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【反詐騙】接到不明來電說:升等為「高級會員」「購物滿意度調查」,這是詐騙!請絕對「不要依照指示操作ATM或網銀」
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商品簡介

目次

本書之重點於作為一個成功的護理主管所需之領導與管理技能上,並以達到下列目的為宗旨:說明有關管理的理論與觀念,使護理主管能將過去所感受的護理管理問題加以整合。提供理論架構,使護理主管能藉此分析出醫療機構之經營與管理問題,加強問題的分析與決策能力。
加強顧客的概念及護理管理者的備理責任,使護理管理者瞭解本身的角色與責任,充分發揮卓越領導與管理功能。

第1章 管理導論 
第2章 護理管理理念 
第3章 決策 
第4章 目標管理 
第5章 護理生涯發展—從生手到專家
第6章 護理進階與專科護理師制度
第7章 激勵 
第8章 領導 
第9章 人性化管理 
第10章 情緒管理 
第11章 時間管理 
第12章 衝突管理 
第13章 有效的會議 
第14章 改變 
第15章 行政革新與組織再造
第16章 標竿學習與典範轉移 
第17章 品質管理系統與ISO認證 
第18章 績效考核 
第19章 個案管理與臨床路徑 
第20章 護理行政專案 
第21章 護理管理者的倫理責任
第22章 全面顧客服務
第23章 護理專業形象的塑造

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