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商品簡介
目次
商品簡介
本書詳細講述了旅游心理學的基本理論、基本知識和應用技能，同時配以豐富的圖示、表格及案例分析。旅游心理學是一門應用性、綜合性非常強，涉及很多學科類別的課程，是旅游管理專業的主干課程，也是旅游管理專業學生的必修課。
本書是根據教育部《高職高專教育基礎課程教學基本要求》和《高職高專教育專業人才培養目標及規格》編寫的。全書共12章，主要內容包括：緒論、旅游者的知覺、旅游者的需要和動機、旅游者的態度、旅游者的情緒和情感、旅游者的個性、社會因素與旅游行為、游覽活動服務心理、飯店服務心理、旅游交通服務心理、旅游購物服務心理、旅游企業的員工心理等。
本書重點突出，條理清晰，深入淺出，通俗易懂，并且注重理論與實踐相結合，突出高職高專教學注重能力培養這條主線，有機地融合知識、技術、能力、素質等要素，結合實際強化訓練，注重適應性、實用性和針對性。以方便學生學以致用，學有所成，具有前瞻性和可操作性。
本書是高職高專旅游管理專業系列規劃教材之一，同時也可作為高等院校相關專業木、專科教學的參考書，以及從事旅游管理工作者理想的自學讀物。
本書是根據教育部《高職高專教育基礎課程教學基本要求》和《高職高專教育專業人才培養目標及規格》編寫的。全書共12章，主要內容包括：緒論、旅游者的知覺、旅游者的需要和動機、旅游者的態度、旅游者的情緒和情感、旅游者的個性、社會因素與旅游行為、游覽活動服務心理、飯店服務心理、旅游交通服務心理、旅游購物服務心理、旅游企業的員工心理等。
本書重點突出，條理清晰，深入淺出，通俗易懂，并且注重理論與實踐相結合，突出高職高專教學注重能力培養這條主線，有機地融合知識、技術、能力、素質等要素，結合實際強化訓練，注重適應性、實用性和針對性。以方便學生學以致用，學有所成，具有前瞻性和可操作性。
本書是高職高專旅游管理專業系列規劃教材之一，同時也可作為高等院校相關專業木、專科教學的參考書，以及從事旅游管理工作者理想的自學讀物。
目次
第1章 緒論
1.1 旅游心理學的基本理論
1.2 旅游心理學的研究對象、意義和方法
案例分析
本章小結
復習思考題
第2章 旅游者的知覺
2.1 感覺與知覺
2.2 旅游活動中的社會知覺
2.3 旅游活動中的條件知覺
案例分析
本章小結
復習思考題
第3章 旅游者的需要和動機
3.1 旅游需要
3.2 旅游者的動機
3.3 旅游動機的激發
案例分析
本章小結
復習思考題
第4章 旅游者的態度
4.1 態度概述
4.2 態度與旅游
4.3 旅游者態度的改變
案例分析
本章小結
復習思考題
第5章 旅游者的情緒和情感
5.1 情緒和情感概述
5.2 情緒、情感與旅游行為
案例分析
本章小結
復習思考題
第6章 旅游者的個性
6.1 個性概述
6.2 個性特征與旅游傾向
6.3 個性結構與旅游行為
案例分析
本章小結
復習思考題
第7章 社會因素和旅游行為
7.1 社會群體與旅游行為
7.2 家庭與旅游行為
7.3 社會階層與旅游行為
7.4 社會文化與旅游行為
案例分析
本章小結
復習思考題
第8章 游覽活動服務心理
8.1 旅游者在游覽活動中的主要心理
8.2 導游員服務心理
案例分析
本章小結
復習思考題
第9章 飯店服務心理
9.1 前廳服務心理
9.2 客房服務心理
9.3 餐飲服務心理
案例分析
本章小結
復習思考題
第10章 旅游交通服務心理
10.1 旅游者在旅途中的心理特征
10.2 旅游交通服務的心理策略
案例分析
本章小結
復習思考題
第11章 旅游購買服務心理
11.1 旅游者購物的心理特征
11.2 旅游購物服務的心理策略
案例分析
本章小結
復習思考題
第12章 旅游企業的員工心理
12.1 旅游企業員工的個體差異與管理
12.2 旅游企業員工群體心理與管理
12.3 旅游企業員工疲勞和挫折心理
案例分析
本章小結
復習思考題
參考文獻
1.1 旅游心理學的基本理論
1.2 旅游心理學的研究對象、意義和方法
案例分析
本章小結
復習思考題
第2章 旅游者的知覺
2.1 感覺與知覺
2.2 旅游活動中的社會知覺
2.3 旅游活動中的條件知覺
案例分析
本章小結
復習思考題
第3章 旅游者的需要和動機
3.1 旅游需要
3.2 旅游者的動機
3.3 旅游動機的激發
案例分析
本章小結
復習思考題
第4章 旅游者的態度
4.1 態度概述
4.2 態度與旅游
4.3 旅游者態度的改變
案例分析
本章小結
復習思考題
第5章 旅游者的情緒和情感
5.1 情緒和情感概述
5.2 情緒、情感與旅游行為
案例分析
本章小結
復習思考題
第6章 旅游者的個性
6.1 個性概述
6.2 個性特征與旅游傾向
6.3 個性結構與旅游行為
案例分析
本章小結
復習思考題
第7章 社會因素和旅游行為
7.1 社會群體與旅游行為
7.2 家庭與旅游行為
7.3 社會階層與旅游行為
7.4 社會文化與旅游行為
案例分析
本章小結
復習思考題
第8章 游覽活動服務心理
8.1 旅游者在游覽活動中的主要心理
8.2 導游員服務心理
案例分析
本章小結
復習思考題
第9章 飯店服務心理
9.1 前廳服務心理
9.2 客房服務心理
9.3 餐飲服務心理
案例分析
本章小結
復習思考題
第10章 旅游交通服務心理
10.1 旅游者在旅途中的心理特征
10.2 旅游交通服務的心理策略
案例分析
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復習思考題
第11章 旅游購買服務心理
11.1 旅游者購物的心理特征
11.2 旅游購物服務的心理策略
案例分析
本章小結
復習思考題
第12章 旅游企業的員工心理
12.1 旅游企業員工的個體差異與管理
12.2 旅游企業員工群體心理與管理
12.3 旅游企業員工疲勞和挫折心理
案例分析
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復習思考題
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