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商品簡介
目次
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在為數不少的消費者行為教科書中，本書的觀念性架構特別淺顯易懂，讀者可藉由各章開場案例的導引與架構的呈現，非常輕易瞭解到該章之內容與各節之主題。在案例的選取上，同時兼顧了區域性與全球性，並且也加入了電子商務的內容，因此讀者可以在不失親切感的情形下瞭解到全球消費者行為的特徵，同時也能瞭解網路行銷的重要考慮因素。除了豐富的廣告案例外，各章節中有許多的行銷意涵，藉由案例與說明可使讀者在運用消費者行為理論的過程中，更增添實務操作的真實感。
目次
PART Ⅰ 消費者行為導覽
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第一章 了解消費者行為
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第二章 消費者行為資訊的開發與使用
PART Ⅱ 心裡層面
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第三章 動機、能力與機會
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第四章 展露、注意與知覺
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第五章 知識與了解
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第六章 高消費者付出基礎下的態度
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第七章 低消費者付出基礎下的態度
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第八章 記憶與檢索
PART Ⅲ 制訂決策的程序
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第九章 問題確認與資訊搜尋
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第十章 消費者高付出的判斷與決策
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第十一章 消費者低付出的判斷與決策
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第十二章 決策後程序
PART Ⅳ 消費者文化
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第十三章 消費者的多樣性
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第十四章 社會階層與家戶影響
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第十五章 心理圖析：價值觀、人格與生活型態
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第十六章 社會對消費者行為的影響
PART Ⅴ 消費者行為結果
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第十七章 採用、抗拒與創新擴散
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第十八章 象徵性消費者行為
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詞彙表
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