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公共關係學(第二版)(簡體書)
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商品簡介
目次

商品簡介

公共關系已經成為現代社會組織的一項管理職能,也成為組織戰略重要的組成部分,是組織主動適應和協調不斷變化著的內部、外部環境的重要職能。同時,公共關系通過形象和信息傳播,成為方向性滲透、目標突破、關系溝通和解決沖突的重要手段。學習公共關系勢在必行。 本書共分八章,深入淺出地介紹了公共關系的發展歷史、原理、職能、公關機構、公關的對象、公關的模式、公關的程序、公關的傳播、公關廣告、公關的日常工作與專項工作、CIS與公關、公關禮儀等。本書融入了高等職業技術課程教學改革的最新思想,引入了工作任務,并引用大量的最新案例,進行較為清晰的分析,使學生能在比較輕松的學習環境中有所收獲。 本書可供高等職業教育各專業使用,同時也可以供中等職業學校和從事公共關系工作的人員參考使用。

目次

第一章 公共關系概述
 第一節 公共關系的概念
一、公共關系的發展
二、公共關系的含義及構成要素
 第二節 公共關系的職能
一、信息情報職能
二、咨詢參謀職能
三、溝通協調職能
四、公共關系糾紛
五、傳播外交職能
六、社會交往,促進友誼
 第三節 公共關系的組織機構和從業人員的素質要求
一、公共關系的組織機構
二、公共關系從業人員的素質要求
第二章 公共關系模式和工作對象
 第一節 公共關系模式類型
一、宣傳型公共關系
二、交際型公共關系
三、服務型公共關系
四、社會型公共關系
五、征詢型公共關系
六、建設型公共關系
七、維系型公共關系
八、進攻型公共關系
九、防御型公共關系
十、矯正型公共關系
 第二節 社會組織的內部公眾
一、職工
二、股東
 第三節 社會組織的外部公眾
一、顧客
二、社區
三、政府
四、新聞界
五、金融界
六、社會名流
七、外賓客商
第三章 公共關系工作程序
 第一節 公共關系調查
一、公共關系調查的方法
二、公共關系調查的內容
 第二節 公共關系策劃
一、組織形象設計
二、確定公關目標
三、選擇公關模式
四、制訂公共關系計劃
五、編報財務預算
 第三節 公共關系實施
一、選擇宣傳媒介
二、確定活動方式
 第四節 公關效果評價
一、形象效果檢測
二、年度總結報告
三、社會效益評價
四、新聞輿論分析
第四章 公共關系日常工作
 第一節 接待和拜訪工作
一、來訪者接待
二、電話接待
三、拜訪工作
 第二節 宣傳工作
一、日常公文寫作
二、新聞宣傳稿的寫作
第五章 公共關系專項活動
 第一節 社會贊助
一、社會贊助活動的目的
二、社會贊助活動的主要對象
三、社會贊助活動的組織安排
四、贊助活動的注意事項
 第二節 展覽會
一、展覽會的作用
二、展覽會的類型
三、展覽會的組織工作
 第三節 危機處理
一、危機的特征
二、危機的類型
三、危機的預防和管理
 第四節 慶典活動
一、慶典活動的形式
二、慶典活動的組織和安排
第六章 CIS戰略與公共關系
第七章 公共關系廣告宣傳
第八章 公共關系禮儀
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