人力資源管理

人力資源管理在企業管理領域中，可說是與生產管理、行銷管理、財務管理等並駕齊驅。所謂人力資源管理，就是在研究組織內所有人力的開發、發掘、甄選、取得、運用、維護、調配、考核和管制的一切過程與活動。完整的人力資源管理概念，不僅要重視人事法規與制度，而且應兼顧人性化管理理念。因此，本書研討的範圍，乃力求理論與實務兼備，除了注意管理理論的探討，也兼及人事技術的運用。本書的內容包：人力資源管理策略、工作分析與策略、人力資源規劃、員工甄選、任用與遷調、員工訓練、管理發展、生涯規劃與管理、績效考核、薪資管理、紀律管理、激勵管理、態度與士氣、人群關係、行為科學、領導行為、意見溝通、勞資關係、意外與安全、福利與保險、離職管理等主題，並附個案，資供研討。

林欽榮
教授退休後專職著述，歷任多項學校行政職務，並任顧問、研究員、講座等。著有《管理心理學》、《工業心理學》、《商業心理學》、《人事管理》、《組織行為》、《管理學》、《社會科學概論》、《社會學導論》、《人力資源管理》、《企業心理學》、《人際關係與溝通》、《消費者行為》、《行銷管理》、《組織理論與管理》、《企業倫理》等書。曾榮獲教育部六十八年和七十六年青年研究著作獎，以及七十七年和七十八年教育部專科學校教材優良獎。

第一章 緒論

第一節 人力資源管理的意義
第二節 人力資源管理的發展
第三節 人力資源管理的研究目的
第四節 人力資源管理的研究範疇
附註
研究問題
個案研究：人性化管理的公司

第二章 人力資源管理策略

第一節 人力資源管理策略的涵義
第二節 人力資源管理策略的環境
第三節 人力資源管理策略的擬訂
第四節 人力資源管理策略的運用
附註
研究問題
個案研究：新人力資源管理方案

第三章 工作分析與設計

第一節 工作分析與設計的意義
第二節 工作分析的目的與功能
第三節 工作分析的程序與方法
第四節 工作說明與工作規範
第五節 工作設計的途徑
第六節 彈性工作時間的設計
附註
研究問題
個案研究：工作資料的蒐集與分析

第四章 人力資源規劃

第一節 人力資源規劃的意義與目的
第二節 組織人力需求的來源
第三節 人力需求預測的方法
第四節 現有人力分析
第五節 人力資源的規劃過程
第六節 長期人力規劃
附註
研究問題
個案研究：人力需求的困擾

第五章 員工甄選

第一節 員工甄選的意義
第二節 員工甄選的來源
第三節 員工甄選的效標
第四節 員工甄選的程序
第五節 員工甄選的方法
第六節 晤談方法的應用
附註
研究問題
個案研究：外籍勞工的選用

第六章 任用與遷調

第一節 任用與遷調的意義
第二節 外選任用
第三節 內部遷調
第四節 遷調的實施
第五節 內升與外補的平衡
第六節 年資與功績的平衡
附註
研究問題
個案研究：調職的反彈

第七章 員工訓練

第一節 訓練的意義與功能
第二節 訓練的基本理論
第三節 員工訓練的類型
第四節 員工訓練的方法
第五節 員工訓練的實施
附註
研究問題
個案研究：欠缺訓練的員工

第八章 管理發展

第一節 管理發展的意義
第二節 管理發展的程序
第三節 管理發展的內容
第四節 管理發展的方法
第五節 管理發展的評估
附註
研究問題
個案研究：員工的自我發展

第九章 生涯規劃與管理

第一節 生涯的意義與效標
第二節 生涯管理的重要性
第三節 生涯的發展階段
第四節 個人的生涯規劃
第五節 組織的生涯管理
附註
研究問題
個案研究：生涯的失落

第十章 績效考核

第一節 績效考核的意義與目的
第二節 績效考核的效標
第三節 續效考核的方法
第四節 續效考核的偏誤與調整
第五節 有效運用績效考核
附註
研究問題
個案研究：績效考核真能提昇工作效果嗎？

第十一章 薪資管理

第一節 薪資的意義與目的
第二節 影響薪資的因素
第三節 薪資制度與種類
第四節 薪資調查
第五節 薪資的訂定
第六節 獎工制度
附註
研究問題
個案研究：調整薪資的爭議

第十二章 紀律管理

第一節 紀律管理的意義
第二節 紀律管理的理論基礎
第三節 紀律管理的基本法則
第四節 紀律管理的程序
第五節 懲戒的實施
第六節 員工申訴
附註
研究問題
個案研究：申訴制度的建立

第十三章 激勵管理

第一節 激勵的意義
第二節 激勵的內容理論
第三節 激勵的過程理論
第四節 激勵的整合模型
第五節 激勵的管理策略
附註
研究問題
個案研究：新公司的管理哲學

第十四章 態度與士氣

第一節 態度、意見與士氣
第二節 態度的形成
第三節 影響士氣的因素
第四節 態度與士氣的測量
第五節 改善員工態度的方法
第六節 提高士氣的途徑
附註
研究問題
個案研究：不公平的對待

第十五章 人群關係

第一節 人群關係的定義
第二節 人群關係的發展
第三節 人群關係的理論基礎
第四節 人群關係的重要原則
第五節 人群關係的實施方法
附註
研究問題
個案研究：人際溝通的障礙

第十六章 行為科學

第一節 行為科學的意義與特性
第二節 行為科學的發展成就
第三節 行為的不同解釋
第四節 行為管理哲學
第五節 行為的挫折與處理
附註
研究問題
個案研究：小工廠大成就

第十七章 領導行為

第一節 領導的意義
第二節 領導權的形成
第三節 領導的方式
第四節 領導的特質論
第五節 領導的行為論
第六節 領導的情境論
附註
研究問題
個案研究：不同的管理作風

第十八章 意見溝通

第一節 意見溝通的意義
第二節 意見溝通的模式
第三節 常用的溝通方式
第四節 組織內的意見溝通
第五節 意見溝通的障礙
第六節 有效溝通的途徑
附註
研究問題
個案研究：對部屬的誇獎

第十九章 勞資關係

第一節 勞資關係的概念
第二節 勞資爭議與合作
第三節 工會組織
第四節 勞資會議
第五節 團體協約
第六節 集體協議與調解仲裁
附註
研究問題
個案研究：籌組工會聯合會

第二十章 意外與安全

第一節 工業意外的意義
第二節 意外事件的種類、損失與估算
第三節 意外事件發生的原因
第四節 意外事件的預防
第五節 管理人員的責任
附註
研究問題
個案研究：職業病的爭議

第二十一章 福利與保險

第一節 員工福利的意義與原則
第二節 實施員工福利的原因與功能
第三節 員工福利的實施
第四節 實質福利措施
第五節 勞工保險
附註
研究問題
個案研究：未投保的處罰

第二十二章 離職管理

第一節 退休
第二節 撫卹
第三節 資遣
第四節 辭職
第五節 其他離職
附註
研究問題
個案研究：資遣的正當性

附錄一 勞動基準法
附錄二 工會法
附錄三 勞工安全衛生法
附錄四 勞工保險條例