中國圖書館分類法

1.AI+電信網絡：運營商的人工智能之路（簡體書）

作者：唐雄燕;廖軍;劉永生;王光全 出版社：人民郵電出版社 出版日：2020/11/01

本書從人工智能和電信網絡結合的角度出發，對運營商網絡中的人工智能技術進行了介紹，重點對智能5G網絡進行了描述。此外，本書還梳理了人工智能在全球運營商電信網絡“規劃―建設―維護―優化”中的應用方案，以及在部分領域取得的成果，同時介紹了人工智能技術對運營商的業務創新的推動，總結了人工智能促進業務創新的重點領域，如智能製造、智慧醫療、智慧城市等，重點介紹了中國聯通的創新業務案例。本書適合人工智能和電信領

定價：654元優惠價： 75折 491元

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2.客戶第一：華為客戶關係管理法（簡體書）

作者：王占剛 出版社：人民郵電出版社 出版日：2020/11/01 裝訂：平裝

從默默無聞到行業領-先，華為的持續成長得益於它的三大核心系統：研發、服務和營銷。在營銷方面，很多人都對著-名的華為“鐵三角”略有耳聞，但那只是龐大系統的冰山一角，華為出色的營銷水平背後，有著一套獨立、完整的客戶關係管理流程（Manage Client Relationships，MCR）作為強大的支撐。如何選擇自己的客戶？如何將客戶檔案數字化管理，使之便於評估？用何種方式與客戶接觸能夠提升客戶滿意

定價：359元優惠價： 75折 269元

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3.未來品牌：解密中國市場品牌建設與增長之道（簡體書）

作者：王婧 出版社：上海社會科學院出版社 出版日：2020/10/16 裝訂：平裝

胖鯨通過“未來品牌”項目，由大眾和專業評審共同評選出優秀的十大未來品牌。過去五年裡胖鯨研究所一直致力於發掘這些具有行業代表性的品牌，這其中既包括擁有豐厚積澱的經典品牌、持續自我突破的成熟品牌、也有兼顧增長速度與質感的新銳品牌。在本書中，我們將收錄宜家、斯凱奇、愛彼迎、內外、科顏氏等十餘個優秀品牌，通過與創始人、品牌主理人、CMO、行業意見領袖的深度對話，胖鯨挖掘出這些企業背後的商業戰略和品牌思維，

定價：768元優惠價： 75折 576元

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4.華為沒有秘密3（簡體書）

作者：吳春波 出版社：中信出版社 出版日：2020/10/01 裝訂：平裝

《華為沒有秘密3》是華為公司高級管理顧問吳春波的華為觀察系列書的第三本，延續前兩本書的風格，本書圍繞華為的成長基因、華為組織活力建設以及不老英雄任正非三個主題，收錄了作者近兩年的華為觀察文章，並在書後附上了華為大事記等資料。作為一名華為成長的旁觀者，作者試圖通過自己的思考記錄，向讀者呈現真實的華為與任正非，幫助讀者瞭解華為管理理念與實踐經驗，以及頭狼任正非的種種。華為的成長沒有秘密，答案都在書裡。

定價：390元優惠價： 75折 293元

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5.華為數據之道（簡體書）

作者：華為公司數據管理部編著 出版社：機械工業出版社 出版日：2020/10/01

本書由華為官方出品，主要講解了華為在數字化轉型的過程中是如何做數據治理的。全書共10章：第1章首先從數字化轉型的角度講解了數字化轉型面臨的挑戰以及華為的數據治理與數字化轉型；第2章和第3章分別講解了企業級數據綜合治理體系和差異化的企業數據分類管理框架的構建；第4～9章分別講解了面向“業務交易”的信息架構建設、面向“聯接共享”的數據底座建設、面向“自助消費”的數據服務建設、打造“數字孿生”的數據全量

定價：534元優惠價： 75折 401元

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6.華為組織激活（簡體書）

作者：彭小勇 出版社：中信出版社 出版日：2020/10/01 裝訂：平裝

本書圍繞組織激活這個主題，從鯰魚效應、熵增定律等理論思想展開，讓人認識到解決組織激活的底層邏輯，接著從開放、打破平衡、厚積薄發、戰略管理、以客戶為中心、以奮鬥者為本、堅持自我批判、幹部管理和組織變革探討華為激活組織的具體政策、措施和管理辦法，系統地對華為組織激活進行全面、深入的總結和分析，揭示華為持續激發組織活力、增強組織能力、提升組織績效的關鍵驅動機制，破譯華為成功背後的核心密碼，給更多希望從小

定價：354元優惠價： 75折 266元

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7.供應鐵軍：華為供應鏈的變革、模式和方法（簡體書）

作者：袁建東 出版社：機械工業出版社 出版日：2020/10/01 裝訂：平裝

本書立足於華為的最新發展動態，內容涵蓋華為供應鏈近30年的發展歷程。作者在書中仔細梳理了華為供應鏈的變革歷程、模式和方法，並通過細緻的解剖、分析和總結，從追尋鐵軍的足跡，供應鏈的理論基礎，華為從B2B到B2C的供應鏈成功要素，華為供應鏈的流程、IT與運營，華為供應鏈的模式、方法與工具，供應鏈的發展趨勢以及向華為供應鏈學習七個方面，全面系統地闡述了華為供應鏈的業務管理體系及方法。本書適合供應鏈從業人

定價：414元優惠價： 75折 311元

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8.華為管理筆記（簡體書）

作者：黃繼偉 出版社：中國友誼出版公司 出版日：2020/10/01 裝訂：平裝

定價：270元優惠價： 75折 203元

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9.華為破局如何理性地突破巨頭封鎖（簡體書）

作者：高原 出版社：台海出版社 出版日：2020/10/01 裝訂：平裝

最近幾年，華為廣受關注。從一家小公司成長為中國高科技企業的代表，從受人追捧到被世界巨頭打壓，華為一路走來，始終保持了強大的理性和創造力，既不過於激進，又不過於保守；既有創業者、開拓者的激情，又有守成者、發展者的穩重。華為之所以有這麼穩定的表現，源於他們一直堅持的思維方式――灰度哲學。可以說，正是這種理性的思維方式，才為華為爭取了生存、成長的空間，才成就了今天的華為公司。這種思維方式值得每一家出海奮

定價：372元優惠價： 75折 279元

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10.中國快遞年鑒(2019年卷)（簡體書）

作者：《中國快遞年鑒》編輯部 出版社：人民交通出版社 出版日：2020/09/01 裝訂：平裝

本年鑒客觀記載、全面反映了２０１９年我國快遞業的發展情況以及各地區的進展和主要成就。全書共１１部分，分別為：特載、發展概覽、發展環境、發展數據、人才建設、市場主體、各地縱覽、協會工作、人物志、行業展望和附錄。本書為我國快遞領域綜合性、資料性、史冊性工具書，是讀者全面瞭解我國２０１９年快遞領域發展情況的翔實史料，可供快遞行業相關人員及其他社會各界人士閱讀參考。

定價：2376元優惠價： 75折 1782元

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11.熟悉的陌生人（簡體書）

作者：張楊波 出版社：社會科學文獻出版社 出版日：2020/09/01 裝訂：平裝

科學優化快遞最後一公里收發模式是當前快遞行業面臨的重要議題。物流管理從降低配送成本和提高配送效率的角度來探討快遞收發模式，改進物流技術是關鍵；新制度主義經濟學從優化合同和降低交易成本的角度來尋找快遞收發模式，尋求制度創新是核心。技術改進和制度創新在相當大程度上改進了快遞收發流程，但是沒有觸及快遞收發的實際過程，本研究通過調研一個快遞點部，從配送和收取兩個環節展示了快遞運作的整個過程。研究發現，首先

定價：534元優惠價： 75折 401元

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12.華為成長之路：影響華為的22個關鍵事件（簡體書）

作者：鄧斌 出版社：人民郵電出版社 出版日：2020/09/01 裝訂：平裝

對一個企業來說，最重要的是什麼？華為在不同時期，給出了不同的答案。《華為成長之路：影響華為的22個關鍵事件》以時間為軸，沿著華為的成長軌跡，全景式再現了華為的奮鬥史，解析了一家高科技企業全生命週期所經歷的四大階段：產品定位期(聚焦於“做成”)、市場複製期(聚焦於“做大”)、管理規範期(聚焦于“做強”)、生態聯動期(聚焦於“做久”)，解讀了華為在歷次重要轉折時期的抉擇和突破，深度還原了華為成長階段中

定價：419元優惠價： 75折 314元

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13.華為：從中國製造到中國創造（簡體書）

作者：陶勇 出版社：電子工業出版社 出版日：2020/09/01 裝訂：平裝

本書力圖還原華為32年風雨歷程，集納諸多創業故事與創新人物，使人們全方位瞭解華為，讓讀者清晰認識到唯有科技創新才能使我們的民族立於不敗之地。本書重在還原華為創業與創新的原始真相，給廣大讀者尤其是年輕朋友呈現一幕幕華為成長的立體場景。通過華為艱苦卓絕的發展實踐，學習借鑒其成功經驗與失敗教訓。

定價：468元優惠價： 75折 351元

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14.華為，不僅僅是世界500強（簡體書）

作者：宋政隆 出版社：中國商業出版社 出版日：2020/09/01 裝訂：平裝

定價：288元優惠價： 75折 216元

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15.槍林彈雨中成長（簡體書）

作者：(中國)田濤;殷志峰;曹軼;龔宏斌;張俊娟;耿曉璐 出版社：北京三聯 出版日：2020/08/25

極其艱苦的物質環境，遠離親友的精神孤寂，時而還面臨瘧疾、被打劫和戰亂的干擾與威脅，然而華為人拓荒海外市場的勇氣與信心卻從不曾動搖！分工雖有不同，無論是從事核心技術的研發，還是行政後勤的保障、代表公司形象的禮儀接待等卻從不曾懈怠！正是有這樣一批批懂得敬畏、持續接力的年輕人，在成就了華為領先世界的同時，也磨煉了自己，從而留下了一段難忘的人生記憶。這是一本華為青年人奮鬥故事的書。在書中，青年人的夢想與激

定價：276元優惠價： 75折 207元

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16.呼叫中心客戶服務與管理(中級技能)（簡體書）

作者：北京華唐中科科技集團有限公司;李潔;張戰傑編著 出版社：機械工業出版社 出版日：2020/08/14 裝訂：平裝

本書為1+X 職業技能等級證書(呼叫中心客戶服務與管理)配套教材之一，依據《1+X 呼叫中心客戶服務與管理職業技能等級標準》編寫。本書以能力為本位，以工作任務和1+X 職業技能等級標準要求為基礎。同時配套開發有《呼叫中心客戶服務與管理(基礎知識)》和《呼叫中心客戶服務與管理(初級技能)》。本書共有5 個項目，主要內容包括：客戶投訴管理、呼叫中心現場管理、話術腳本設計、呼叫中心服務質量監控和培訓課程

定價：359元優惠價： 75折 269元

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17.一往無前：雷軍親述小米熱血10年（簡體書）

作者：范海濤 出版社：中信出版社 出版日：2020/08/11 裝訂：平裝

10歲的小米，給世界講了一個怎樣的故事？這是關於一群人的故事。這10年是雷軍作為創業者升級蛻變的10年，是小米數萬員工一往無前的10年，也是跟隨小米一路走來的一代人的黃金10年。他們堅持夢想、無所畏懼，哪怕被質疑、被嘲笑，也要毅然站上全球競爭蕞激烈的舞臺。這是關於一家公司的故事。成立4年估值突破450億美元成為超級獨角獸、僅用3年時間拿下中國智能手機市場份額第壹寶座、創業9年成為蕞年輕的全球500

定價：468元優惠價： 75折 351元

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18.呼叫中心客戶服務與管理(初級技能)（簡體書）

作者：北京華唐中科科技集團有限公司;効文穎;馮俊芹編著 出版社：機械工業出版社 出版日：2020/08/07

本書為1+X 職業技能等級證書(呼叫中心客戶服務與管理)配套教材之一，依據《1+X 呼叫中心客戶服務與管理職業技能等級標準》編寫。本書以能力為本位，以工作任務和1+X 職業技能等級標準要求為基礎，通過工作任務和職業能力要求形成系統化的工作清單，並以各條職業能力為核心構建學習單元，將職業能力落實在操作過程中，旨在打造具有職業教育特色的示範性教材。本書共有5 個項目，主要內容包括精准記錄工單信息、呼叫

定價：342元優惠價： 75折 257元

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19.呼叫中心客戶服務與管理(基礎知識)（簡體書）

作者：北京華唐中科科技集團有限公司;閆新波;阮瑞華編著 出版社：機械工業出版社 出版日：2020/08/04

本書是1+X職業技能等級證書(呼叫中心客戶服務與管理)配套教材之一，依據《1+X呼叫中心客戶服務與管理職業技能等級證書標準》編寫，本書以提升能力為本位，以工作任務和1+X職業技能等級標準要求為基礎，同時配套開發《呼叫中心客戶服務與管理初級技能》《呼叫中心客戶服務與管理中級技能》教材。本書共兩個單元，第1單元為呼叫中心概述，第2單元為呼叫中心基礎技能訓練，包括3個項目，分別為優質語音塑造訓練、專業化

定價：234元優惠價： 75折 176元

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20.華為人才管理之道（簡體書）

作者：陳雨點 出版社：人民郵電出版社 出版日：2020/08/01 裝訂：平裝

華為的強大毋庸置疑，而一個企業的強大與否不在於它的收入高低，也不在於它是不是世界500強，而在於它能不能聚攏全球頂尖的人才為其所用。任正非曾說過：“人才不是華為的核心競爭力，對人才的有效管理的能力，才是企業的核心競爭力。”華為對人才的管理方法值得許多企業學習，而學習華為人才管理，必須注重全域性，在“精其術”的同時，還要“明其道”。《華為人才管理之道》系統地解讀了華為在人才管理方面的國際前瞻性理念，

定價：419元優惠價： 75折 314元

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