營銷理論發展史（簡體書）

營銷理論發展史是研究世界范圍內重要營銷理論思想發展歷史的學科，它闡釋營銷科學發展的歷史軌跡，研究重要營銷科學理論及思想發生、發展、繼承、演變的邏輯過程。近年來,中國學者在營銷理論發展與創新方面取得了突出的成就,形成了獨具特色的學術流派，為豐富世界營銷理論寶庫做出了杰出的貢獻。《營銷理論發展史》作者在幾十年的營銷教學、科研和研究生的培養等工作中，深感營銷理論發展史研究有著迫切的需求，長期在此領域進行研究和探索。《營銷理論發展史》力求準確反映營銷理論演變發展的歷史軌跡，系統闡述各學派代表人物的主要觀點，充分體現營銷理論創新的最新進展和未來趨勢，為構建具有中國特色的營銷理論體系服務。書中通過對營銷科學思想發展階段的劃分，重要學說、見解的辨析，重要營銷科學家哲學觀點和方法論的載敘，廓清了營銷科學思想發展的脈絡，反映了不同歷史時期、不同國家和地區出現的營銷科學思想內容與特點，探索了營銷科學思想發展規律。

郭國慶，經濟學博士，中國人民大學商學院教授、博士生導師，中國人民大學中國市場營銷研究中心主任。第十一屆全國人大代表，第八、九、十屆全國政協委員，第七屆全國青聯委員。國家自然科學基金委員會管理科學部評審組專家，中國高校市場學研究會副會長，《中國營銷評論》雜志副主編，Journal of Chinese Marketing 雜志副主編，Asian Journal of Marketing雜志編委，《管理世界》雜志學術指導，中國光大銀行獨立董事。曾任加拿大麥吉爾大學管理學院、英國牛津大學坦普頓學院、香港大學商學院、香港城市大學商學院訪問教授，廣東省珠海市人民政府副秘書長,中國人民大學工商管理學院副院長。 曾獲全國普通高校優秀教材一等獎（2002）、中國科學技術協會中國青年科技論壇優秀論文特等獎（1999）、北京市哲學社會科學優秀論著二等獎（1997）、霍英東教育基金會高校青年教師獎二等獎（1996）。《市場營銷學概論》榮獲教育部2008年度高等教育精品教材。《市場營銷學通論》（第三版）榮獲中國市場學會改革開放30年精品教材、教育部2007 年度高等教育精品教材。先后完成《市場營銷管理：理論與模型》、《現代非營利組織研究》、《體驗營銷新論》、《營銷決策模型》等學術著作7部，發表學術論文100余篇，其中在國際學術會議或國外刊物發表論文12篇。主持國家自然科學基金項目6項，國家社會科學基金項目1項，國家教育部人文社會科學規劃項目2項。1995年入選北京市哲學社會科學“百人工程”。2004年入選教育部“新世紀優秀人才支持計劃”。享受國務院特殊津貼。

第一篇 基本理論篇
第1章 營銷理論研究
第1節 營銷研究的多維度
第2節 營銷研究的領域拓展
第3節 營銷的跨學科研究
第4節 中國營銷的文化背景研究
第2章 營銷元理論
第1節 營銷的元理論
第2節 元理論與元科學
第3章 營銷科學研究
第1節 關于營銷科學的理論
第2節 營銷科學研究概覽
第3節 營銷科學研究方法論
第二篇 學說歷史篇
第4章 營銷理論的起源
第1節 營銷思想的起源
第2節 營銷理論產生的背景
第3節 美國營銷理論的誕生
第4節 美國營銷的發展變遷
第5章 早期西方營銷理論
第1節 早期營銷學派的興起
第2節 美國早期的營銷學派
第6章 營銷學的創立與發展
第1節 營銷學的創立
第2節 營銷學的成長
第3節 營銷學的成熟
第4節 營銷學的創新
第5節 營銷學的擴展
第三篇 理論學派篇
第7章 古典學派
第1節 商品學派
第2節 職能學派
第3節 區域學派
第4節 機構學派
第5節 功能主義學派
第8章 管理學派
第1節 管理學派
第2節 系統學派
第3節 社會交換學派
第9章 行為學派
第1節 組織動力學派
第2節 消費者主義學派
第3節 購買者行為學派
第4節 宏觀營銷學派
第四篇 學術前沿篇
第10章 服務營銷
第1節 服務質量理論
第2節 服務失敗與服務補救理論
第3節 顧客容忍區理論
第4節 服務營銷理論研究進展
第11章 關系營銷
第1節 關系營銷理論的演變歷程
第2節 關系營銷概念的認識與發展
第3節 關系營銷的實施
第4節 客戶關系管理
第12章 非營利組織營銷
第1節 非營利組織營銷研究溯源
第2節 非營利組織的資源開發與組織
第3節 非營利組織的市場導向
第4節 非營利組織營銷的實施
第5節 我國非營利組織營銷研究及展望
第13章 口碑營銷
第1節 口碑營銷理論研究概況
第2節 口碑營銷研究新進展
第3節 口碑營銷研究展望
第14章 交叉銷售
第1節 交叉銷售的內涵
第2節 交叉銷售影響因素模型
第3節 交叉銷售機會的識別及其模型
第4節 交叉銷售在我國的研究現狀及展望
第15章 內部營銷
第1節 內部營銷的概念及目的
第2節 內部營銷管理
第3節 內部營銷理論的應用現狀
第16章 整合營銷與整合營銷傳播
第1節 整合營銷的核心內涵
第2節 整合營銷的優勢
第3節 整合營銷傳播理論的發展
第4節 整合營銷傳播的中國之路
第17章 顧客滿意
第1節 顧客滿意的概念
第2節 顧客滿意形成機理
第3節 顧客滿意測評
第4節 21世紀顧客滿意理論研究新發展
第18章 網絡營銷
第1節 網絡營銷概論
第2節 網絡營銷特點
第3節 網絡營銷4P策略
第4節 網絡營銷研究最新進展
第19章 體驗營銷
第1節 體驗與體驗營銷
第2節 體驗營銷實施
第3節 體驗營銷的注意事項及研究展望
參考文獻