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【反詐騙】接到可疑電話該怎麼辦?提醒您「不碰不說」。聽到「訂單錯誤要操作ATM/網銀就是詐騙」!
365筆商品,1/19頁

1.拒絕人反而為自己的印象加分:怎麼擺脫不合理的工作與難纏的人際關係?開心的說「不」又不會得罪人的方法。

作者:津田卓也  出版社:大是文化  出版日:2020/11/30 裝訂:平裝

◎「我現在很忙」、「再看看吧,我能去就去」,這些都是很爛的拒絕人的理由。 ◎說謝謝,而且連說三次,對方就會知難而退。 ◎音調拉高、視線放低,想辦法跟對方肩並肩,他還會對你留下好印象。 本書作者津田卓也,是日本客訴處理專家,企業重複指名率達100%。 他曾因不懂拒絕,忙到生病住院,婚姻破裂…… 直到開始投入「客訴應對」講座才發現, 真正的客訴處理高手,都是懂得拒絕的人。 而且只要用對方法,拒絕別人更

定價:340元   優惠價: 79269

2.逆向思維

作者:林郁  出版社:新視野New Vision  出版日:2020/11/12 裝訂:平裝

想要得到成功,必須去驅使兩種人。 一是他人,一是自己。 驅使他人的技術,隨著心理學的發展而變得十分普及了。例如,拿破崙可以叫出每個士兵的名字而掌握人心;但是現在能力很強的生意人,能夠叫出顧客的名字,已經變成一種常識了。也就是說在古代是高超絕妙的技術,現今已經普遍化了。 身處於現代社會,如果能夠運用心理學的力量來贏得他人的信任、說服他人或是要隨心所欲地操縱他人,並不是一件困難的事。因為只要會使用心理

定價:280元   優惠價: 79221

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3.人間遊戲:「PAC模型」╳36種日常心理遊戲,洞悉人的性格與心理狀態,迅速和各種人有效地互動

作者:艾瑞克‧伯恩  出版社:麥田  出版日:2020/10/29 裝訂:平裝

“我們與他人的互動,其實只是我們在玩的各種遊戲”推動精神醫學前進的巨輪艾瑞克.伯恩從人際交往中,洞察自我與他人的性格與心理狀態,提出一種有系統且相當有效的心理治療方法──溝通分析(Transactional Analysis,簡稱TA)「你渴望做出什麼樣的改變?」本書將提供你一些線索,幫助你理解現在的處境,跳脫遊戲,寫自己未來的人生腳本。◆◇ ──────────── ◇◆  精神科醫師艾瑞克.伯

定價:380元   優惠價: 79300

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4.你都沒在聽:科技讓交談愈來愈容易,人卻愈來愈不會聆聽。聆聽不但給別人慰藉,也給自己出路

作者:凱特‧墨菲  出版社:大塊文化  出版日:2020/09/26 裝訂:平裝

●以幽默的筆調,結合心理、腦科學、溝通與社會觀察,點出當代生活缺乏聆聽的嚴重性,堪比蘇珊‧坎恩《安靜,就是力量》進階版。●剖析「發聲-聆聽」的雙向機制,讓讀者重新認識聆聽行為背後的理論、真實情境,進而自我調整,提高認知的敏銳度。傾聽不只是保持沉默,主動傾聽才是溝通的王道。聆聽才是溝通的王道但為什麼我們失去了聆聽的能力?在工作場合上,主導對話才能出頭。在社群媒體上,敘述力決定個人魅力。交際應酬時,人

定價:320元   優惠價: 79253

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5.不見面的說話練習:只用手機、簡訊與視訊,也會成就三分情的厲害溝通術

作者:王介安  出版社:大田出版社  出版日:2020/09/01 裝訂:平裝

當你知道自己要什麼,也知道別人要什麼, 你的關鍵能力才能徹底發揮。 後疫情時代必修課 破解遠距溝通的尷尬 無奈 窘境 完全掌握不見面溝通的訣竅 讓你完全HOLD住說話影響力! 葛蕾絲負責市場行銷,常用電話和老闆溝通,因為覺得老闆時間有限,一報告就說話特別快,要如何「慢一點,慢一點」 宜芬是國際知名飲料公司電話客服,雖然聯絡上客戶,但要如何聽出客戶到底是真拒絕、還是真的很忙? 山繆掌管一家外商公司,

定價:290元   優惠價: 79229

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6.HAPPY HAPPY溝通力:瑞典知名談判專家傳授最強說話術,讓彼此化解歧見,達成共識,共創未來

作者:拉斯-約翰‧艾格  出版社:時報文化  出版日:2020/07/15 裝訂:平裝

讓人說Yes,只是合作的開始。讓對方感覺HAPPY,才能共創美好未來。★全球熱銷16國版權!在商業、外交與人質救援等領域有豐富經驗的頂尖談判專家,結合心理學、腦科學和經濟學,歸納出與人達成共識的4大基礎,讓合作皆大歡喜的5大心法,讓你在各種生活情境中,都能派上用場。我們都想跟對未來有共識的人攜手前進。但該如何整合不同的想法與利益,讓彼此的合作能長久且愉快地進行?獲得FBI肯定的瑞典知名談判專家告訴

定價:380元   優惠價: 9342

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7.女神說話課:展現自我價值,讓你大受歡迎的溝通技巧

作者:水希  出版社:智富  出版日:2020/07/03 裝訂:平裝

不需要在感情中委屈求全,提升自己的價值不管是溝通、談判、找尋另一半、維持人際關係都大有助益◎銀座NO.1女公關轉職心理諮商師◎深入對方的心理˙迅速與人拉近關係˙得體回應不詞窮你有這些困擾嗎?˙想讓意中人興起「還想再見妳一面」的念頭˙總是在自我反省:「要是當時我有這麼說就好了」˙想要更大方地傳達自己的心意˙想要被愛,但卻每每碰壁˙發現自己總是對他言聽計從面對喜歡的人,還在用小心機吸引對方注意?用真正

定價:320元   優惠價: 79253

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當週79折優惠

8.99%的溝通,都是在解決情緒問題!讀懂別人的情緒,把話說進心坎裡,晉身溝通高手的42個說話技巧

作者:丁頁  出版社:春光  出版日:2020/05/30 裝訂:平裝

當當網讀者近100%完美推薦真正的溝通高手,不是辯才無礙,而是能精準讀懂對方「情緒」,繼而說出擊中對方心坎的話!——本書獻給知道很多說話技巧、卻仍身陷溝通困境的你——你是否常常覺得——◆很努力找話題,聊天仍頻頻冷場?◆說的道理明明都是對的,對方卻不領情?◆不小心就從溝通變爭論,最後沒有達成任何共識?◆自己口才很好,說的話卻常被無視?這是因為,我們都弄錯了溝通重點,事實是:有效的溝通,是讀懂對方的「

定價:350元   優惠價: 79277

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9.我想跟你好好說話:賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課

作者:賴佩霞  出版社:早安財經文化  出版日:2020/04/01 裝訂:平裝

˙聯合國掛保證溝通技巧,推行超過六十國,數百萬人受惠。˙第一本非暴力溝通入門書,用真實故事打動讀者。˙賴佩霞沉潛多年新書,眾多名人藝人推薦。˙商業周刊創辦人金惟純專文推薦親子、夫妻、婆媳、師生、團隊,該如何「好好說話」?金惟純真情推薦:離苦得樂、圓滿人生的殊勝法門賴佩霞沉潛多年最新作品 名人藝人熱推! 親愛的你,別因為一再失敗的溝通,而把自己鎖在悲傷、寂寞、孤獨的空間裡。世界上有兩種人:有一種人很

定價:360元   優惠價: 79284

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10.漫畫圖解‧立即可用的NLP:激發潛能、完美溝通、成就自己想要的未來

作者:藤川とも子  出版社:如果  出版日:2020/01/20 裝訂:平裝

漫畫圖解NLP,簡單好懂,立刻上手! 什麼是NLP? N(Neuro)是「神經」,在此代表「五感」,我們透過視覺、聽覺、身體感覺、嗅覺、味覺這五感來體驗事物;L(Linguistic)是「語言」,對於以五感體驗到的資訊,使用語言賦予意義並加以思考,是人類的特性;P(Programming)是「程式」,人類以語言為基礎製作程式,然後根據這個程式行動。NLP就是以「神經」、「語言」、「程式」三者為基礎

定價:320元   優惠價: 79253

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大雁出版基地全書系書展-單79雙75

11.你的溝通必須更有心機

作者:陳雪如  出版社:時報文化  出版日:2019/12/11 裝訂:平裝

華頓商學院教授史都華.戴蒙:「重視對方的情感需求,會比用理性與邏輯談判時獲得的利益多四倍。」人一生有八成時間都在談判、說服他人,然而到底遊戲規則是甚麼?談判,就是在人與人的互動之中,思考如何得到你想要的,同時滿足對方需求。順利達成雙贏的談判心理學!本書特色■專業諮商心理師從心理學聊談判!■實用戰略,全身都有戲,如何善用肢體有效溝通!■音頻同步,談判戰略更清晰!這些你可能平常都想不到!!▶若有人拿起

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12.就這麼簡單!30個小練習,讓生命大翻轉:NLP工具箱

作者:安一心  出版社:究竟  出版日:2019/12/01 裝訂:平裝

★ 30個NLP小練習,一本你我生命必備的急救工具箱!★ 一點小改變,一個小練習,鬆綁固定思維,跳脫卡關與厭世的無限迴圈!★ NLP是一套計畫、一張地圖,也是一組「翻轉自我」的工具。讓我們不但能看見自我的設限,也看見突破的可能。★ 賴明正(臺灣NLP學會理事長)、陳志恆(諮商心理師、作家、美國NLP大學認證高階訓練師) 同聲好評人生充滿各種心累,難道這輩子就只能這樣?不用擔心,一點小改變,一個小練

定價:270元   優惠價: 79213

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13.不得罪人的回話術:365種教你如何說NO的方法!學會拒絕,不當濫好人又能輕鬆贏得尊重

作者:蘇珊‧紐曼博士;克里斯汀娜‧錫瑞爾  出版社:晨星  出版日:2019/10/31 裝訂:平裝

本書獻給正在做著數百萬件不願做的事情的數百萬個人們只因他們無法說NO!你有說「不」的困擾嗎?別人是否總向你請求幫忙?不知道為何總是被朋友、家人、同事甚至咄咄逼人的推銷員說服而做了自己一點都不想做的事?不太好意思、害怕得罪人、拐彎抹角說話……其實比有技巧的拒絕更‧傷‧人!本書提供365種準確表達拒絕的具體方法與日常情境幫助你強化自己的韌性、掌握自己的人生★說「No」是一種可以學習的技巧「拒絕」並不是

定價:350元   優惠價: 9315

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14.世界一流菁英絕對達成的高效溝通術

作者:姜朝川  出版社:樂金文化  出版日:2019/10/09 裝訂:平裝

Apple、聯想等世界五百大企業都在用的50個說話公式《紐約時報》《金融時報》商業菁英推崇的溝通方法管理大師彼得.杜拉克:「組織管理的問題有60%是來自溝通不良。」由此可知,職場溝通力的重要性可見一斑。世界一流的菁英,如賈伯斯、馬雲等,都是具有強大說服力的溝通高手,只有掌握有效的溝通技巧,才能發揮職場影響力。◎WHY:為什麼你總是搞定不了溝通這檔事?五大溝通迷思:溝通很簡單。每個人都知道溝通是什麼

定價:340元   優惠價: 79269

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15.精準解決問題最簡單的方法套書(共三冊)

作者:出口汪;河瀨誠;谷原誠  出版社:大牌出版  出版日:2019/09/25 裝訂:平裝

I邏輯思考的技術 生活可以平凡,但思維切忌平庸!  多數人習慣執著於問題的框架及煩惱,  卻不明白,一旦思路隨著視角轉向,成功將緊接而來!  以情境帶你突破思考盲點,超越麥肯錫的邏輯思考術    小笠原一家三口看似平淡的生活,  每個人各自藏有無法被他人理解的煩惱……  就在此時,知名講師出口汪現身了,他將逐步引導大家將所有問題化繁為簡。  而一切關鍵就在於──能否懂得活用「邏輯思考」!    試

定價:900元   優惠價: 75675

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讀書共和國全書系書展-套書

16.中國人的溝通藝術:錦心繡口筆生花

作者:陳耀南-著  出版社:香港中華書局  出版日:2019/09/12 裝訂:平裝

與時下口才類圖書的世俗品格不同,本書立足經典,取法前賢,精選從春秋戰國到清初的四十多個人物故事,以及相關的多則言談、書信,作為典例,交代其來龍去脈,分析其辭令技巧,以見「知己知彼,合情合理,有質有文,不卑不亢」這個古今相通的言語溝通總則。全書旨趣高雅而通俗易懂,見解精深而輕鬆有趣,梁羽生公所言之「顯風格於莊諧雅俗之間,見妙趣於縷析條分之際」,可謂貼切之評。

定價:530元   優惠價: 79419

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17.傾聽術:讓人對你上癮的說話技巧

作者:王晰海  出版社:悅讀名品  出版日:2019/09/03 裝訂:平裝

傾聽,是人際交談最重要的一環;傾聽,你越用心聆聽分析,越能讀懂一個人;傾聽,你傾聽得越久,對方就會越接近你。傾聽並不是簡單的聽,而是要進行有效的傾聽。  在美國的社交界流行這樣一句話:「與其自己嘮嘮叨叨地說很多廢話,還不如爽爽快快,讓別人說話,反而會得到意想不到的成功。」  美國藝術家安迪•沃霍爾說:「自從我學會閉上嘴巴張開耳朵後,獲得了更多的威望和影響力。」  赫斯特也說:「一個日理萬機、交際廣

定價:280元   優惠價: 9252

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18.人際關係與溝通技巧

作者:Julia T. Wood  出版社:新加坡商聖智學習亞洲私人有限公  出版日:2019/09/01 裝訂:平裝

美國北卡羅萊納大學榮譽教授伍德(Julia T. Wood)教授在溝通學界成名甚早,她在符號與溝通、性別溝通理論及研究方面的深厚修為,以及口語傳播教學上優秀的表現,因此榮獲多項榮譽頭銜及學術貢獻獎、績優教學獎。《人際關係與溝通技巧三版》則是伍德教授的最新力作,書中應用了人際溝通相關的大量理論與研究,卻能做到以深入淺出的方式來

定價:550元  

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19.罵不還口,你傻呀?:這樣反擊,遠離被酸、打臉、嗆爆的心塞人生

作者:西村博之  出版社:方智  出版日:2019/09/01 裝訂:平裝

【內容簡介】「如果跟人發生爭執,要找幫手,作者絕對是大家心中的第一人選!」-- 讀者「早知道這樣說就好了!」「剛剛應該那樣說的!」你是否經常在遭受言語攻擊後有這種心塞的感覺?與人爭論時總是晚了幾步才想到該怎麼回嘴?「NicoNico動畫」、日本BBS匿名留言板「2ch」、英語圈最大匿名留言板「4chan」創辦人全日本鄉民最不敢惹的駁倒王告訴你如何在職場與生活的人際應對中漂亮反擊, 不僅讓對方「啞口

定價:250元   優惠價: 79198

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20.五天變身說話達人【暢銷改版】

作者:西野浩輝  出版社:商周文化  出版日:2019/08/08 裝訂:平裝

日本企業演說人才培訓專家價值千萬的說話課!把話說好,不只能夠有效溝通,更讓你無往不利!你會說話嗎?說話很無聊,連朋友都聽不下去?跟主管、同事講話,常覺得對方頭上充滿問號?只是「不會說話」,就失去數億元商機……說話技巧不是天生,而是可以學習的,只要5天,就能學會打動人心的說話術!只要5天,讓你開口說話言之有物,舉手投足都是充滿魅力的演說家!擁有業務、簡報、溝通逾二十年高強功力的西野浩輝,無私傳授畢生

定價:320元   優惠價: 79253

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商周啟示年終精選書展-單79雙75