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商品簡介
目次
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本書是根據教育部《高職高專教育基礎課程教學基本要求》和《高職高專教育專業人才培養目標及規格》編寫的，內容豐富，知識性強，主要講授了旅游公關禮儀的基本理論、技巧。全書共7章，內容包括：旅游禮儀概述；旅游公關禮儀概述；旅游公關禮儀的主體與對象；旅游公關禮儀的實務；旅游公關禮儀從業人員的形象設計；旅游公關禮儀從業人員的言談禮儀；旅游公關的民俗、宗教與涉外禮儀。
本書從高職高專教學實際和培養目標出發，在內容、結構的安排上，由淺入深、循序漸進，既注重知識體系的完整性和系統性，又體現了理論“必需、夠用”的原則，盡量縮短理論與實踐的距離，將復雜的專業問題變得通俗易懂，易于接受，使之更具有實用性和可操作性。
本書為高職高專旅游管理專業系列規劃教材之一，既可作為高職高專旅游管理、導游、酒店管理和旅游英語專業的教材，同時也是從事旅游管理工作者理想的自學讀物。
本書從高職高專教學實際和培養目標出發，在內容、結構的安排上，由淺入深、循序漸進，既注重知識體系的完整性和系統性，又體現了理論“必需、夠用”的原則，盡量縮短理論與實踐的距離，將復雜的專業問題變得通俗易懂，易于接受，使之更具有實用性和可操作性。
本書為高職高專旅游管理專業系列規劃教材之一，既可作為高職高專旅游管理、導游、酒店管理和旅游英語專業的教材，同時也是從事旅游管理工作者理想的自學讀物。
目次
第1章 旅游禮儀概述
1.1 禮儀起源與本質
1.2 禮儀與旅游活動
1.3 旅游禮儀的功能
本章小結
復習思考題
案例分析
第2章 旅游公關禮儀概述
2.1 旅游公關禮儀的概念與特點
2.2 旅游公關禮儀的基本原則
2.3 旅游公關禮儀的基本職能
本章小結
復習思考題
案例分析
第3章 旅游公關禮儀的主體與對象
3.1 旅游公關禮儀的主體
3.2 旅游公關禮儀的對象
本章小結
復習思考題
案例分析
第4章 旅游公關禮儀的實務
4.1 酒店公關禮儀
4.2 旅行社公關禮儀
4.3 旅游其他環節的公關禮儀
本章小結
復習思考題
案例分析
第5章 旅游公關禮儀從業人員的形象設計
5.1 個人形象魅力概述
5.2 旅游公關從業人員的儀表設計
5.3 旅游公關從業人員的儀容設計
本章小結
復習思考題
案例分析
第6章 旅游公關禮儀從業人員的言談禮儀
6.1 旅游公關從業人員的禮貌用語
6.2 旅游公關從業人員的文明用語
6.3 旅游公關從業人員的行業用語
6.4 旅游公關從業人員的書面用語
6.5 旅游公關從業人員的電話用語
本章小結
復習思考題
案例分析
第7章 旅游公關的民俗、宗教與涉外禮儀
7.1 旅游公關的民俗禮儀
7.2 旅游公關的宗教禮儀
7.3 旅游公關的涉外禮儀
本章小結
復習思考題
案例分析
參考文獻
1.1 禮儀起源與本質
1.2 禮儀與旅游活動
1.3 旅游禮儀的功能
本章小結
復習思考題
案例分析
第2章 旅游公關禮儀概述
2.1 旅游公關禮儀的概念與特點
2.2 旅游公關禮儀的基本原則
2.3 旅游公關禮儀的基本職能
本章小結
復習思考題
案例分析
第3章 旅游公關禮儀的主體與對象
3.1 旅游公關禮儀的主體
3.2 旅游公關禮儀的對象
本章小結
復習思考題
案例分析
第4章 旅游公關禮儀的實務
4.1 酒店公關禮儀
4.2 旅行社公關禮儀
4.3 旅游其他環節的公關禮儀
本章小結
復習思考題
案例分析
第5章 旅游公關禮儀從業人員的形象設計
5.1 個人形象魅力概述
5.2 旅游公關從業人員的儀表設計
5.3 旅游公關從業人員的儀容設計
本章小結
復習思考題
案例分析
第6章 旅游公關禮儀從業人員的言談禮儀
6.1 旅游公關從業人員的禮貌用語
6.2 旅游公關從業人員的文明用語
6.3 旅游公關從業人員的行業用語
6.4 旅游公關從業人員的書面用語
6.5 旅游公關從業人員的電話用語
本章小結
復習思考題
案例分析
第7章 旅游公關的民俗、宗教與涉外禮儀
7.1 旅游公關的民俗禮儀
7.2 旅游公關的宗教禮儀
7.3 旅游公關的涉外禮儀
本章小結
復習思考題
案例分析
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