商品簡介
作者簡介
目次
序曲:成功,屬于有影響力的人
人際關系法則一:不批評.不責備、不抱怨
批評和攻擊,效果零
奇跡發生了!
批評和責備,只會造成沖突.
傷害親密關系的利刃
做到“三不”有妙法
世界是心的鏡子
我的實戰錄:反求諸己,讓我從“黑臉”變“白臉”
人際關系法則二:給予真誠的贊賞與感謝
人類本質最殷切的需求
每個字都有深意
影響一生的深遠力量
杰出領導人的必修科目
贊美,也有技巧
白紙黑字更勝言語
贊美要在當下
我的實戰錄:鼓勵別人向上提升的魔法
人際關系法則三:引發他人心中的渴望
work smarter,not harder
你的條件,是老板的需求嗎?
先掌握他人心中的渴望
換個角度,解決難題
千萬別用鮮奶油草莓釣魚
我的實戰錄:
讓員工比老板更關心公司
人際關系法則四:真誠地關心他人
比賺錢更重要的事
生命中最后的美好
關懷可以融化冰墻
趁早播下關懷的種子
比斥責更有效
要對別人感興趣
……
人際關系法則五:經常微笑
人際關系法則六:記得別人的名字
人際關系法則七:聆聽。鼓勵他人多談自己的事
人際關系法則八:談論他人感興趣的話題
人際關系法則九:衷心讓別人覺得他很重要
結語:影響力,始終來自感恩與寬恕
附錄:心談卡
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