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無庫存,下單後進貨(採購期約45個工作天)
網上支付――網商成功之道(簡體書)
  • 網上支付――網商成功之道(簡體書)

  • ISBN13:9787121083877
  • 出版社:電子工業出版社
  • 作者:周寧
  • 裝訂/頁數:平裝/299頁
  • 版次:1
  • 出版日:2009/04/01
  • 中國圖書分類:金融、銀行
人民幣定價:49元
定  價:NT$294元
優惠價: 87256
可得紅利積點:7 點

無庫存,下單後進貨(採購期約45個工作天)

商品簡介

作者簡介

目次

本書針對網商在網上支付方面迫切的需求,講解網上支付應用的各個環節,按照從理論到實踐的脈絡來幫助網商提高業務水平。本書依次介紹了網上支付理論、購物網站的支付系統、提高支付成功率、網上交易風險控制、信用卡防欺詐、交易爭議處理、支付系統瓶頸解決、現金流與外匯處理、各大支付服務商介紹、網站支付系統集成與開發等。本書以實戰經驗為主,結合經典案例,按照由淺入深、先戰略后實戰的順序通盤講解了網絡支付開發和應用的全過程。 本書適合奮戰在網絡購物市場第一線的網商,也適合企業家、金融專業人士、軟件開發工程師、國際貿易人士、夢想互聯網創業的年輕人、網上交易操作者和知識型獵奇白領,當然也適合在大學教授網絡金融、網上支付和電子商務等專業的教師、本科生和研究生作為電子商務專業的教學參考書或教科書。
周寧Neil Zhou,成功運營過多個電子商務網站,有豐富的B28/B2C行業運營和管理經驗。其市場涵蓋歐美、日韓和中國地區,行業涉及軟件、IT培訓、眼鏡、珠寶、服飾等多個行業。現為南京科泰信息科技有限公司總裁。周寧作為電子商務、平臺運營和商業投資方面很有影響力的專家和演講者,經常組織召開或參與頂尖的電子商務峰會。
第1篇 網上支付概論
 第1章 網上銷售時代
  1.1 互聯網市場的演變
   1.1.1 快速擴張的互聯網市場
   1.1.2 長尾市場的涌現
   1.1.3 網上直銷時代的來臨
  1.2 國內網上購物市場
   1.2.1 中國網絡購物市場分析
   1.2.2 國內B2C市場發展趨勢
   1.2.3 國內B2C網站分析
  1.3 外貿B2C網上銷售
   1.3.1 外貿企業發展趨勢
   1.3.2 外貿企業B2C之路
   1.3.3 外貿B2C經營概覽
 第2章 電子商務與電子支付
  2.1 電子商務與電子支付介紹
   2.1.1 電子商務的內涵與發展
   2.1.2 電子支付及分類
   2.1.3 電子支付工具
  2.2 國內外電子支付應用
   2.2.1 國內電子支付應用
   2.2.2 國外電子支付應用
   2.2.3 電子支付黑客風險
 第3章 第三方支付
  3.1 第三方支付簡介
   3.1.1 第三方支付的起源
   3.1.2 第三方支付特點
  3.2 第三方支付平臺
   3.2.1 第三方支付平臺的作用
   3.2.2 第三方支付的使用分析
   3.2.3 國內第三方支付發展現狀
第2篇 網上支付實踐
 第4章 網上支付基礎理論
  4.1 網上支付理論
   4.1.1 網上支付體系結構
   4.1.2 網上支付優勢
   4.1.3 國內網上支付使用分析
  4.2 網上支付安全應用協議
   4.2.1 SSL協議
   4.2.2 SET協議
   4.2.3 D Secure協議
   4.2.4 HTTPS協議
 第5章 面向購物網站的支付
  5.1 網上支付系統需求分析
   5.1.1 消費者常用的支付工具
   5.1.2 網上支付與信用卡
   5.1.3 不同地區支付習慣的差別
  5.2 網上支付系統的實現
   5.2.1 購物車和支付系統
   5.2.2 支持多種付款方式
 第6章 如何提高支付成功率
  6.1 建設安全可信的網站
   6.1.1 構建網站誠信體系
   6.1.2 支付頁面盡量做到安全
  6.2 提高支付成功率的方法
   6.2.1 認真對待失敗的支付
   6.2.2 打消疑慮快速成交
  6.3 提高客服質量
   6.3.1 激發客戶的購買沖動
   6.3.2 重視客戶需求完善服務
 第7章 支付過程中的風險控制
  7.1 支付欺詐與風險
   7.1.1 網上支付欺詐簡介
   7.1.2 網上支付欺詐的風險
  7.2 支付欺詐的防范
   7.2.1 如何評估風險和計算損失
   7.2.2 設立反欺詐的防火墻
 第8章 反支付欺詐解決方案
  8.1 預防信用卡支付欺詐
   8.1.1 控制信用卡欺詐的方法
   8.1.2 避免Chargeback的經驗
  8.2 辨別可疑的欺詐行為
   8.2.1 對客戶進行背景調查
   8.2.2 如何調查可疑的訂單
  8.3 PayPal交易爭議處理
   8.3.1 PayPal賬戶操作指南
   8.3.2 PayPal爭議處理指南
第3篇 第三方支付應用案例
 第9章 國外知名的第三方支付
  9.1 PayPal
  9.2 GlobalCollect
  9.3 WorldPay
  9.4 MoneyBookers
 第10章 國內知名的第三方支付
  10.1 IPS:環迅
  10.2 Alipay:支付寶
  10.3 bill:快錢
 第11章 網店支付系統開發案例
  11.1 PayPal支付接口開發
   11.1.1 PayPal IPN
   11.1.2 PayPal網站支付專業版
  11.2 GlobalCollect支付接口開發
  11.3 IPS支付接口開發
   11.3.1 開發前的準備工作
   11.3.2 信用卡支付交易非直連錄入接口
   11.3.3 信用卡支付直連錄入接口
  11.4 支付寶支付接口開發
第4篇 總結與思考
 第12章 網站支付應用總結
  12.1 網站支付系統應用經驗
   12.1.1 如何構建合適的支付體系
   12.1.2 網上支付總結和探索
  12.2 建設高度可靠的支付體系
   12.2.1 做好應急措施提高可靠性
   12.2.2 處理好財務與現金流
   12.2.3 外匯處理
  12.3 客服的反支付欺詐工作
   12.3.1 信用卡欺詐的現狀
   12.3.2 不斷地與欺詐作斗爭
 第13章 網站客服工作總結
  13.1 B2C網站的客戶關系管理
   13.1.1 不斷的客戶挖掘
   13.1.2 數據庫營銷的作用
  13.2 B2C網站的客服工作
   13.2.1 銷售網站的客服系統
   13.2.2 網上銷售溝通技巧
附錄A 免費的網上資源
附錄B 電子支付指引(第一號)
附錄C 支付清算組織管理辦法(征求意見稿)
附錄D 個人外匯管理辦法
附錄E 個人外匯管理辦法實施細則

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