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復旦卓越·21世紀市場營銷實戰型系列教材.公共關係（簡體書）
- 系列名：復旦卓越·21世紀市場營銷實踐型系列教材
- ISBN13：9787309064186
- 出版社：復旦大學出版社
- 作者：鄧月英
- 裝訂／頁數：平裝／226頁
- 規格：26cm*19cm (高/寬)
- 出版日：2009/01/13
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商品簡介
目次
商品簡介
公共關系是一門實踐性、應用性非常強的學科，從它誕生起，就受到了企業和社會的關注。本書除了比較系統地介紹了公共關系的一般原理外，更側重于公共關系的實務操作。全書共九章，內容包括：公共關系概述、公共關系構成要素、公共關系調研、公共關系文字傳播、公共關系策劃、公共關系專題活動、公共關系危機處理與管理、公共關系社交禮儀、公共關系組織管理等。與一般教材不同的是，本書在每章都編寫了一節相關知識的“實踐運用”，從實踐任務、實踐步驟、實踐要求、實踐內容、實踐范例等方面作了全面部署。而且，在每章后還附有案例與練習題。通過本書的學習，對于提升學生的公共關系實踐操作技能是極為有利的。因此，本教材既適合各院校和各類培訓的需要，也可作為自學教材，供有興趣于公共關系的人士自學。
目次
第一章 公共關系概述
第一節 公共關系的含義
第二節 公共關系的產生與發展
第三節 學習與研究公共關系學的現實意義
第四節 提高對公共關系重要性的認識
前沿研究 公共關系的發展趨勢
案例 誰挽救了雀巢咖啡
練習與思考
第二章 公共關系構成要素
第一節 公共關系的主體
第二節 公共關系的客體
第三節 公共關系的中介
第四節 公共關系構成要素的實踐運用
前沿研究 公關TNT當量理論
案例 誠招天下客情滿美食家
練習與思考
第三章 公共關系調研
第一節 公共關系調研概述
第二節 公共關系調研內容
第三節 公共關系調研程序和方法
第四節 公共關系調研的實踐運用
前沿研究 公共關系調查的必要知識
案例 “狀元紅”二進上海
練習與思考
第四章 公共關系文字傳播
第一節 文字傳播的特點與技巧
第二節 公共關系新聞稿撰寫的技巧
第三節 公共關系廣告文詞的設計技巧
第四節 公共關系常用文書的制作技巧
第五節 公共關系文字傳播的實踐運用
前沿研究 信息傳播受眾的“媒介素養”
案例 巧借特富龍格蘭仕“陽謀”公關
練習與思考
第五章 公共關系策劃
第一節 新聞傳播策劃
第二節 組織形象策劃
第三節 公共關系營銷策劃
第四節 公共關系廣告策劃
第五節 公共關系策劃的實踐運用
前沿研究 公共關系傳播策劃的“蜂鳴傳播”理論
案例 捐款要捐一個億
練習與思考
第六章 公共關系專題活動
第一節 記者招待會
第二節 展覽會
第三節 慶典活動
第四節 贊助活動
第五節 公共關系專題活動的實踐運用
前沿研究 “贊助”如何成為品牌創建成功的孵化器
案例 茅臺酒的出名之道——展覽會
練習與思考
第七章 公共關系危機處理與管理
第一節 公共關系危機處理概述
第二節 公共關系危機處理的原則及對策
第三節 公共關系危機管理的基本程序
第四節 公共關系危機管理的實踐運用
前沿研究 危機公關“5S”原則
案例 35次緊急電話
練習與思考
第八章 公共關系社交禮儀
第一節 公共關系社交見面禮儀
第二節 公共關系社交應酬交際禮儀
第三節 公共關系社交宴請禮儀
第四節 公共關系社交禮儀的實踐運用
前沿研究 中西方禮儀文化差異
案例 一盤“三鮮”水餃
練習與思考
第九章 公共關系組織管理
第一節 公共關系的組織機構
第二節 公共關系從業人員的素質
第三節 公共關系從業人員的培養與管理
第四節 公共關系組織管理的實踐運用
前沿研究 政府公共關系管理的時機
案例 麥肯錫公司的人才激勵機制
練習與思考
參考文獻
第一節 公共關系的含義
第二節 公共關系的產生與發展
第三節 學習與研究公共關系學的現實意義
第四節 提高對公共關系重要性的認識
前沿研究 公共關系的發展趨勢
案例 誰挽救了雀巢咖啡
練習與思考
第二章 公共關系構成要素
第一節 公共關系的主體
第二節 公共關系的客體
第三節 公共關系的中介
第四節 公共關系構成要素的實踐運用
前沿研究 公關TNT當量理論
案例 誠招天下客情滿美食家
練習與思考
第三章 公共關系調研
第一節 公共關系調研概述
第二節 公共關系調研內容
第三節 公共關系調研程序和方法
第四節 公共關系調研的實踐運用
前沿研究 公共關系調查的必要知識
案例 “狀元紅”二進上海
練習與思考
第四章 公共關系文字傳播
第一節 文字傳播的特點與技巧
第二節 公共關系新聞稿撰寫的技巧
第三節 公共關系廣告文詞的設計技巧
第四節 公共關系常用文書的制作技巧
第五節 公共關系文字傳播的實踐運用
前沿研究 信息傳播受眾的“媒介素養”
案例 巧借特富龍格蘭仕“陽謀”公關
練習與思考
第五章 公共關系策劃
第一節 新聞傳播策劃
第二節 組織形象策劃
第三節 公共關系營銷策劃
第四節 公共關系廣告策劃
第五節 公共關系策劃的實踐運用
前沿研究 公共關系傳播策劃的“蜂鳴傳播”理論
案例 捐款要捐一個億
練習與思考
第六章 公共關系專題活動
第一節 記者招待會
第二節 展覽會
第三節 慶典活動
第四節 贊助活動
第五節 公共關系專題活動的實踐運用
前沿研究 “贊助”如何成為品牌創建成功的孵化器
案例 茅臺酒的出名之道——展覽會
練習與思考
第七章 公共關系危機處理與管理
第一節 公共關系危機處理概述
第二節 公共關系危機處理的原則及對策
第三節 公共關系危機管理的基本程序
第四節 公共關系危機管理的實踐運用
前沿研究 危機公關“5S”原則
案例 35次緊急電話
練習與思考
第八章 公共關系社交禮儀
第一節 公共關系社交見面禮儀
第二節 公共關系社交應酬交際禮儀
第三節 公共關系社交宴請禮儀
第四節 公共關系社交禮儀的實踐運用
前沿研究 中西方禮儀文化差異
案例 一盤“三鮮”水餃
練習與思考
第九章 公共關系組織管理
第一節 公共關系的組織機構
第二節 公共關系從業人員的素質
第三節 公共關系從業人員的培養與管理
第四節 公共關系組織管理的實踐運用
前沿研究 政府公共關系管理的時機
案例 麥肯錫公司的人才激勵機制
練習與思考
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