代人平均注意力持續時間只有短短八秒。
要如何在眾聲嘈雜的世界中脫穎而出？讓聽眾專心聽你說話？
溝通專家保羅．海爾曼教你，
利用快速聚焦法、變化、架勢，
讓你立即被聽到、被牢記，順利取得成效！

三大策略、百大招數，
超過二十五年的有效溝通經驗分享！

溝通，是我們每個人每天必做之事，但卻很少人真正花上心思。
當你發表意見時，無論是跟一大群人開會、一對一面談，抑或講電話、寫電子郵件，你能保證真正傳達到對方的心坎裡嗎？
研究發現，現代人的專注力至多維持八秒鐘。過了八秒，聽眾就會開始神遊。專業且風趣的溝通專家保羅．海爾曼，身為高階主管教練已有超過二十五年的經驗，藉由本書傳授三大有效策略、上百種立即上手招數，讓你在閱讀本書短短十分鐘內，即能套用在任何溝通情境。

在本書中，你將學到：
★「聚焦」不只是長話短說，還得設計出具說服力的說詞。在這部分作者將傳授幾個方法，包括已經註冊商標的「快速聚焦法」（fast-focusTM），這原是作者用來指導整個領導團隊和個別主管的方法，協助他們做出言之成理的論述。
★「變化」是指稍做變化。一旦有了變化，平淡無奇的慣常訊息才會鮮活起來。你將學會用機智、刺激思考的問題來吸引注意。如果是做簡報，你也會學到幾個馬上就抓住聽眾注意力的方法。
★「架勢」很重要。有些人之所以能讓你願意傾聽，就是因為對方有架勢，但有些人卻很容易成為空氣、毫無存在感。然而，架勢到底是什麼？本書會教你十種可以立刻上手的方法，幫助你打響名號。
下次當你開口說話，對方若不是仔細聆聽，就是充耳不聞，你只有短短八秒鐘表現，請好好把握。

【好評推薦】
「在這個資訊爆炸的年代，如何讓你的訊息獲得注目是一大挑戰。這本書充滿了實用建言，讀來也很有趣。」
——馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith），全球頂尖領導人教練暨暢銷書《UP學》（What Got You Here Won't Get You There）作者

「在提升溝通效能方面，刻不容緩。你的溝通工具箱裡不能沒有這本書，衷心推薦。」
——比爾．麥克高文（Bill McGowan），《精準表達》（Pitch Perfect）作者

「如果每個人都能閱讀且善用作者所給的建議，我們彼此便能更加相互理解，生活也就不會那麼無聊了。」
——Online Searcher

「讀了頭幾頁就愛不釋手。這是一本見解深入、讀來清爽的書籍。作者提供了許多實用的方法，教人如何有效率且切中要點地溝通。書中穿插好玩的真實小故事，讓讀者一路津津有味地讀到最後一頁。不管你是在企業界還是真實世界打滾，都必讀！」
——Jean Pierre Lacombe，世界銀行國際金融中心研究主任

「我很喜歡這本書，也很樂意推薦給同事。不論你是頭髮灰白的執行長還是社會新鮮人，都可以受惠於保羅這套實用的觀念和策略。這些年來我讀過不少溝通方面的書籍，這本超乎我的期待，從頭到尾都讀得很開心。」
——Bill Adams，投資長，MFS財務管理公司全球固定收益投資部門

「實用訣竅、幽默、故事的精彩結合。作者提供了實實在在的洞見和難忘的招數，教人如何在今日狂亂的世界中勝出。所有主講人（和作家）都應該一讀。」
——Marissa Poole，賽諾菲藥廠（Sanofi Genzyme）科學溝通部門全球總裁

「我很愛這本書！幽默又深入，讀來有趣，所提供的建議也很明確。主管或想啟發他人、激勵他人或說服他人的人必讀。」
——Kelly Courtney，聯合國倡導策略顧問

「這本書回答了一個縈繞我們每個人的問題：『在這個喧嘩吵鬧的世界，如何保證我的訊息確實被聽到？』對我們這些有幸結識作者的人來說，全書從頭到尾迴盪著他的聲音，也呼應了他多年來的豐富經驗。這本書是實踐者的夢想：一本循序漸進的實用指南，教人如何打敗喧嘩、贏取注目。」
——Michael Glass，賽默飛世爾科技（Thermo Fisher Scientific）人力管理與開發副總裁

保羅．海爾曼Paul Hellman／作者
在全世界各地演講、擔任顧問，專長是：如何在重要溝通場合勝出。他的專欄和意見廣見於各大報章媒體，包括《紐約時報》、《華爾街日報》、《華盛頓郵報》、CNBC.com、《波士頓環球報》線上的Job Doc專欄，以及公共廣播節目《Marketplace》和CNN的《Business Unusual》。目前住在麻州波士頓。

林錦慧／譯者
政大英語系畢業，曾任《時代解讀》（TIME Express）雜誌副總編輯，現為專職譯者。譯有《惡血：矽谷獨角獸的醫療騙局！深藏血液裡的祕密、謊言與金錢》、《當最後一個音符輕柔落下》、《複業時代來了》、《惡魔財經辭典》、《星際大戰如何以原力征服全世界》、《深入Apple直營門市》（榮獲經濟部金書獎）、《一個人的療癒》、《終結失業，還是窮忙一場？》等。

關於書名

八秒鐘
微軟在2015年做了一份注意力的研究。結論是什麼呢？
「你現在的注意力持續時間還比不上一條金魚……只有8秒鐘。」

溝通的祕訣是什麼？
這已經不是祕密：首先，你必須抓住注意力；再來，你必須讓注意力持續下去。
究竟要如何做到呢？這就是訣竅了，也就是本書的內容。

該讀這本書嗎？要是沒時間怎麼辦？

「我通常不到半分鐘就會對剛認識的人形成定見。」
——理查・布蘭森（Richard Branson），維珍集團（Virgin Group）創辦人

警告：別人現在也正在這麼做，瞬間就對你做出定見
別人正在決定要不要認真聽你講話，要不要看你的電子郵件，要不要把時間花在你身上。
「你是主講人嗎？」有時會議前會有人這麼問我。
「是啊，」我回答，「至少也要假裝是。」
不過，其實在場的每個人都身在舞台上，因為你我天天都在表現自己，就算是在家工作，接起電話說「喂」的那一刻，對方就在對你進行諸多揣測，只憑你的聲音就開始推測你的智力、你的態度等等。
電子郵件也是如此。
重點是：再怎麼微小的瞬間都不微小。
再回到會議上。假設一開始就要你做自我介紹，這是很微小的一刻嗎？可能一點也不微小。
輪到你自我介紹的時候，你開口說：
1.「我是海麗特（Harriet）。」但是你講得很小聲，彷彿你是FBI通緝犯而且懷疑在場有一半的人是臥底。
聲量本身就有其意義，所以請大聲說出來，清楚傳達出你的話「很重要」。
2.「我是海麗特。」但是你一面說一面撥弄頭髮、首飾，或是摸摸自己的臉，這些都是所謂的「粉飾手勢」，雖然總好過撥弄別人的頭髮或臉龐，但還是不建議為之。
3.「我是海麗特？？？」你平常就習慣把肯定句說得像問句，把句尾的聲調上揚，彷彿認為這個宇宙沒有什麼事是百分百確定，彷彿你剛剛才意外發現你其實就是海麗特或「可能是」海麗特，一整個令人大惑不解……
本書乃是基於一個前提：人的注意力極為短暫，有時只有瞬間，這些瞬間極為重要。
讓我們來好好把握。

沒有時間？
我們來談談時間這回事。接下來二十四小時，你組織裡的人（任何組織都一樣）一定會做以下三件事之一，無一例外：
1. 講話
2. 聆聽
3. 假裝聆聽
你當然不會有時間，沒有人有時間，在這個資訊爆炸時代，你分分秒秒都淹沒於會議、電子郵件、突發消息中。
但是不要忘了，你的同事和客戶也沒有時間；為了生存，他們會把任何像噪音的聲音都過濾掉。
所以我們才想方設法要讓你的聲音被聽到。
再回到這本書，如同接下來〈本書的內容編排〉所說的，這本書不一定要用傳統方式從頭讀到尾。
你需要快速的方法，你只有8秒鐘。

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假裝有在聽？
會議上，別人發言時，你內心的小劇場可能會上演以下戲碼：
1. 你心裡納悶，為什麼在場每個人面前都放了一大瓶水？這場會議是要開多久啊？
2. 桌上有巧克力甜甜圈！看起來好好吃，但是慢著，你不是在節食嗎？哎呀，管他的！
3. 專心，專心，專心。很好。
4. 這時候的你非常專心在「專心」這兩個字上頭。
5. 噢，這裡有一則推文寫說：「賀伯・賽門（Herbert Simon）說：資訊富足會導致注意力貧乏。」
6. 賀伯・賽門是誰啊？
7. 你聽到有傳言說這家公司即將重組、縮編或賣掉之類，你會不會受到影響？
8. 可以再吃一個甜甜圈了。
9. 你甚至開始懷疑為什麼來開這個會？那邊那個人是誰？就是賀伯・賽門嗎？
10. 你剛剛才發現情況不妙，還有七十九張投影片要講，你心裡想：現在去學雜耍會不會太遲？
附註：賀伯・賽門是諾貝爾得獎經濟學家，是第一個提出「注意力經濟」（attention economy）的人。

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本書內容編排
三大策略，百大招數，超過二十五年的經驗心得
我專門指導跨國企業主管。指導重點是什麼？如何把事關重大的溝通做好。指導對象諸如：
●生技公司的經營高層。他們必須負責向成千上萬員工說明公司策略，要是員工沒聽懂，策略便無法施展。
●消費性產品公司的主管。他們必須向公司高層做簡報交代進度，報告某個複雜計劃案的結果。這個案子進行一年了，聽眾想知道成效如何。
●共同基金公司的分析師。他們必須向滿屋子的同事和高層說明為什麼要買進某支基金。發言時間有限，只有一、兩分鐘。
每次的挑戰都一樣：如何讓聽眾聽進去、如何讓聽眾記得、如何獲得效果。我開發出以下三大策略，很有效。
1. 聚焦（focus）
2. 變化（variety）
3. 架勢（presence）
聚焦
「聚焦」不只是長話短說，還得設計出有說服力的說詞。我會教你幾個方法，包括已經註冊商標的「快速聚焦法」（fast-focusTM），這是我用來指導整個領導團隊和個別主管的方法，協助他們做出言之成理的論述。
變化
「變化」是指稍做變化。有變化，平淡無奇的慣常訊息才會鮮活起來，你才會知道何時該換檔（從「宣布」換成「討論」），並且用一些機智問題來吸引注意。如果是做簡報，這個方法可以讓你在一開始幾秒鐘就馬上與眾不同。
架勢
「架勢」很重要，因為有些人之所以能讓你願意傾聽，就是因為他們的架勢，而有些人卻很容易令人自動忽略。但是，架勢到底是什麼？本書會教你十種可立即上手的招數，幫助你打響名號。
本書會以快速、有趣、可行的招數來說明這些策略。每項招數都是各自獨立，所以很容易翻閱。此外開頭也會有標題，可以馬上就知道重點。
讓我們現在就開始吧！

前言 該讀這本書嗎？要是沒時間怎麼辦？

第一部 以「聚焦」來擄獲注意力
第1章 少說
第2章 快速聚焦法（Fast-Focus Method TM）
第3章 另外三種聚焦方式
第4章 注意你的遣詞用字及電子郵件

第二部 以「變化」來擄獲注意力
第5章 做點變化
第6章 最簡單的解釋方式
第7章 故事：2.5 步驟法（2.5 Step MethodTM）
第8章 在「宣布」和「討論」之間做變化
第9章 問題：好問題該怎麼問？爛問題該怎麼回答？
第10章 簡報技巧

第三部 用「架勢」來擄獲注意力
第11章 表現得好像真的
第12章 十個能增強架勢的作為：自我評量
第13章 形象：傳達出「你看起來和聽起來很像樣」
第14章 魄力：傳達出「你能成事」
第15章 性情：傳達出「你具備該有的性情」

結語
謝辭
資料來源