相關商品
商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
管理的第一要素是人。一切生產要素中，人是最重要的因素。因為所有的事情都是人做的。在企業中，基層員工數量最大，尤其是製造業，這種特點更為明顯，一線員工占到企業人數的80％以上。因此，一線員工管理的好壞直接關係到企業發展狀況和競爭力的高低，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣，直接關係到企業的經營成敗。
班組是生產型企業的最小生產單位，班組管理是生產型企業管理中的基礎。班組長作為連接中層管理與基層員工的橋樑，在企業組織中具有舉足輕重的作用。優秀班組建設是世界級製造工廠和服務組織提升管理效率的重要手段。
在本書中，我們針對班組長的工作特點，全面介紹了班組團隊管理的內容。關於班組長如何派工與用工、如何進行新員工管理、如何進行培訓開發、如何進行管理溝通、如何進行制度管理、如何進行壓力管理等問題，本書都一一解答，以期對企業班組長的成長有所裨益，是班組長培訓的首選教材。
班組是生產型企業的最小生產單位，班組管理是生產型企業管理中的基礎。班組長作為連接中層管理與基層員工的橋樑，在企業組織中具有舉足輕重的作用。優秀班組建設是世界級製造工廠和服務組織提升管理效率的重要手段。
在本書中，我們針對班組長的工作特點，全面介紹了班組團隊管理的內容。關於班組長如何派工與用工、如何進行新員工管理、如何進行培訓開發、如何進行管理溝通、如何進行制度管理、如何進行壓力管理等問題，本書都一一解答，以期對企業班組長的成長有所裨益，是班組長培訓的首選教材。
作者簡介
王京剛，海爾管理模式資深研究者，實戰派諮詢師、培訓師 國家電網培訓中心特聘講師、多家電力企業管理顧問 中國總裁培訓網金牌講師、高級諮詢顧問 《商業讀者文摘》特約培訓師 對外經貿大學MBA聯合會學術交流部部長 發改委國有物資儲備系統現場管理首席顧問 北京眾略企業管理諮詢有限公司高級諮詢師
目次
基礎篇：班組長勝任力模型
第一章 你能做優秀班組長
班組長的定義
成功的班組長的定義
第二章 班組長在管理中的作用
了解企業生產組織結構
班組長在企業中的主要業務聯系
優秀班組長的勝任力模型
第三章 有十足的自信心
充分地了解班組群體
有良好的人際關係
營造愉快的工作環境
有效管理工作時間
開展現場在職培訓
優秀企業案例：海爾集團班組長上崗資格規定
關係篇：班組長溝通技能
第四章 優秀班組長如何處理上級關係
基本的職場溝通技巧
怎樣向上司提意見
怎樣獲得上司的信任
理性面對上司的批評
與上司發生矛盾怎麼辦
如何向上司匯報工作
第五章 優秀班組長如何處理同事關係
要和同事愉快地相處
不要在同事面前過分地夸耀自己
要學會聆聽
第六章 優秀班組長如何處理下屬關係
和下屬溝通的基本原則
學會贊揚和批評你的下屬
樹立自己的威信
怎樣使用有個性的下屬
怎樣管理“有背景”的下屬
妥善處理與下屬的矛盾
及時解決員工之間的沖突
優秀企業案例：烏溪江水力發電廠檢修公司班組建設案例
管理篇：班組長七大實戰管理技能
第七章 優秀班組長的團隊管理技巧
要知人善任
指導下屬工作
鼓足下屬的干勁
學會授權
向學習型班組靠攏
提升團隊執行力
優秀企業案例：崇左供電局班組建設案例
第八章 優秀班組長如何進行5s管理
5S是什麼
5S的實施作用
5S的實施步驟
5S的實施方法
優秀企業案例：《安吉供電局6S管理作業指導書》
第九章 優秀班組長如何進行現場作業管理
怎樣施行有效的現場管理
怎樣推廣QCDS
怎樣制訂班組計劃
怎樣作好生產準備
怎樣處理4M變更
怎樣合理安排生產線
怎樣優化現場成本管理
第十章 優秀班組長如何抓好質量管理
怎樣提高班組生產質量
組建QC小組
怎樣進行產品質量的日常檢查管理
怎樣進行產品質量的目視管理
優秀企業案例：海爾集團“5定送料”原則
第十一章 優秀班組長如何抓好設備管理
怎樣進行設備管理
……
第十二章 優秀班組長如何抓好成本管理
第十三章 優秀班組長如何抓好安全管理
提升篇：班組全面建設
第十四章 優秀班組長如何不斷自我提升
第十五章 優秀班組長要有的心理素質
第一章 你能做優秀班組長
班組長的定義
成功的班組長的定義
第二章 班組長在管理中的作用
了解企業生產組織結構
班組長在企業中的主要業務聯系
優秀班組長的勝任力模型
第三章 有十足的自信心
充分地了解班組群體
有良好的人際關係
營造愉快的工作環境
有效管理工作時間
開展現場在職培訓
優秀企業案例：海爾集團班組長上崗資格規定
關係篇：班組長溝通技能
第四章 優秀班組長如何處理上級關係
基本的職場溝通技巧
怎樣向上司提意見
怎樣獲得上司的信任
理性面對上司的批評
與上司發生矛盾怎麼辦
如何向上司匯報工作
第五章 優秀班組長如何處理同事關係
要和同事愉快地相處
不要在同事面前過分地夸耀自己
要學會聆聽
第六章 優秀班組長如何處理下屬關係
和下屬溝通的基本原則
學會贊揚和批評你的下屬
樹立自己的威信
怎樣使用有個性的下屬
怎樣管理“有背景”的下屬
妥善處理與下屬的矛盾
及時解決員工之間的沖突
優秀企業案例：烏溪江水力發電廠檢修公司班組建設案例
管理篇：班組長七大實戰管理技能
第七章 優秀班組長的團隊管理技巧
要知人善任
指導下屬工作
鼓足下屬的干勁
學會授權
向學習型班組靠攏
提升團隊執行力
優秀企業案例：崇左供電局班組建設案例
第八章 優秀班組長如何進行5s管理
5S是什麼
5S的實施作用
5S的實施步驟
5S的實施方法
優秀企業案例：《安吉供電局6S管理作業指導書》
第九章 優秀班組長如何進行現場作業管理
怎樣施行有效的現場管理
怎樣推廣QCDS
怎樣制訂班組計劃
怎樣作好生產準備
怎樣處理4M變更
怎樣合理安排生產線
怎樣優化現場成本管理
第十章 優秀班組長如何抓好質量管理
怎樣提高班組生產質量
組建QC小組
怎樣進行產品質量的日常檢查管理
怎樣進行產品質量的目視管理
優秀企業案例：海爾集團“5定送料”原則
第十一章 優秀班組長如何抓好設備管理
怎樣進行設備管理
……
第十二章 優秀班組長如何抓好成本管理
第十三章 優秀班組長如何抓好安全管理
提升篇：班組全面建設
第十四章 優秀班組長如何不斷自我提升
第十五章 優秀班組長要有的心理素質
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。