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新商業禮儀（簡體書）
- 系列名：哈佛商學院經管圖書．經理人下午茶系列
- ISBN13：9787100052924
- 出版社：商務印書館(大陸)
- 作者：《哈佛管理前沿》《哈佛管理通訊》編輯組 編著
- 譯者：羅傑
- 裝訂／頁數：平裝／175頁
- 規格：24cm*17cm (高/寬)
- 版次：1
- 出版日：2007/08/01
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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
該書旨在幫助經理人熟悉商業禮儀，從而贏得他人信任，建立良好的關係，激勵下屬。在商業社會中，禮儀非常重要。如果使用得當，商業禮儀不但能夠使公司和個人獲得經濟利益、得到別人的信任和尊重，並且有助於建立和諧的團隊。商業禮儀的範疇包括著裝、道德和一些商業禮儀方面的決策等。該書從常規禮儀陷阱、溝通的時機、溝通方式的選擇和溝通中的情緒處理這四個方面進行了分析，為讀者指出了面臨相應處境時，應該採取的妥善解決辦法，對經理人的職業生涯有很大的幫助。
作者簡介
序言 第一部分 避免陷入常規禮儀陷阱 1.溝通中斷 2.言簡意賅 3.強者是如何變成弱者的 4.辦公室幽默的使用與被濫用 第二部分 溝通的時機 1.不宜在公眾場合發言的時機 2.應該披露多少信息 3.邁克爾·費納訪談錄 4.林恩·夏普·佩因和埃利奧特·施拉格訪談錄 第三部分 選擇恰當的溝通方式 1.關掉手機 2.我能用電子郵件道歉嗎? 3.不要急著按發送鍵 第四部分 情緒激動時的談判 1.當生活給了你檸檬汁的時候 2.堅持拒絕 3.自負 4.情感策略 5.施加壓力 作者簡介
目次
序言
第一部分 避免陷入常規禮儀陷阱
1.溝通中斷
2.言簡意賅
3.強者是如何變成弱者的
4.辦公室幽默的使用與被濫用
第二部分 溝通的時機
1.不宜在公眾場合發言的時機
2.應該披露多少信息
3.邁克爾·費納訪談錄
4.林恩·夏普·佩因和埃利奧特·施拉格訪談錄
第三部分 選擇恰當的溝通方式
1.關掉手機
2.我能用電子郵件道歉嗎?
3.不要急著按發送鍵
第四部分 情緒激動時的談判
1.當生活給了你檸檬汁的時候
2.堅持拒絕
3.自負
4.情感策略
5.施加壓力
作者簡介
第一部分 避免陷入常規禮儀陷阱
1.溝通中斷
2.言簡意賅
3.強者是如何變成弱者的
4.辦公室幽默的使用與被濫用
第二部分 溝通的時機
1.不宜在公眾場合發言的時機
2.應該披露多少信息
3.邁克爾·費納訪談錄
4.林恩·夏普·佩因和埃利奧特·施拉格訪談錄
第三部分 選擇恰當的溝通方式
1.關掉手機
2.我能用電子郵件道歉嗎?
3.不要急著按發送鍵
第四部分 情緒激動時的談判
1.當生活給了你檸檬汁的時候
2.堅持拒絕
3.自負
4.情感策略
5.施加壓力
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