定 價：NT$ 200 元
優惠價：90 折 180 元
領券後再享88折
領
團購優惠券A
8本以上且滿1500元
再享89折，單本省下20元
再享89折，單本省下20元
領
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
可得紅利積點：5 點
相關商品
商品簡介
商品簡介
顧客，你可以再靠近一點！
為什麼你不再去那家店做第二次消費？
為什麼碰上消費糾紛，你總是自認倒楣？
面對惡劣的服務品質，誰才是真正的『傲客』？
層出不窮的消費投訴，誰才該負起最大的責任？
做為主導消費戰場勝敗的顧客，
你有義務要求更好的服務！
1000萬的廣告費，敵不過顧客的一句抱怨！
在百貨公司中，小朋友不小心打破了破璃擺飾品，
專櫃小姐立刻飛奔過來道歉：
『因為擺設法不好，才讓易碎品掉落，我們馬上改進！』
並在確定小孩沒受傷之後，致贈禮品『壓驚』。
為你的顧客負起責任，你才是最大的贏家！
顧客買了鑲鑽的戒指，卻因一再鬆動而三度送修，
店長最後換了新的戒指，顧客也滿意的走了，
但總經理卻大發雷霆：
『為什麼不第一次就換新的戒指給顧客？
而讓顧客忍受浪費時間和來回奔波的辛勞？』
對顧客要比他預期的好，你才能贏得顧客的信任！
為什麼你不再去那家店做第二次消費？
為什麼碰上消費糾紛，你總是自認倒楣？
面對惡劣的服務品質，誰才是真正的『傲客』？
層出不窮的消費投訴，誰才該負起最大的責任？
做為主導消費戰場勝敗的顧客，
你有義務要求更好的服務！
1000萬的廣告費，敵不過顧客的一句抱怨！
在百貨公司中，小朋友不小心打破了破璃擺飾品，
專櫃小姐立刻飛奔過來道歉：
『因為擺設法不好，才讓易碎品掉落，我們馬上改進！』
並在確定小孩沒受傷之後，致贈禮品『壓驚』。
為你的顧客負起責任，你才是最大的贏家！
顧客買了鑲鑽的戒指，卻因一再鬆動而三度送修，
店長最後換了新的戒指，顧客也滿意的走了，
但總經理卻大發雷霆：
『為什麼不第一次就換新的戒指給顧客？
而讓顧客忍受浪費時間和來回奔波的辛勞？』
對顧客要比他預期的好，你才能贏得顧客的信任！
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。