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作者簡介
目次
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“人”是企業主要的財富，而人的價值來自于不斷的自我充實及外在啟發。
上面的觀念也逐步在國內的管理者中形成一種共識。
惟紙上高談多于實際行動，再者缺乏科學管理的應用技巧。
在國內，企業管理方面的書本來就不多，而應用性、操作性的介紹更是鳳毛麟爪，個人從事企管界愈20年，希望能把融合多國家、多地區的經驗，以最實用的方法推薦給國內的“管理人”。
本書系除《管理技術》與《品質管理》同時出版發行外，后續將續介紹諸如企業診斷、行銷戰略、現場管理……等。
有個建議，企業內每個管理者，人手一本，會有意想不到的收獲。
上面的觀念也逐步在國內的管理者中形成一種共識。
惟紙上高談多于實際行動，再者缺乏科學管理的應用技巧。
在國內，企業管理方面的書本來就不多，而應用性、操作性的介紹更是鳳毛麟爪，個人從事企管界愈20年，希望能把融合多國家、多地區的經驗，以最實用的方法推薦給國內的“管理人”。
本書系除《管理技術》與《品質管理》同時出版發行外，后續將續介紹諸如企業診斷、行銷戰略、現場管理……等。
有個建議，企業內每個管理者，人手一本，會有意想不到的收獲。
作者簡介
林榮瑞，臺灣省中壢市人，1947年生。
專業：工業管理，
歷任：日資電子廠課長、經濟；臺灣電子廠、機械廠長、總經理；大陸臺資企業副總經理。
現任：福友企業管理顧問公司總經理。
簡介：林榮瑞先生累積了數十年日本企業管理精華，長期以來一直擔任廠長、總經理職務，負責過及輔導的企業無數，均獲致相當成效。本書為根據其實務經驗編寫成，具有相當的實用性及可操作性。
著作：《現代實用企管書系》1、《管理技術》2、《品質管理》
專業：工業管理，
歷任：日資電子廠課長、經濟；臺灣電子廠、機械廠長、總經理；大陸臺資企業副總經理。
現任：福友企業管理顧問公司總經理。
簡介：林榮瑞先生累積了數十年日本企業管理精華，長期以來一直擔任廠長、總經理職務，負責過及輔導的企業無數，均獲致相當成效。本書為根據其實務經驗編寫成，具有相當的實用性及可操作性。
著作：《現代實用企管書系》1、《管理技術》2、《品質管理》
目次
第一篇 認識品質管制
一、品質——企業致勝的利器
二、品質管制的定義
三、品質管制演講史
四、如何管理品質
五、如何控制不良的來源——變異
六、防止不良的要訣
第二篇 品管應用手法
一、層別法
二、柏拉圖
三、特性要因圖法
四、實驗設計
五、散布圖法
六、查核表
七、直方圖法
八、分布圖法
九、管制圖法
十、推移圖法
十一、抽樣計劃
十二、品質成本
十三、制程流程圖
十四、IE方法研究
第三篇 工廠檢驗制度設計與應用
一、品管組織與工作職掌
二、作業標準與檢驗標準
三、檢驗制度
四、進料檢驗與供應商
五、制程巡檢與線上檢驗
六、出貨檢驗與品質稽核
七、品質工程與不良改善
八、操作者自主管理
第四篇 全員參與 全員改善
一、品管圈
二、提案改善制度
第五篇 品質管制教育
一、品管教育之實施
二、品質——永無止境的追求
第六篇 服務業的品管
一、服務業的興起
二、服務業的品質
三、企業形象與員工培訓
四、人際關系
五、制造業的服務意識
六、成功的典范
七、展望未來的服務業
第七篇 品質管制制度評鑒
一、品質——企業致勝的利器
二、品質管制的定義
三、品質管制演講史
四、如何管理品質
五、如何控制不良的來源——變異
六、防止不良的要訣
第二篇 品管應用手法
一、層別法
二、柏拉圖
三、特性要因圖法
四、實驗設計
五、散布圖法
六、查核表
七、直方圖法
八、分布圖法
九、管制圖法
十、推移圖法
十一、抽樣計劃
十二、品質成本
十三、制程流程圖
十四、IE方法研究
第三篇 工廠檢驗制度設計與應用
一、品管組織與工作職掌
二、作業標準與檢驗標準
三、檢驗制度
四、進料檢驗與供應商
五、制程巡檢與線上檢驗
六、出貨檢驗與品質稽核
七、品質工程與不良改善
八、操作者自主管理
第四篇 全員參與 全員改善
一、品管圈
二、提案改善制度
第五篇 品質管制教育
一、品管教育之實施
二、品質——永無止境的追求
第六篇 服務業的品管
一、服務業的興起
二、服務業的品質
三、企業形象與員工培訓
四、人際關系
五、制造業的服務意識
六、成功的典范
七、展望未來的服務業
第七篇 品質管制制度評鑒
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