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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
一個賣場同樣也必須要有一個人來擔負起統籌整個賣場的經營工作，像賣場的營運計劃、戰略目標、人員管理、團隊建設、商品的管理和庫存貨物的管理等等，這些其實也都是店長的職責范圍。 本書以淺顯易懂的道理，簡明扼要的敘述，一一闡釋了諸多的店長們長久憋在心中的疑問和難題，它將會給店長們最實用的指導和幫助，而且給他們指出一條簡捷的個人成功之路。
作者簡介
劉超，資深圖書策劃人、財經作家，三眼國際圖書策劃出版中心主編。曾就職于多家專業培訓機構，對零售業運營管理頗有研究。近年來，劉先生潛心致力于企業經管類書籍的策劃及企業案例的研究，一方面試圖將暢銷書的理念融入專業書中，將專業書打造成專業的暢銷書；另一方面，通過對企業案例的研究，試圖找出一條適合中國中小企業發展的方向，通過理論的總結與深入企業的實踐檢驗，給中國的中小企業以啟發和幫助。 代表作品有《高效賣場的狼性法則》《賣場策劃》《賣場選址與布局》等。
目次
第一章 任何業績都必須從店長抓起
終端銷售要靠誰
任何業績都必須從店長抓起
優秀店長的職責
把最重要的事放在第一位
優秀店長的素質和能力
一個合格店長的培訓
第二章 你的責任就是把賣場管好
你的責任就是把賣場管好
信譽是個人的無形資本
多做一點又何妨
人生最大的擁有是感恩
享受工作的人才有所成就
永葆健康最重要
追求完美要從點滴做起
第三章 鍛造卓越的職業技能
提供顧客真正需要解決的方案
賣場的競爭是文化的競爭
品牌的內涵都是相對于顧客而來的
對你的產品了解越多越好
掌握基本的禮儀要求
講究語言的藝術魅力
第四章 有效提升賣場的銷售業績
洞悉顧客的購物心理
將你的顧客進行分類
有效提升賣場的銷售業績
鍛造卓越的銷售技巧
無管理銷售是致命的
促銷也要避免價格戰
第五章 服務贏得競爭優勢
服務贏得競爭優勢
讓顧客滿意才能讓自己滿意
提供全面而優質的服務
出售的不僅僅是產品
打好情感攻略這張王牌
有效化解顧客投訴
第六章 為員工發展提供機遇
要合適的，不要最好的
識別并引導員工的積極性
留住人才，為員工提供個人發展空間
聽的能力比說的能力更重要
以人為本要從尊重開始
打造賣場的培訓系統
第七章 團隊協作是成功的根本
不僅強調個人成果，更強調整體業績
善用任何溝通的機會
正確化解賣場沖突
實施激勵機制，誘導員工動機
讓員工對工作充滿熱情
第八章 提升效率，強調執行力
不懂利用時間就是最無能的店長
每天做最有價值的事情
做事有計劃是非常重要的
店長必須學會正確授權
強化賣場的執行力
樹立起自己的個人權威
第九章 積極的心態才能成就未來
堅強的自信是成功的源泉
勤奮的店長才能成功
充滿熱忱地重復簡單
眼睛看著的地方，就是你會到達的地方
手頭的工作就是一座豐富的鉆石礦
后記
終端銷售要靠誰
任何業績都必須從店長抓起
優秀店長的職責
把最重要的事放在第一位
優秀店長的素質和能力
一個合格店長的培訓
第二章 你的責任就是把賣場管好
你的責任就是把賣場管好
信譽是個人的無形資本
多做一點又何妨
人生最大的擁有是感恩
享受工作的人才有所成就
永葆健康最重要
追求完美要從點滴做起
第三章 鍛造卓越的職業技能
提供顧客真正需要解決的方案
賣場的競爭是文化的競爭
品牌的內涵都是相對于顧客而來的
對你的產品了解越多越好
掌握基本的禮儀要求
講究語言的藝術魅力
第四章 有效提升賣場的銷售業績
洞悉顧客的購物心理
將你的顧客進行分類
有效提升賣場的銷售業績
鍛造卓越的銷售技巧
無管理銷售是致命的
促銷也要避免價格戰
第五章 服務贏得競爭優勢
服務贏得競爭優勢
讓顧客滿意才能讓自己滿意
提供全面而優質的服務
出售的不僅僅是產品
打好情感攻略這張王牌
有效化解顧客投訴
第六章 為員工發展提供機遇
要合適的，不要最好的
識別并引導員工的積極性
留住人才，為員工提供個人發展空間
聽的能力比說的能力更重要
以人為本要從尊重開始
打造賣場的培訓系統
第七章 團隊協作是成功的根本
不僅強調個人成果，更強調整體業績
善用任何溝通的機會
正確化解賣場沖突
實施激勵機制，誘導員工動機
讓員工對工作充滿熱情
第八章 提升效率，強調執行力
不懂利用時間就是最無能的店長
每天做最有價值的事情
做事有計劃是非常重要的
店長必須學會正確授權
強化賣場的執行力
樹立起自己的個人權威
第九章 積極的心態才能成就未來
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勤奮的店長才能成功
充滿熱忱地重復簡單
眼睛看著的地方，就是你會到達的地方
手頭的工作就是一座豐富的鉆石礦
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