中國圖書分類法

1.民用航空法

作者：鄭中基 出版社：志光出版社 出版日：2020/12/25 裝訂：平裝

◆依據目前最新修正條文詳實編寫，結構完整、條理清晰，使讀者更能掌握民航法規之運用。◆內容豐富多元、搭配圖表講解、結合理論與實務以及最新命題考情精心編寫，徹底掌握考試脈動。◆收錄107~109年歷屆試題，完整演練，幫助考生培養應考實力。

定價：550元優惠價： 9折 495元

庫存：5

2.航空安全管理

作者：王弘飛;崔易 出版社：志光出版社 出版日：2020/11/20 裝訂：平裝

本書特色◆本書內容編排結合「體系表」、「問題思考」、「重點整理」、「概念比較表」、「概念微練習」、「進階題型演練」等六大主軸，給予讀者清晰的學習架構。◆本書運用最新修正條文並結合多種國家考試考題，作有系統編纂，內容充實詳盡，並將實例題以圖解審題方式引導解題步驟，讓「看不懂題目」不再是個問題，協助讀者完全掌握國家考試之重點所在。◆本書編排重視民法條文的「逐條釋義」與「新舊條文對照」，儘量將相關條文依

定價：520元優惠價： 9折 468元

庫存：2

3.航空心理學（二版）

作者：程千芳;游一龍 出版社：洪葉文化 出版日：2020/09/01 裝訂：平裝

第一作者曾歷任民航局航醫中心研究員及空軍官校心理諮商科教職達十數年，從事民航機師心理狀態評估、飛行員甄選工具的研發和飛訓生諮商輔導的工作。全方位的了解到軍航與民航各自有其所屬的任務與使命、人員培訓計畫、安全監控機制與對飛航文化要求的回應。十七年前伊始第一作者並加入歐洲航空心理學會並獲該會認證為航空心理學者，更深耨飛航安全實務問題的敏感察覺機制與問題解決策略和方法的有效實施。健康心理學的實徵研究結果

定價：520元優惠價： 95折 494元

庫存：4

4.客艙安全管理：理論實務與案例

作者：曾啟芝 出版社：五南圖書出版 出版日：2020/07/25 裝訂：平裝

客艙安全包含的範圍很廣，安全的責任容易生重疊不易清楚界定，包括操作、防撞、人因、心理學、動力學、人體工學、教育訓練等。客艙安全的定義就是要提供機、組人員，和搭機乘客從登機、起飛、降落到下機這段時間一個安全的環境，這個環境的建置是為了避免因為意外或人為疏失，造成機上人員可能的傷亡，就是客艙安全的最基本的定義（Transport Canada，2016）。

定價：450元優惠價： 95折 428元

庫存：3

5.飛航管制－歷屆綜合題庫

作者：郭立;顏台大;林敏玄;尉柏志;金庸;郭雋;鄭中基 出版社：志光教育文化 出版日：2020/05/15 裝訂：平裝

‧試題配合落點分析，掌握考題方向。‧102～108年專業科目歷屆試題蒐集完整。‧全新收錄108年航空運輸試題‧加附104～108年共同科目歷屆試題

定價：520元優惠價： 9折 468元

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6.航空客運與票務

作者：張瑞奇 出版社：揚智文化 出版日：2020/05/01 裝訂：平裝

觀光產業被喻為世界和平的工業，內含餐飲旅館業、休閒遊憩業、娛樂表演業及旅遊運輸業。其中旅遊運輸業已成為世界上最大、經濟效益龐大的事業之一。各國人士外出，無論是洽商、探親、旅遊均逐年增加中，其中之一交通運輸業，尤其是航空運輸部分，占有舉足輕重的地位，它拉近人與人之間、地與地之間的距離，使世界成為一家；它解除旅遊地理障礙，增進旅遊安全，使旅行過程更舒適；它滿足人類的好奇心，完成人們的夢想，促使人們更熱

定價：450元優惠價： 95折 428元

庫存：4

7.民用航空法

作者：胡劭安 出版社：鼎文書局 出版日：2020/03/27 裝訂：平裝

☆最新法規全面修訂‧備考推薦唯一首選☆☆內容符合命題大綱‧核心考點全面掃描☆☆最新試題精準詳解‧輕鬆掌握命題趨勢☆※ 本書架構與特色說明 ※【內容精要】本書係根據歷年民航人員特考試題加以分析，將高命題率之重點法規「民用航空法」編寫而成。各章節結構完整，囊括命題重點。透過基本概念之釐清，使讀者更能掌握民航法規之運用，可避免一味死背，而至成效不彰。【歷屆試題與解析】蒐集100至108年民航人員特考歷屆

定價：550元優惠價： 79折 435元

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8.航空客運與票務

作者：鄭章瑞 出版社：全華圖書 出版日：2020/03/02 裝訂：平裝

作者結合二十餘年業界實務經驗及課程教學心得，闡明航空客運票務、營收及聯運清帳的重要觀念。本書之理論呈現佐以豐富範例說明，以利讀者能從實務中學習了解理論之重點及其應用。文中設計「小知識」專欄，羅列航空業界現行之相關規定，經由貼近生活的內容，引發學習動機與共鳴。全書內容分為三篇「基礎篇：航空客運」、「中級篇：航空票務（一）」、「進階篇：航空票務（二）」。「航空客運」針對航空業主管機關、產業特性及各大航

定價：420元優惠價： 9折 378元

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9.2020年國際航空票務從業人員認證試題指南

作者：程健行-等編 出版社：華立圖書 出版日：2020/02/01

迎戰國際航空票務從業人員認證測驗必讀聖經．獨家收錄800多題模擬試題及解答．困難的題目並做詳細解析，提升考試實力．囊括2大測驗範圍共20章重點精華

定價：380元

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10.特種貨物航空運輸

作者：文軍;唐慧敏 出版社：財經錢線文化有限公司 出版日：2019/10/22 裝訂：平裝

特殊貨物的運送因為該類型貨物所具有的特性，如:爆炸性、易腐蝕性、貴重性，甚至是活體生物，在運輸的過程中，特別是航空運輸的部分，容易隨著氣壓、溫度的變化，以及震動、空間限制或是人為因素的影響下，可能會有毀損、爆裂、有毒物質外洩等危險的情況發生；對於航空公司本身將會帶來經濟損失和法律糾紛。所以進行這類貨物輸送的公司需要具有很強的專業性，以及其從業人員也應該在基本的貨物運輸的基本知識外，還要掌握特殊貨物

定價：550元優惠價： 9折 495元

庫存：2

11.航空安全管理

作者：王穎駿 出版社：揚智文化 出版日：2019/10/01 裝訂：平裝

安全是航空業經營之根本，本書以航空管理實務及學理角度，探討航空業安全管理的範疇，涵蓋課題包括：航空安全概論、飛安失事統計、飛航人為因素∕人因工程、組員資源管理、飛航管制與飛安、航空維修安全、客艙安全、機坪安全、航空安全風險管理、航空公司線上安全管理、飛機失事預防∕調查、航空安全未來趨勢等。適合大專院校航空∕航運管理、航太工程、觀光旅運相關科系學生，以及航空從業人員對於航空安全的認識。

定價：580元優惠價： 95折 551元

庫存：2

12.民航法規新論

作者：楊政樺;盧衍良 出版社：揚智文化 出版日：2019/09/01 裝訂：平裝

本書作者均具有相關實務經驗，在結合理論與實務之下，本書從國際民航法規切入，包括客艙行政法規、華沙公約、海牙議定書、蒙特利爾公約等。再融入國內民航法規元素，包括運送營業概要、客貨損害賠償概要、空中主權、航空器與航空人員、飛航安全規範、民用航空事業管理、遙控無人機管理等，期能讓各大學校院交管運輸、觀光旅運及航空管理相關系所學生、有意準備民航特考者、有意提昇專業技能的航空公司從業人員，抑或對航空法務實務

定價：450元優惠價： 95折 428元

庫存：4

13.才不稀罕當空姐：這才是飛機上的真實人生

作者：莎拉 出版社：高寶國際 出版日：2019/04/24 裝訂：平裝

★航空界金筆作家──莎拉，揭開機艙內的一切愛恨情仇。各位旅客，讓我們一起看清這個職業最真（虛）實（偽）的面貌。機艙是加壓的高空舞台，上演的不是巴黎的浪漫、不是迪士尼的夢幻，這是一份工作，也是「人性」的觀察之旅，你﹙妳﹚好，我是莎拉，請在此和我一起飛一遍。空服員們宛如千面女郎，擁有萬千風情，在客艙走道上大放異彩。空服員們無所不能，面對各種要求，永遠保持笑容，滿足每位乘客的需求。可是，下了

定價：350元優惠價： 79折 277元

庫存：3

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14.空服服務溝通與播音技巧

作者：劉暉-編 出版社：崧燁文化 出版日：2019/04/24 裝訂：平裝

隨著社會經濟的飛速發展和全球經濟的一體化，航空業競爭愈來愈激烈，航空硬體已不是必勝的法寶，單純的微笑也不再是百病通治的靈丹妙藥。乘坐飛機不再是身分和地位的象徵，形形色色的人都有可能乘坐飛機，這就給空服人員提出了新的挑戰。比如你的笑臉問候並沒有迎來一句「謝謝」的回答，乘客一上飛機就衝空服人員發脾氣，對空服人員服務處處挑剔……也許有太多太多的不理解，那就讓我們試著去架設一座溝通的橋樑吧，去站在乘客的角

定價：350元優惠價： 9折 315元

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15.三萬英呎高空的生活：一名空姐的流水帳日記

作者：Zoe王小凡-作;楊志雄-攝影 出版社：四塊玉文創 出版日：2019/04/03 裝訂：平裝

機艙內，有同事情誼、也有乘客緣分；機艙外，有旅行趣事、也有職場冷暖。我在三萬英呎的高空上，打卡上班。這是我的空姐日記，也是我珍貴的回憶！30萬粉絲引頸期盼，部落客Zoe的空姐心裡話◎機艙內，從來不只是送餐、倒水各種奧客的古怪行為、免稅品賣到賠錢、飛行途中被告知飛機出現機械異常，留下了生死一瞬間的難忘經歷……每一則故事都是親身經歷，訴說空服員的真實人生。◎機艙外，點滴辛酸誰人知？飯店撞鬼誰來救？異國

定價：320元優惠價： 9折 288元

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16.民航地勤服務

作者：黃建偉;鄭巍-編著 出版社：崧燁文化 出版日：2019/04/02 裝訂：平裝

民航運輸業的高質量服務是其區別於其他運輸方式的一個重要方面，但這種高質量的服務不應僅僅侷限於空中，而應從空中延伸到地面，使旅客在旅行全過程中都能享受到優質的服務。這種地面服務就屬於「地勤」的範疇了。「地勤」一詞原本是民航系統内一個比較寬泛的概念，它是相對於「空勤」而言的所有地面服務工作的總稱。廣義地說，地勤服務應該包括機場、航空公司及其代理企業為旅客、貨主提供的各種服務，以及空管、航油公司、飛機維

定價：450元優惠價： 9折 405元

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17.讓員工瘋狂熱愛公司的祕訣：西南航空的故事

作者：凱文.傅萊伯;賈姬.傅萊伯 出版社：足智文化有限公司 出版日：2019/03/15 裝訂：平裝

★ 本書獲美國亞馬遜 4.5 顆星評價！這家世界上最安全的航空公司，他們在服務、準時性和員工流失率都排名第一; 《財富》雜誌曾兩次將西南航空評為美國十大最佳公司之一。他們究竟是如何做到的呢？董事長凱勒總是說︰“我希望飛行能夠帶給人們更多的樂趣！” 。我喜歡那些能夠用笑聲和優雅做事的人，因為人生太短暫，太過刻苦，太嚴肅。所以他要求人事部負責僱用具有幽默感的人。西南航空公司非常重視有趣的事情，從公司

定價：420元優惠價： 9折 378元

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18.空服人員體態及體能訓練

作者：洪濤 出版社：崧燁文化 出版日：2019/03/08 裝訂：平裝

追求美是人之天性，是人生最高境界，亦是人生最完美的享受。著名國畫大師劉海粟曾說：「人體美乃美中之至美。」隨著時代的發展與進步，人們生活水平的不斷提高，追求形體美日益成為一種時尚，不論是年輕人、中年人還是老年人，男性還是女性，都在關注個人的「形體美」。而對於代表國家、城市形象的民航空服人員而言，形體美則顯得尤為重要。編者在多年教授空服人員形體及體能訓練課程中，經常被學生問及如下的一些問題：「老師，為

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19.空服服務概論

作者：高宏;安玉新;王化峰;薛兵旺 出版社：崧燁文化 出版日：2019/02/26 裝訂：平裝

高質量空乘服務人才的培養需要建立在科學的培養模式、合理的課程設置和有效的教學方法的基礎上，而讓學生儘早瞭解與把握空中乘務專業概況，瞭解空乘服務?容以及職業要求，建立專業與職業的整體概念，是整個培養過程中必不可少的重要環節。本教材根據國際民航服務的發展趨勢，從中國空乘服務的職業要求出發，系統地介紹了空乘服務的內涵與本質，透過對空乘服務的目標與思想的介紹，使學生樹立良好的服務意識，同時介紹了空乘服務

定價：500元優惠價： 9折 450元

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20.民航旅客運輸

作者：張曉明 出版社：崧燁文化 出版日：2019/02/26 裝訂：平裝

民航業的快速、多樣化發展，對各類人才的大量需求，為教育市場的迅速擴大提供了強大的動力，民航業人才培養的模式也從原來單一依靠民航系統院校培養，發展成為多點、多層次的培養。據不完全統計，中國目前專門培養空中乘務人才的學校（或專業）和培訓機構已有百餘家，他們在空中乘務專業的培養方案、教學?容、教學方法等方面，各有所長，各具特色。主要體現在兩方面：其一，依託不同的專業學科基礎，形成了不同的專業建設走勢，如

定價：600元優惠價： 9折 540元

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