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消費者行為學(21世紀高職高專規劃教材)（簡體書）
- 系列名：21世紀高職高專規劃教材
- ISBN13：9787811238594
- 出版社：清華大學出版社(大陸)
- 作者：柴少宗
- 裝訂：平裝
- 出版日：2018/08/01
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商品簡介
目次
商品簡介
全書共有11章，內容包括緒論、消費者心理活動過程、消費者個性與態度、消費者需要與購買動機、消費者購買決策與購買行為、消費習俗與消費流行、消費群體的消費行為、環境因素與消費行為、營銷策略與消費行為、現代信息技術與消費行為、消費新趨勢與消費行為。每章附有學習目標、閱讀資料、練習題、實訓題及案例分析。
《消費者行為學》在編寫過程中本著理論與能力并重的原則。《消費者行為學》可作為高職高專院校市場營銷專業教材，銷售工作的人員借鑒使用。
《消費者行為學》在編寫過程中本著理論與能力并重的原則。《消費者行為學》可作為高職高專院校市場營銷專業教材，銷售工作的人員借鑒使用。
目次
第1章 緒論
1.1 與消費者行為有關的概念
1.1.1 消費與消費者
1.1.2 消費心理與消費者行為
1.2 消費者行為學研究對象和內容
1.2.1 消費者行為學的研究對象
1.2.2 消費者行為學的研究內容
1.3 消費者行為學的形成與發展
1.3.1 萌芽階段
1.3.2 發展階段
1.3.3 成熟階段
練習題
實訓題
案例分析
第2章 消費者心理活動過程
2.1 感覺與知覺
2.1.1 消費者的感覺
2.1.2 消費者的知覺
2.1.3 感覺和知覺在營銷活動中的應用
2.2 注意與記憶
2.2.1 消費者的注意
2.2.2 消費者的記憶
2.3 消費者的學習與聯想
2.3.1 消費者的學習
2.3.2 消費者的聯想
2.4 情緒與意志
2.4.1 消費者的情緒過程
2.4.2 消費者的意志過程
練習題
實訓題
案例分析
第3章 消費者個性與態度
3.1 消費者個性特徵
3.1.1 消費者個性的含義
3.1.2 消費者個性心理特徵
3.1.3 消費者個性特徵與消費行為
3.2 消費者態度
3.2.1 消費者態度的含義和功能
3.2.2 消費者的信念、態度與價值觀
3.2.3 消費者的態度與購買行為
練習題
實訓題
案例分析
第4章 消費者需要與購買動機
4.1 消費者需要的概念、特徵及基本形態
4.1.1 需要的概念
4.1.2 需要的特徵
4.1.3 消費者需要的基本形態
4.2 消費者需要的類型及內容
4.2.1 需要的一般分類
4.2.2 消費者需要的基本內容
4.3 消費者購買動機概念、特徵及類型
4.3.1 消費者購買動機的概念與作用
4.3.2 消費者購買動機的特徵與類型
4.4 消費者購買動機理論及調查方法
4.4.1 購買動機理論
4.4.2 購買動機調查方法
練習題
實訓題
案例分析
第5章 消費者購買決策與購買行為
5.1 消費者購買決策概述
5.1.1 消費者購買決策的含義及參與者
5.1.2 消費者購買決策的內容及原則
5.1.3 消費者購買決策類型
5.2 消費者購買決策過程及類型
5.2.1 消費者購買決策過程
5.2.2 消費者購買行為類型
5.3 消費者購買行為理論
5.3.1 習慣建立論
5.3.2 風險減少論
5.3.3 邊際效用論
5.3.4 認知理論
5.4 消費者購買行為模式
5.4.1 刺激一反應模式
5.4.2 霍華德一謝恩模式
5.4.3 恩格爾一科拉特一布萊克威爾模式(EKB)模式
練習題
實訓題
案例分析
第6章 消費習俗與消費流行
第7章 消費群體的消費行為
第8章 環境因素與消費行為
第9章 營銷策略與消費行為
第10章 現代信息技術與消費行為
第11章 消費新趨勢與消費行為
參考文獻
1.1 與消費者行為有關的概念
1.1.1 消費與消費者
1.1.2 消費心理與消費者行為
1.2 消費者行為學研究對象和內容
1.2.1 消費者行為學的研究對象
1.2.2 消費者行為學的研究內容
1.3 消費者行為學的形成與發展
1.3.1 萌芽階段
1.3.2 發展階段
1.3.3 成熟階段
練習題
實訓題
案例分析
第2章 消費者心理活動過程
2.1 感覺與知覺
2.1.1 消費者的感覺
2.1.2 消費者的知覺
2.1.3 感覺和知覺在營銷活動中的應用
2.2 注意與記憶
2.2.1 消費者的注意
2.2.2 消費者的記憶
2.3 消費者的學習與聯想
2.3.1 消費者的學習
2.3.2 消費者的聯想
2.4 情緒與意志
2.4.1 消費者的情緒過程
2.4.2 消費者的意志過程
練習題
實訓題
案例分析
第3章 消費者個性與態度
3.1 消費者個性特徵
3.1.1 消費者個性的含義
3.1.2 消費者個性心理特徵
3.1.3 消費者個性特徵與消費行為
3.2 消費者態度
3.2.1 消費者態度的含義和功能
3.2.2 消費者的信念、態度與價值觀
3.2.3 消費者的態度與購買行為
練習題
實訓題
案例分析
第4章 消費者需要與購買動機
4.1 消費者需要的概念、特徵及基本形態
4.1.1 需要的概念
4.1.2 需要的特徵
4.1.3 消費者需要的基本形態
4.2 消費者需要的類型及內容
4.2.1 需要的一般分類
4.2.2 消費者需要的基本內容
4.3 消費者購買動機概念、特徵及類型
4.3.1 消費者購買動機的概念與作用
4.3.2 消費者購買動機的特徵與類型
4.4 消費者購買動機理論及調查方法
4.4.1 購買動機理論
4.4.2 購買動機調查方法
練習題
實訓題
案例分析
第5章 消費者購買決策與購買行為
5.1 消費者購買決策概述
5.1.1 消費者購買決策的含義及參與者
5.1.2 消費者購買決策的內容及原則
5.1.3 消費者購買決策類型
5.2 消費者購買決策過程及類型
5.2.1 消費者購買決策過程
5.2.2 消費者購買行為類型
5.3 消費者購買行為理論
5.3.1 習慣建立論
5.3.2 風險減少論
5.3.3 邊際效用論
5.3.4 認知理論
5.4 消費者購買行為模式
5.4.1 刺激一反應模式
5.4.2 霍華德一謝恩模式
5.4.3 恩格爾一科拉特一布萊克威爾模式(EKB)模式
練習題
實訓題
案例分析
第6章 消費習俗與消費流行
第7章 消費群體的消費行為
第8章 環境因素與消費行為
第9章 營銷策略與消費行為
第10章 現代信息技術與消費行為
第11章 消費新趨勢與消費行為
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