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設計主要解決人與物的問題。在人與物的關係中，最本質的是“人性”與“物性”的關係。設計從“人性”出發，理解、利用甚至規範“物性”，使得物為人用，物適其用。人的生存離不開物，除自然物外，人對造物已到了不可須臾離的地步。人造物是設計的物化，即人性的物化。設計解決人與物的問題，實際上是解決人的需要問題，主要是對各種物質設備的需要。與人的社會有其結構一樣，物也有自身的體系和結構，因此，物與物之間存在一種結構的關係，如椅子與桌子、桌子與臺燈、臺燈與插座等等，物與物的關係最終仍是物與人的關係，一切因人而產生，一切因人的需要而變化。
在當代，現代設計經過上百年的發展，在利用科學技術和藝術方面已積累了豐富的經驗，人的設計和造物已在信息科技的新平臺上得以展開，從而呈現出嶄新的面貌。最顯著的變化，應是從對產品的關注到對使用者（人）的關注。設計以人為本和設計為人民服務這兩點至少已經在理論和實踐的探索層面上得到重視，盡管有時其出發點仍脫不了市場競爭和商業利益的策動，但其畢竟代表著一種設計的境界和升華。本書所謂的“聚焦用戶”，便明晰地說明了上述的變化和升華。
聚焦用戶即聚焦物和服務的使用者。聚焦用戶是設計對物性向人性的開敞，是對物性的解蔽。它以使用者為出發點和歸宿，即使是一種市場策略，但其實效上仍表現為一種物的人性建構。由此，我們可以把聚焦用戶作為設計自覺的表現之一。這些，在胡飛君編著的這本《聚焦用戶：UCD觀念與實務》的著作中可以清晰地看到。
在當代，現代設計經過上百年的發展，在利用科學技術和藝術方面已積累了豐富的經驗，人的設計和造物已在信息科技的新平臺上得以展開，從而呈現出嶄新的面貌。最顯著的變化，應是從對產品的關注到對使用者（人）的關注。設計以人為本和設計為人民服務這兩點至少已經在理論和實踐的探索層面上得到重視，盡管有時其出發點仍脫不了市場競爭和商業利益的策動，但其畢竟代表著一種設計的境界和升華。本書所謂的“聚焦用戶”，便明晰地說明了上述的變化和升華。
聚焦用戶即聚焦物和服務的使用者。聚焦用戶是設計對物性向人性的開敞，是對物性的解蔽。它以使用者為出發點和歸宿，即使是一種市場策略，但其實效上仍表現為一種物的人性建構。由此，我們可以把聚焦用戶作為設計自覺的表現之一。這些，在胡飛君編著的這本《聚焦用戶：UCD觀念與實務》的著作中可以清晰地看到。
目次
第1章 導論
1.1 關於UCD
1.1.1 關於用戶
1.1.2 UCD在設計領域中的應用
1.1.3 常用的UCD方法
1.2 關於用戶研究
1.2.1 全球化企業與本土化市場
1.2.2 用戶研究的界定
1.2.3 有效的用戶觀察
1.3 用戶研究與人類學
1.3.1 理解與量化：用戶研究方法比較
1.3.2 人性自覺：用戶研究方法中的人類學觀念
1.3.3 文化自覺：設計學中的文化人類學觀念
第2章 體驗設計
2.1 關於體驗設計
2.1.1 體驗設計的特點
2.1.2 體驗設計的流程
2.1.3 交互設計中的用戶體驗
2.2 體驗設計的方法
2.2.1 體驗設計的思路
2.2.2 基於用戶體驗的POSE法
2.2.3 劇本導引法
2.3 設計機構的體驗設計實踐
2.3.1 伊麗莎白·桑德斯（Elizabeth Sanders）與體驗設計
2.3.2 飛利浦的體驗設計
2.4 IDEO的用戶體驗研究
2.4.1 基於用戶體驗的產品設計
2.4.2 基於用戶體驗的環境設計
2.4.3 基於用戶體驗的服務設計
第3章 行為聚焦
3.1 關於行為聚焦
3.1.1 產品聚焦、文化聚焦與行為聚焦
3.1.2 POEMS框架
3.2 案例：香港交互家庭
3.2.1 研究過程
……
第4章 移情設計
第5章 文化探察
第6章 感性工學
第7章 Usability：從可用到易用
第8章 通用設計
第9章 生活型態
第10章 “筷子”——亞洲食文化研究
第11章 為低收入群體而設計
後記
參考文獻
1.1 關於UCD
1.1.1 關於用戶
1.1.2 UCD在設計領域中的應用
1.1.3 常用的UCD方法
1.2 關於用戶研究
1.2.1 全球化企業與本土化市場
1.2.2 用戶研究的界定
1.2.3 有效的用戶觀察
1.3 用戶研究與人類學
1.3.1 理解與量化：用戶研究方法比較
1.3.2 人性自覺：用戶研究方法中的人類學觀念
1.3.3 文化自覺：設計學中的文化人類學觀念
第2章 體驗設計
2.1 關於體驗設計
2.1.1 體驗設計的特點
2.1.2 體驗設計的流程
2.1.3 交互設計中的用戶體驗
2.2 體驗設計的方法
2.2.1 體驗設計的思路
2.2.2 基於用戶體驗的POSE法
2.2.3 劇本導引法
2.3 設計機構的體驗設計實踐
2.3.1 伊麗莎白·桑德斯（Elizabeth Sanders）與體驗設計
2.3.2 飛利浦的體驗設計
2.4 IDEO的用戶體驗研究
2.4.1 基於用戶體驗的產品設計
2.4.2 基於用戶體驗的環境設計
2.4.3 基於用戶體驗的服務設計
第3章 行為聚焦
3.1 關於行為聚焦
3.1.1 產品聚焦、文化聚焦與行為聚焦
3.1.2 POEMS框架
3.2 案例：香港交互家庭
3.2.1 研究過程
……
第4章 移情設計
第5章 文化探察
第6章 感性工學
第7章 Usability：從可用到易用
第8章 通用設計
第9章 生活型態
第10章 “筷子”——亞洲食文化研究
第11章 為低收入群體而設計
後記
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