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商品簡介
作者簡介
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目次
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談判不僅是語言的交鋒，更是心理上的較量。掌握了談判心理學，談判者就能在談判時製造強勢的心理勢差，或直接或委婉地影響對方、控制對方，從而掌握談判上的主動權與話語權，最終成為談判贏家。
本書通過大量生動的談判案例詳細介紹了談判的各種心理技巧和應對策略，能讓你學會如何察言觀色應對談判對手的各種套路，如何應對談判對象的無理要求和故意刁難，如何在艱難、對立的談判中堅守自身利益的同時與對方達成共識等，鑄造有底氣、有策略、有智慧的強者氣場。
本書通過大量生動的談判案例詳細介紹了談判的各種心理技巧和應對策略，能讓你學會如何察言觀色應對談判對手的各種套路，如何應對談判對象的無理要求和故意刁難，如何在艱難、對立的談判中堅守自身利益的同時與對方達成共識等，鑄造有底氣、有策略、有智慧的強者氣場。
作者簡介
李娟娟，知名心理作家，著作《青春期心理學》、《你最想學的催眠術》、《FBI催眠術》、《經典心理案例選》等。
名人/編輯推薦
贏得信任 打破僵局 ；占得先機 征服對手。
目次
第一章 知己知彼――做好談判準備
知己:成為最佳談判人選 / 002
知彼:摸清對手的底細 / 008
萬無一失,從容應變 / 018
掌控談判環境 / 023
第二章 我是你的朋友――如何建立信任
如何說開場白 / 032
適當裝傻,消除戒備 / 043
有意識地睜大眼睛 / 048
第三章 一言九鼎――掌握談判中的溝通技巧
這麼說才有效 / 054
傾聽更管用 / 063
提問講技巧 / 070
答覆有絕招 / 074
說服重策略 / 080
學會拒絕 / 089
第四章 麻痹你的對手――突破心理防線
談判離不開請客吃飯 / 097
談判也要看天時 / 106
談判也分早中晚 / 114
創造舒適的談判環境 / 121
營造良好的談判氛圍 / 125
第五章 最誠實的語言――破解肢體語言
注意觀察對方的雙手 / 133
解讀面部表情密碼 / 141
最誠實的腿腳 / 152
第六章 贏得談判――把握談判潛規則
學會“二選一”的提問方式 / 160
短袖襯衫與談判氣場 / 162
掩飾真實意圖 / 163
軟硬兼施 / 166
找到對方的軟肋 / 169
以弱勝強 / 171
第七章 另闢蹊徑――打破談判僵局
下最後通牒 / 179
做出讓步 / 182
出人意料 / 186
管理對方的情緒 / 190
子虛烏有的競爭 / 193
附 錄 談判能力測試
知己:成為最佳談判人選 / 002
知彼:摸清對手的底細 / 008
萬無一失,從容應變 / 018
掌控談判環境 / 023
第二章 我是你的朋友――如何建立信任
如何說開場白 / 032
適當裝傻,消除戒備 / 043
有意識地睜大眼睛 / 048
第三章 一言九鼎――掌握談判中的溝通技巧
這麼說才有效 / 054
傾聽更管用 / 063
提問講技巧 / 070
答覆有絕招 / 074
說服重策略 / 080
學會拒絕 / 089
第四章 麻痹你的對手――突破心理防線
談判離不開請客吃飯 / 097
談判也要看天時 / 106
談判也分早中晚 / 114
創造舒適的談判環境 / 121
營造良好的談判氛圍 / 125
第五章 最誠實的語言――破解肢體語言
注意觀察對方的雙手 / 133
解讀面部表情密碼 / 141
最誠實的腿腳 / 152
第六章 贏得談判――把握談判潛規則
學會“二選一”的提問方式 / 160
短袖襯衫與談判氣場 / 162
掩飾真實意圖 / 163
軟硬兼施 / 166
找到對方的軟肋 / 169
以弱勝強 / 171
第七章 另闢蹊徑――打破談判僵局
下最後通牒 / 179
做出讓步 / 182
出人意料 / 186
管理對方的情緒 / 190
子虛烏有的競爭 / 193
附 錄 談判能力測試
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