e時代公共關係叢書.公共關係案例研究（簡體書）

發展到今天的公共關系儼然已經來到了十字路口。能否在這個關鍵時刻把握正確的方向。對公共關系的未來將產生深遠的影響。向左？向右？還是向前走？
在新媒體環境下，公共關系的“雙向傳播”優勢將得到極大的發揮，利用公共關系制造社會熱點、引導群眾運動具有了更大的可能和便利性。如何認識新媒體以及應對新媒體環境下的公共關系變化？本書從理論到案例再到思考，能給予你重要的啟發。

第1章 公共關系主體
一、社會組織
二、公關公司
三、公共關系主體的媒體溝通和運用
[案例一] 上海申辦世博會成功案例
[案例二] 徐靜蕾的多重角色公關
[案例三] 公關公司活動：奧美公關
[案例四] 中國國家形象的媒體“營銷”
第2章 公共關系媒介
一、媒體的定義與特點
二、媒介——公共關系的基本元素
三、公共關系媒介的類型
四、公共關系的傳播溝通方式
[案例一] 中國國民黨主席連戰2005年4月29日上午在北京大學的演講
[案例二] 一座城市摸黑度過9天9夜郴州市委市政府向市民致歉
[案例三] 《十面埋伏》首映陣勢唬人導演解密慶典
[案例四] 阿迪達斯體育營銷中戶外媒體的運用
[案例五] “百事我創”風靡億萬網迷
[案例六] 沃爾瑪“博客門”事件
[案例七] 七喜的“狂牛博客”事件
第3章 公共關系的客體及公眾關系的建立
一、內部員工關系
二、社區關系
三、消費者關系
四、投資者關系
五、媒體關系
六、政府關系
[案例一] 北汽福田——“我們在一起”
[案例二] 新創建集團——幼兒綠校網
[案例三] 喬·吉拉德是個偉大的推銷員
[案例四] 中國未來的動力——源自海洋
[案例五] 宜家進入中國
[案例六] 波音公司——“波音鄭和號”下西洋
第4章 組織形象的塑造
一、組織形象的概念
二、組織形象的構成
三、組織形象策劃
四、公共關系策劃書的撰寫
[案例一] 總理給我們帶來了溫暖——溫家寶帶領全民勇抗雪災
[案例二] 日本電通公司對中國廣告教育事業的公益活動
[案例三] 公共關系策劃書——夢園賓館開業慶典公共關系
策劃方案
第5章 營銷公關
一、什么是營銷公關
二、成功營銷公關的關鍵
三、營銷公關的工具
[案例一] 汾酒“駐華使館特供酒”事件營銷策劃始末
[案例二] “2003紅塔皇馬中國行”公共關系策劃案
第6章 非政府組織的公益公關
一、非政府組織
二、非政府組織的特征
三、公益性組織的公關目標
[案例一] “長江萬里行”大型公益環保活動
[案例二] 中國扶貧基金會——“母嬰保護120”項目
第7章 危機公關
一、危機的定義
二、危機公關的處理程序與原則
[案例一] 芝華士：勾兌謊言？
[案例二] 松花江水污染事件
[案例三] “進口假紅牛”危機
[案例四] 富士“走私”丑聞
[案例五] 麥當勞：“消毒水”事件
[案例六] 歐典：相當會開“國際玩笑”
第8章 新聞發布會
一、新聞發布會的定義
二、新聞發布會與新聞吹風會
三、新聞發布會的時機
四、新聞發布會的籌備
五、新聞發布會的程序
六、新聞布布會的類型
[案例一] 重大活動新聞發布會——北京奧組委面向社會公開招聘工作人員新聞發布會(實錄)
[案例二] 宣告性新聞發布會——新浪高管就高層人事變動召開新聞發布會(實錄)
[案例三] 突發事件新聞發布會——巨能公司就雙氧水事件召開新聞發布會
[案例四] 網絡新聞發布會——中國氣象局發言人宋連春談“氣象災害預警與防御”
第9章 展會公關
一、展會的基本性質
二、展會的基本程序
三、展會的分類
[案例一] 海德堡公司——德魯巴展會贏得8億歐元訂單
[案例二] 通用汽車——上海車展出演中國群英會
[案例三] 超越視覺——美國國家地理百年經典攝影作品中國巡展
[案例四] 星光璀璨——摩托羅拉V8新品展示會
第10章 公關贊助
一、公關贊助的特點
二、公關贊助的形式
三、常用的公關贊助的類型
[案例一] 可口可樂：贊助奧運得到超額回報
[案例二] 一汽豐田——“好企業”源自愛與責任
第11章 慶典與參觀
一、慶典和參觀的定義與類型
二、如何組織慶典活動
三、如何組織參觀
[案例一] 中英人壽開業慶典策劃方案
[案例二] 聯想二十年——大聯想啟動二十年慶典 五大主力子公司集體亮相
[案例三] 胡錦濤參觀美國波音公司
第12章 體育公關
一、什么是體育公關
二、體育公關的類型
[案例一] 李寧成功運用國際體育資源
[案例二] 耐克的中國公關
[案例三] 可口可樂——奧運營銷的老牌玩家
參考文獻
后記