TOP
0
0
魅麗。花火原創小說66折起
景區經營管理(簡體書)
滿額折

景區經營管理(簡體書)

人民幣定價:39.8 元
定  價:NT$ 239 元
優惠價:87208
領券後再享89折
無庫存,下單後進貨(採購期約45個工作天)
可得紅利積點:6 點
相關商品
商品簡介
目次

商品簡介

本書基于系統論和管理學的思想,把景區企業的管理系統劃分為理念系統、支持系統、前臺系統(直接服務旅游者)、后臺系統(保障前臺運行)四個子系統,全面地闡述了景區經營管理的基礎理論和基本方法。第一個子系統是景區經營管理的理念系統,重點論述了景區的概論界定、發展態勢和管理定位。第二個子系統是景區經營管理的支持系統,具體闡明了景區開發籌建管理、景區產品創新管理和景區節慶演藝管理的操作方法。第三個子系統是景區經營管理的前臺系統,系統介紹了景區環境衛生管理、景區服務質量管理、景區安全保衛管理、景區現場督導管理的實現技術。第四個子系統是景區經營管理的后臺系統,深入探討了景區設施設備管理、景區市場營銷管理、景區效益開發管理、景區人力資源管理、景區信息系統管理、景區經營戰略管理的規律性問題。
本書理論聯系實際,充分體現了自主創新、引進再創新和集成創新的基本特點,因而不僅適合作為高校旅游管理學科的課程教材,而且適合作為景區經營管理者以及理論研究者的重要參考文獻。

目次

第一章 景區管理概念體系
 第一節 景區的概念界定
一、景區的基本概念
二、景區的基本類型
三、景區的基本功能
 第二節 景區的發展態勢
一、世界景區的發展歷程
二、中國景區的發展歷程
三、中國景區的發展趨勢
 第三節 景區的管理定位
一、景區管理的基本特征
二、景區管理的基本任務
三、景區管理的基本方法
第二章 景區開發籌建管理
 第一節 景區開發的理論基礎
一、景區選址的理論基礎
二、景區規劃的理論基礎
三、景區產品設計的理論基礎
四、景區籌建的理論基礎
 第二節 景區規劃的系統結構
一、景區規劃的空間結構
二、景區規劃的時間結構
三、景區規劃的要素結構
四、景區規劃的功能結構
 第三節 景區工程的項目管理
一、景區工程項目的生命周期
二、景區工程項目的管理
三、景區工程項目的投資控制
四、景區工程項目的質量控制
五、景區工程項目的合同管理
 第四節 景區開業的運行管理
一、景區開業準備
二、景區開業典禮
第三章 景區產品創新管理
 第一節 景區產品開發規劃
一、景區產品的概念界定
二、景區產品的定位
三、景區產品的設計
四、新產品開發
 第二節.景區產品的生命周期
一、景區產品的生命周期曲線
二、景區產品的創新
三、延長景區產品生命周期的策略
 第三節 景區產品組合策略
一、景區產品的組合戰略
二、市場營銷角度的景區產品組合策略
三、旅游者需求角度的景區產品組合策略
四、產品組合優化評價
 第四節 景區產品創新策略
一、景區產品的創新開發
二、景區產品創新管理的內容
三、景區產品創新理念
第四章 景區節慶演藝管理
 第一節 旅游節慶的界定
一、旅游節慶的概念
二、旅游節慶的特點
三、旅游節慶的類型
四、旅游節慶的意義
 第二節 旅游節慶的策劃
一、旅游節慶策劃的原則
二、旅游節慶策劃的定位
三、旅游節慶活動的策劃程序
四、旅游節慶活動的策劃方法
 第三節 旅游節慶的管理
一、旅游節慶的整合管理
二、旅游節慶的創新管理
三、旅游節慶的運作管理
 第四節 景區的演藝活動管理
一、景區演藝的分類
二、景區演藝的特點
三、景區演藝的策劃
四、景區演藝的外包管理
第五章 景區環境衛生管理
 第一節 景區環境衛生管理任務
一、景區環境衛生管理的內容
二、景區環境衛生管理的特點
三、景區環境衛生管理的要求
四、景區環境衛生管理的任務
 第二節 景區環境衛生管理標準
一、制訂景區環境衛生標準的原則
二、制訂景區環境衛生標準的依據
三、景區環境衛生分類標準
 第三節 景區的環境衛生管理方法
一、IS014000標準的建立和實施
二、IS014001與ⅡS09001的結合
三、全面管理原理在一體化體系中的應用
四、景區的綠色管理
第六章 景區服務質量管理
 第一節 景區質量概述
一、景區產品質量的概念
二、景區質量管理的內容
三、景區質量管理的特征和方法
四、景區質量管理的定位
 第二節 景區質量管理體系
一、景區質量管理體系的建立與實施
二、景區質量管理體系結構
三、景區質量管理基礎工作
四、景區質量管理體系實施要求
 第三節 景區服務的過程管理
一、景區對客服務的管理
二、景區展示服務的管理
三、景區跟進服務的管理
 第四節.景區的質量改進管理
一、景區質量的評價
二、景區質量問題分析
三、景區質量改進
四、景區質量管理的戰略與策略
第七章 景區安全保衛管理
 第一節 景區安全管理任務
一、景區腐金營理的概念及內容
二、景區唼女管理的特點
三、景區安全管理的原則
四、景區安傘管理的任務
 第二節,景區安全設施與制度
一、黍區蝴施的重要性
二、榮區州施的配備
三、景區安全管理制度
 第三節景區安全事故的處理
一、紊區安全事故的表現形態
二、景區安全事故的特征
三、景區安全事故的分類
四、景區安全事故的處理
 第四節 景區保衛管理任務
一、景區保衛管理
二、景區保衛管理機構
三、景區保衛管理的特征
四、景區保衛管理的任務
 第五節 景區保衛管理標準
一、景區保衛管理總則
二、景區保衛管理標準
第八章 景區現場督導管理
 第一節 景區的現場管理任務
一、現場管理的概念與要素
二、現場管理的特點
三、現場管理的任務
 第二節 景區的督導管理原理
一、景區督導與督導管理
二、景區督導管理的基本原則
三、景區督導管理的目標
四、景區督導管理者的必備技能
五、景區督導管理者的自我考核
 第三節 景區的現場督導標準
一、標準與景區標準化管理
二、景區標準對現場督導管理的重要性
三、景區管理的標準化管理體系
四、景區的現場督導管理標準
 第四節 景區的現場督導方法
一、目視管理
二、5S活動
三、現場巡視
第九章 景區設施設備管理
 第一節 景區的設施與設備
一、景區設施設備的種類
二、景區設施設備管理的內容
三、景區設施設備安全的制約因素
 第二節 景區設施設備的前期管理
一、調查研究
二、規模預測
三、項目規劃
四、可行性研究
五、設施設備投資項目的呈報和審批
六、投資決策
七、編制計劃方案
八、設施設備的選購
九、設施設備的安裝與調試
 第三節 景區設施設備的維護與保養
一、景區設施設備的保證系統
二、景區設施設備的維護制度
三、景區設施設備的維護管理
四、景區設施設備的點檢制度
 第四節 景區設施設備的維修與更新
一、景區設施設備維修
二、景區設施設備更新與改造
第十章 景區市場營銷管理
 第一節 景區的市場分析技術
一、旅游者消費行為的模式分析
二、景區市場調查的程序和方法
三、景區市場預測的內容和方法
 第二節 景區的市場營銷流程
一、分析景區市場營銷機會
二、研究和選擇景區目標市場
三、制訂景區市場營銷戰略
四、確定景區市場營銷策略
五、實施和控制景區市場營銷計劃
 第三節 景區的市場策略選擇
一、景區市場營銷組合策略
二、景區市場拓展戰略
三、景區市場競爭戰略
第十一章 景區效益開發管理
 第一節 景區效益開發任務
一、景區效益開發的概念
二、景區效益開發的主要任務
 第二節 景區的財務管理
一、景區財務管理的概念
二、景區財務管理的目標
三、景區財務管理的內容
四、景區財務管理的方法
 第三節 景區的投資與融資管理
一、景區投資管理
二、景區融資管理
 第四節 景區的上市問題
一、景區上市的現狀
二、景區上市的技術問題
三、對景區上市有關問題的探討
第十二章 景區人力資源管理
 第一節 景區人力資源結構
一、景區人力資源的特點
二、景區人力資源的結構
三、景區人力資源管理的基本任務
 第二節 景區人力資源組織
一、景區人力資源組織概述
二、景區人力資源組織的設計原則
三、景區人力資源的組織模式
四、景區組織管理的演進方向
 第三節 景區人力資源開發
一、景區的工作分析
二、景區員工的定編
三、景區員工的招聘
四、景區員工的培訓
 第四節 景區人力資源激活
一、景區員工績效考核
二、景區薪酬制度
三、景區員工激勵機制
第十三章 景區信息系統管理
 第一節 信息技術與景區管理
一、信息技術的發展
二、景區的信息化管理
 第二節.景區信息資源系統
一、市場動態信息系統
二、游客接待信息系統
三、門禁票務信息系統
四、財務會計信息系統
五、物流資源信息系統
六、人力資源信息系統
七、總經理查詢信息系統
 第三節 景區信息資源管理
一、景區信息資源管理的系統目標
二、景區信息資源管理的結構框架
三、景區信息資源管理的操作規程
四、景區信息資源管理的功能實現
第十四章 景區經營戰略管理
 第一節 經營戰略與景區管理
一、戰略管理申的關鍵術語
二、戰略層次和戰略管理過程
三、景區經營管理和景區戰略管理
 第二節 景區經營戰略的制訂
一、景區經營環境分析
二、景區經營戰略選擇
 第三節 景區經營戰略實施
一、景區經營戰略的實施基礎
二、景區經營戰略的實施過程
三、景區經營戰略的實施控制
 第四節 景區經營戰略評價
一、景區經營戰略評價準則
二、景區經營戰略評價框架
三、景區經營戰略變革管理
 第五節 景區國際戰略問題
一、景區國際化的動因分析
二、景區國際化面臨的機遇和挑戰
三、景區國際化經營的戰略模式
四、景區國際化經營的戰略選擇
參考文獻

您曾經瀏覽過的商品

購物須知

大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大,除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態,其餘商品將正常出貨。

特別提醒:部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供,需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”,方可下載使用。

無現貨庫存之簡體書,將向海外調貨:
海外有庫存之書籍,等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍,平均作業時間約60個工作天,然不保證確定可調到貨,尚請見諒。

為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。

若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。

優惠價:87 208
無庫存,下單後進貨
(採購期約45個工作天)

暢銷榜

客服中心

收藏

會員專區