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【反詐騙】接到不明來電說:升等為「高級會員」「購物滿意度調查」,這是詐騙!請絕對「不要依照指示操作ATM或網銀」
1483筆商品,1/75頁

1.銷售洗腦:「謝了!我只是看看」當顧客這麼說,你要怎麼辦?輕鬆帶著顧客順利成交的業務魔法

作者:哈利‧佛里曼  出版社:經濟新潮社  出版日:2021/12/23 裝訂:平裝

作者哈利‧佛里曼是國際知名的銷售大師,在零售的技巧和營運管理方面,是全世界最受歡迎的演講者和顧問,全球已有超過500,000家零售商,採用他獨創的銷售及管理培訓系統,包括卡地亞(Cartier)、賀曼公司(Hallmark)、高級巧克力品牌Godiva等等。本書是他40餘年銷售經驗的集大成,也是超實用的業務成交指南!看懂顧客的心理,加上這套銷售理論,保證你的業績突飛猛進! 這是一本具有神奇魔力的書!如何快速地說服客戶,讓他們從抗拒變成無條件相信你?如何深入顧客的大腦,見招拆招,讓他們主動打開錢包?開場白最重要,你的第一句話該怎麼說?如何「消解」顧客的防禦盾牌?為了找出顧客真正的需求以及購買原因,你應該問哪些問題?——問答讚技巧如何營造氣氛,讓顧客感覺很放鬆、舒服?如何把握展示商品的機會,讓顧客變常客?——FABG(特點-優點-價值-反問)如何「附加銷售」,讓顧客買更多?當顧客要求打折,你如何應對?如何贏得顧客信任,並看出潛在的購買訊號?——15個重要的購買訊號只賣產品的銷售員,和創造千萬收入的銷售員,差別在哪裡?總之,顧客會買的原因只有兩個:信任和價值最重要的是:任何銷售技巧,都比不過

定價:380元   優惠價: 79300

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2.因為客戶太難搞,所以需要心理學:其實,90%的訂單,都可以靠心理學成交

作者:藍迪;黃榮華  出版社:崧燁文化  出版日:2021/12/01 裝訂:平裝

銷售,簡單來說就是推銷自己,複雜點說就是銷售員與客戶的心理戰!如何掌握龐大的消費族群的心理呢?如何了解顧客為何想都不想就拒絕?是真的不需要?是殺價的一種方式?如果拒絕了,有什麼辦法能挽回嗎?市場時時刻刻在變化,顧客的心理也是。想抓住動態的市場和顧客購買心理,就要學會聆聽,也要學會說話,而且要說就要說到顧客的心坎上。►抓準各類型顧客的心理弱點▎自命清高型──絕不能怕他人格特點:・只憑直覺辦事,過於相信自己。・最怕、最欣賞和他一樣清高的人。如何應對:・投其所好,帶著幽默感去恭維和讚美他。・不妨也「清高」些,找準他的缺點,一舉攻破。▎愛慕虛榮型──滿足優越感人格特點:・喜歡奉承話,需要被肯定、滿足優越感。・驕傲自大,有時會為了高人一等而撒謊。如何應對:・多強調產品最適合像他這樣的「高層次消費者」。・多灌輸產品帶來的優越感,產品才有可能被接受。・奉承最重要的是必須「確有其事」,理由充分。▎猶豫不決型──利用危機感人格特點:・情緒不穩定,忽冷忽熱。・對某些事物往往毫無主見。・叛逆思維,總以負面角度看待事物。如何應對:・說些具有強烈暗示性的話刺激危機感,迫使其下決心。・盡量和客戶中有主見的人溝通,

定價:460元   優惠價: 79363

庫存:4
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3.超級業務大全:見面即成交!日本傳奇業務員打造上億業績的實戰法則

作者:金沢景敏  出版社:墨刻  出版日:2021/11/27 裝訂:平裝

★日本亞馬遜網路書店4.5星好評!圓桌業務教你轉念致勝,讓每個努力都用在對的方向★心理師DaiGo讚不絕口「不限於業務,想完成什麼事時【意志力薄弱的人】都應該學習這套思考方式」➯ 讓客戶說出「想跟你買」的超業思考➯ 一旦放棄「賣」,業績反而瞬間爆發!➯ 重要的不是何時開始,而是你的心態「怎麼開始」!➯ 不只業務新鮮人,職場卡關者也必看,傳奇業務的致勝轉念法在全球跨國金融集團旗下保德信壽險公司裡,創造全世界各地業務都難以超越的營業額成績的「傳奇業務員」擁有怎麼樣的思考模式?作者從走路有風的TBS電視台體育節目導播,中年轉行踏入必須看人臉色的壽險界,他是如何調整心態,自我「守、破、離」,在一年內做到全日本第一,三年內成為業績破億,加入全日本只有的傳奇業務?在拓展業務時,他是怎麼想的?他採取了哪些行動?這本書分別於「面對克服自卑心魔,用大量的母數提高成功率,勤能補拙」「改變立場思考,站在客戶的角度說話,讓客戶想聽你說,提升服務品質」「練習自我揭露,比推銷話術更重要的,是建立關係」「不諂媚不討好,提供良好而對等的服務」「比起眼前的業績,更重要的是創造未來的信賴資產」「慎選合作對象,只與好運的人

定價:450元   優惠價: 79356

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4.博恩•崔西的銷售法則:讓比爾蓋茲、股神巴菲特、傑克•威爾許奉行的商業定律

作者:丁政  出版社:崧燁文化  出版日:2021/11/22 裝訂:平裝

銷售人員唯有不斷的學習與創新才能跟上社會變化的脈搏 ──博恩•崔西 當客戶開口就說── 「太貴了!」 「我沒有錢,買不起。」 「我可能要和某人商量一下。」 「我去別家可以買到比這便宜的。」 別慌!記住,疑慮代表興趣,嫌貨才是買貨人。 ► 5招吸引客戶注意力 ▎說好第一句話 博恩•崔西曾說:「說好第一句話就為自己打出了一個很有吸引力的廣告。」 ▎提問的方式要巧妙 只有在一開始洽談的時候提出讓客戶感到驚訝的問題,才會讓客戶對你的問題進行思考,進而有興趣與你談下去。 ▎透過第三方的證明來吸引客戶 見到客戶時候可以說:「您好,某某先生經常在我面前提到您。」對方肯定想知道某某先生到底提到了他什麼,所以這樣雙方便有了進一步洽談的機會。 ▎避免客戶分散注意力 在客戶被電話分散注意力的情況下,作為銷售人員就應該巧妙的用話語支開,比如說:「某某先生,不好意思我不知道您這麼忙。」 ▎巧妙應對各種干擾 當你與客戶的交談受到干擾之後,可以很直接的問:「哎,剛才我們談到什麼地方了?」這樣就能夠讓客戶做出相應的反應。 ◎ 針對隨和型客戶的熱情成交法 熱情在銷售中所占的比例高達95%,而對於產品知識的了解只占5%。

定價:420元   優惠價: 79332

庫存:5
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5.保證成交操控術

作者:王晴天  出版社:創見文化  出版日:2021/11/17 裝訂:平裝

掌握顧客心理=掌握了訂單銷售玩的就是心計,滿足客戶的想要與需要,掌控人心,啟動顧客的「購買鍵」。讀心‧攻心‧控心,就沒有談不成的生意,操控式銷售,必殺成交,業績倍增!本書教你放鬆戒心的親近心理學,hold住客戶心;洞察顧客心理活動,引導顧客輕鬆成交!誰掌控了人心,誰就能成為銷售王!業績倍增!靠的不是話術、商品、形象、情感,而是能否控制客戶的心! 本書特色 在本書中,你將學會:── 在洞悉客戶心理、瞭解客戶喜好的基礎上引導客戶的消費行為,激發其潛在的購買欲。 如何針對不同類型的顧客設計銷售話術,打動客戶的心。 遇到難纏的場面,還要利用心理戰術,掌握並引導客戶心理,化解銷售難題! 巧妙的運用業務心理學,談成更好的交易。 教你如何以顧問式業務,消除客戶的恐懼感,強化客戶的需求。讓顧客理解,如果買了,能享受什麼快樂,不買,將產生什麼恐懼,而達到成交。 本書介紹 懂客戶心理,就沒有談不成的生意!     美國銷售大師喬‧甘道夫博士(Joe M. Gandolfo)有一句名言:「成功的銷售,來自於2%的商品專業知識,以及98%對人性的瞭解!」一語道破了成交的最主要關鍵,通常都不是你夠專業

定價:380元   優惠價: 79300

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6.642組織行銷倍增學

作者:王晴天  出版社:創見文化  出版日:2021/10/19 裝訂:平裝

本書特色  作者引進B&U、WWDB642等國際級課程,並融合多年組織行銷經驗,結合時下最夯行銷戰略及網路應用。  全書搭配大量圖表插圖,全彩印刷,方便讀者學習、了解與應用。本書免費贈實體課程,價值萬元以上。 本書介紹 建構有組織的業務系統!  一般以為所謂的「642」就是傳直銷!錯!! 所謂的「642」其實是那些月入百萬甚至月入千萬的高收入人士在組織行銷上的具體做法,與其說是傳直銷,更正確地說應該是一種業務系統的建構方法!  為什麼創業會失敗?大半是因為不懂行銷,無法建構有組織的業務系統!這時候,您就需要學習642 系統了!安麗陳婉芬、如新王寬明、雙鶴古承濬⋯⋯所有最知名的領袖都在默默使用,來自美國最有效的「642 組織倍增方程式」!  想像一下⋯⋯如果你的競爭對手都在用,而你卻不知642 組織倍增之精髓,雙方收入之差距必定越來越大!這也是貧富不均越來越嚴重的原因之一吧!  傳直銷為什麼這樣有魔力,引得無數人前仆後繼?因它塑造了暴富逆襲的成功案例。有專家評論說:直銷是一種由點到面、由小到大、由個人經營逐步擴散到組織經營的過程。它的奧妙在於建立了多層次的網絡,對於公司,直銷是擴大銷售量

定價:199元   優惠價: 79157

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2021年終慶回顧展

7.手繪300張圖讓你看懂富顧客的極度購物:為何金牌行銷總能第一眼看穿顧客內心,下一秒就讓他買單?

作者:何聖君;速溶綜合研究所  出版社:大樂文化  出版日:2021/08/25 裝訂:平裝

★互聯網獨角獸企業運營經理透過300張手繪圖,讓你學會行銷心理學! 商品琳琅滿目,如何讓顧客就是要買你家產品? 行銷是一場心理戰,只要學會攻心術, 不論是實體店面或網路電商,都能使錢潮滾滾來! 日本新經營之神、7-Eleven之父鈴木敏文說:「在物質過剩的現代社會,分析消費課題不能依靠經濟學,必須運用心理學的知識。」 那麼,你一定很想知道―― ‧怎麼剖析顧客的表情和動作,找到銷售切入點? ‧當客戶

定價:320元   優惠價: 79253

庫存:5

8.雙贏:東西這樣賣,團隊這樣帶,超業雙雄黃正昌與賴政昌傾囊相授,修練一流銷售技巧,打造頂尖業務團隊,就是這本書!

作者:賴政昌;黃正昌  出版社:布克文化  出版日:2021/08/21 裝訂:平裝

超業雙雄黃正昌與賴政昌傾囊相授,修練一流銷售技巧,打造頂尖業務團隊,就是這本書!  這本書由兩位業務經驗豐富的老師共同合作,不僅藉由故事實例作情境演練,還透過兩位高手對談,描繪業務失敗的原因及傳達成功的心法,最後加上「行銷便利貼」的重點複習,是相當推薦的工具書。 如果有更多的企業主與領導者,能讀透、且悟到這本書的精髓,相信也會讓更多的人在自己的領域中更上一層樓喔!沈春

定價:380元   優惠價: 79300

庫存:4
冬季主題書展-單79雙75

9.超業筆記:銷售力,就是你的免疫力─鄭立德的銷售八講

作者:鄭立德  出版社:布克文化  出版日:2021/08/07 裝訂:平裝

心有多強大,銷售業績就有多大! 這是一本講述超業銷售內功心法與修練的「銷售易筋經」也是說明超業銷售技巧與方法的「銷售獨孤九劍」 安麗皇冠大使(寰宇團隊) 王儷凱城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬灣島薈教育菩提院創辦人   張慧雲阿爾發金融科技股份有限公司董事長 楊琇惠業績滿滿推薦(按照姓氏筆畫排序)  ~本書特色~本書蘊含作者20多年的銷售實務經驗及課程精華要點

定價:350元   優惠價: 79277

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10.0戒心銷售術:掌握9大銷售重點,精準找到客戶的痛點

作者:黃榮華;肖贊  出版社:崧燁文化  出版日:2021/07/07 裝訂:平裝

◎作為銷售人員,你是否經常碰到這種情況──→介紹商品給客人,說得口乾舌燥,最後客人什麼東西也不買。→顧客一方面討價還價,同時卻又對商品百般挑剔,讓你幾乎招架不住。→在店門口站了大半天,即使拿出試用品來吸引路人,但誰也沒有興趣停下腳步進店逛逛你們的產品。→好不容易有一筆生意成交了,客戶卻只消費了這麼一次,隨即轉頭就去尋覓其他合作商家,你和客戶始終難以維持長久的交易合作關係……【若你經常遇到這些挫折,

定價:299元   優惠價: 79236

庫存:2

11.做頂尖業務,不需要什麼特殊才能!從業績0到全日本業績top 1!超級銷售王教您賺錢的秘密

作者:高野孝之  出版社:八方出版  出版日:2021/06/23 裝訂:平裝

35歳就當上業務部長 超級銷售王傾囊相授賺錢祕密! 6個簡單的好習慣 = 培養成功體質 41個業務心法 = 簽約成交的致勝法則   世上有兩種業務員,一種是非常賺錢,一種是完全不賺錢。這兩種業務員的差異從何而來呢?   人家常說,「做業務要靠才能」、「做業務要靠天份」等。   實際上是有少數公司只錄用非應屆畢業,擁有卓越的才能或天份,或者十分適合做業務,擁有堅忍個性的「天生業務員」這種人,並且靠這

定價:320元   優惠價: 79253

庫存:3
新書特惠

12.矽谷B2B業務聖經:以最精簡的人力,創造3倍業績

作者:亞倫‧羅斯  出版社:商周文化  出版日:2021/06/05 裝訂:平裝

《財星》500大企業Salesforce創造可預測營收的關鍵以獨特的業務團隊分工、管理、績效考核,打造專精於開發商機、培養商機、達成交易的銷售神器,擺脫亂槍打鳥、不知商機在哪裡的恐慌,以系統化、科學化、數字化,創造可預期的業績!專業推薦——李紹唐/緯創軟體公司董事林之晨/AppWorks之初創投合夥人許景泰/SmartM世紀智庫創辦人陳昭穎/《砍掉重練》作者、矽谷工程師童至祥/女董學院執

定價:380元   優惠價: 79300

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商周X啟示出版-單79雙75

13.用數字幫人生做體檢

作者:陳志揚  出版社:傳智國際文化  出版日:2021/06/02 裝訂:平裝

推薦序 遇見直銷的美麗與價值 張雅婷 直銷人應有的姿態 具松謨 以下按姓氏筆畫排序 把複雜的數字變成簡單的程式 張必祥 面對變動,我們需要不同的思考模式 張良珍 不只好看而且好用的參考書 陳麗鎂 只有高尚的品格才願意為直銷付出 譚聲傑 編者序 還直銷公道的真金烈火 常子蘭 一、前言 二、直銷雖不是神仙,但也不是妖魔 第1章 你知道哪一個產業在過去5年都成長? 第2章 直銷歷史的6個進程 第3章 放

定價:380元   優惠價: 79300

庫存:2
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14.高說服力的文案寫作心法+超好賣的文案銷售術

作者:安迪‧麥斯蘭  出版社:經濟新潮社  出版日:2021/05/07 裝訂:平裝

《高說服力的文案寫作心法:為什麼你的文案沒有效?教你潛入顧客內心世界,寫出真正能銷售的必勝文案!》 丁菱娟  作家/創業導師/資深公關人 李洛克  「故事革命」創辦人 林育聖  「文案的美」負責人 洪震宇 《精準寫作》作者/寫作教練 歐陽立中 Super教師/暢銷作家 專業推薦 在今天碎片化的市

定價:770元   優惠價: 79608

庫存:2

15.內向又怎樣,不刷存在感也能成交!:不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷,讓內向者自在工作的階段式業務推廣法

作者:渡瀨謙  出版社:寶鼎  出版日:2021/05/05 裝訂:平裝

★亞馬遜網路書店讀者一致好評★★日本內向業務員熱烈迴響★★獨家收錄業務格言100句★說到業務員,一般人的第一印象不外乎是:開朗、健談、積極,還得有軟磨硬泡的厚臉皮。但難道怕生慢熟、情緒敏感、容易緊張結巴的你,就不適合當業務嗎?日本知名「沉默業務員訓練師」渡瀨謙打破刻板迷思,告訴你具有內向特質的人,最有潛力成為超級業務員!【不說不知道】超適合業務工作的五大內向型特質:1. 一板一眼,所以更值得放心託

定價:350元   優惠價: 79277

庫存:3
日月文化精選暢銷書展-單79雙75

16.客訴行銷:哪怕對方又奧又盧,也要讓他買得心服口服

作者:黃榮華;劉金源  出版社:清文華泉  出版日:2021/05/03 裝訂:平裝

知名銷售訓練師湯姆‧霍普金斯曾說:「顧客的抱怨是登上成功的階梯,而你的回應方式也將決定銷售的成敗。」不管顧客如何的氣勢洶洶,你唯一要做的就是:閉嘴!★五大步驟,超速掌握客訴行銷的SOP! 傾聽→道歉→立即重述→賠償→務必確定顧客是滿意的!★客訴即商機!把抱怨視為顧客的「專利」和「愛好」 客訴代表顧客願意跟你來往,願意跟你做生意,而你也可以藉此來改進你的產品或服務的品質;客訴是企業的「治病良藥」,告

定價:360元   優惠價: 85306

庫存 > 10

17.讓95%的顧客主動推薦你:推播X互動X有規模的銷售,銷售天王社群時代的21.5則銷售定律(新編版)

作者:傑佛瑞‧基特瑪  出版社:天下雜誌  出版日:2021/04/28 裝訂:平裝

☆ 公司雜誌(Inc.)最佳銷售書籍☆《華爾街日報》暢銷書、《富比士雜誌》專文推薦☆ 亞馬遜網路書店讀者4.5顆星推薦低價競爭、勤奮聯絡不保證順利成交,透過社群超前部署,成為價值提供者,讓顧客帶來更多顧客!新時代業務員必備銷售實戰手冊利用社群經濟,輕鬆締造亮眼業績有些同事不常主動聯絡客戶,業績怎麼總是超前達標?想把好東西推薦給顧客,卻老是吃閉門羹,如何改變被拒絕的命運?該怎麼留言、怎麼傳訊息,才不

定價:340元   優惠價: 79269

庫存:1

18.98%顧客都買單の成交心理學:為何她用「一句話」,就能勾起顧客的購買欲望?

作者:和田裕美  出版社:大樂文化  出版日:2021/04/26 裝訂:平裝

★作者系列著作突破200萬本! 不說麵包「很香」,要說「像剛出爐」讓人流口水 平日做那些練習,會讓顧客覺得你氣場強? 成交率98%的業務流程圖大公開 ‧為什麼嘴上說不需要的人,正是真正的潛力買家? ‧跑業務該重視的不是業績,竟然是對未來的想像? ‧遇上喜歡貨比三家的顧客,應開誠布公還是隱瞞? ‧如何讓顧客選擇跟你買,還主動幫你介紹親友團? 本書作者、日本No.1超業女王和田裕美,經手的顧客有98%

定價:260元   優惠價: 79205

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19.促銷管理精論:行銷關鍵的最後一哩路

作者:林隆儀  出版社:五南圖書出版  出版日:2021/04/10 裝訂:平裝

本書特色●解析各種促銷方法的優缺點,分別提出教戰守則,供企劃人員參考使用。●兼顧理論與實務,穿插促銷活動案例,增加可讀性。●導入策略管理觀念,重視策略思考,提高促銷管理價值與應用效果。●作者曾在業界擔任銷售促進部門主管,掌管促銷兵符的現身說法。●每章章首附當前著名公司的促銷案例,增加學習臨場感。●提供一份促銷活動企劃案應用範例,啟發促銷活動的完整思維。「沒有促銷,就沒有亮麗銷售績效」促銷受到重視後

定價:560元   優惠價: 85476

庫存:3

20.進軍美國零售通路的祕密

作者:陳坤廷Steven Chen  出版社:白象文化  出版日:2021/04/01 裝訂:平裝

◎作者超過20年以上的美國零售業經驗,將如何進軍美國通路的祕訣一次大公開。◎打破過去的錯誤觀念,幫助您快速掌握美國通路的需求,將優質產品推廣出去。◎本書不只寫給毫無經驗的業務拓展人員,如果你已是生意人,本書也將幫助你業務加速成長!★14年全球第一大零售通路資深買手和全球採購加上7年美國大型零售業業務經驗,陳坤廷Steven Chen大方分享給亞洲工廠的從業人員,不管是工廠老闆、業務經理、業務員,甚

定價:380元   優惠價: 9342

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