汽車營銷技術（簡體書）

本教材以國家對技能型人才培養為目標，培養具有現代營銷理念、創新精神和團隊意識，掌握汽車市場營銷技巧，善于捕捉機遇、開拓市場的汽車市場營銷人才。內容安排上以“必需、夠用”為度，注重以就業為導向，以能力為本位，以實際操作為重點的原則。
本書重點介紹與汽車營銷有關的知識、技能和方法。該教材共9個項目，內容分別為：汽車工業概況及我國汽車市場，汽車營銷市場分析，汽車營銷人員基本素質，汽車產品組合與定價策略，汽車消費服務，汽車營銷實務，汽車電子商務與網絡營銷，汽車營銷經典案例，汽車銷售技法與經典案例。每個項目下面都列有項目單元，分為知識單元部分和技能單元部分，強調實踐性和實用性，同時附有大量案例分析。書末附有《二手車流通管理辦法》和《二手車交易規範》以便讀者參考。
本書可作為高職高專院校汽車營銷專業、汽車服務專業、汽車貿易專業、汽車維修與營銷專業的教材，也可供從事汽車營銷工作的其他相關人員參考。

項目1　汽車工業概況及我國汽車市場
　知識單元1.1　汽車工業概況
1.1.1　世界汽車工業發展簡述
1.1.2　我國汽車工業發展簡述
1.1.3　我國汽車工業現狀與發展趨勢
1.1.4　國內外主要汽車生產廠家簡介
1.1.5　汽車的民族性概述
閱讀材料　中國近50年最有影響的汽車
　知識單元1.2　我國汽車市場的發展與現狀
1.2.1　我國汽車市場的發展歷程
1.2.2　我國汽車市場的現狀
1.2.3　我國汽車市場的發展趨勢
　知識單元1.3　世界汽車俱樂部概況
1.3.1　汽車俱樂部的產生
1.3.2　汽車俱樂部的發展
1.3.3　部分國家俱樂部介紹
　知識單元1.4　世界汽車博覽概況
1.4.1　世界四大汽車城
1.4.2　汽車著名博物館
1.4.3　著名車展
　技能單元1.5　深入市場，調查某種品牌汽車的發展狀況
案例分析1　老福特的興衰
案例分析2　“奔馳”營銷的成功之道
案例分析3　本田公司的轉變
習題
項目2　汽車營銷市場分析
　知識單元2.1　汽車市場營銷環境分析
2.1.1　汽車市場營銷宏觀環境
2.1.2　汽車市場營銷微觀環境
　知識單元2.2　汽車消費者購買行為分析
2.2.1　消費者購買行為分析
2.2.2　消費者購買動機分析
2.2.3　消費者購買心理分析
案例分析　用戶購買行為案例分析
　知識單元2.3　國際國內汽車市場競爭狀況
2.3.1　世界汽車市場競爭
閱讀材料　TWO背景下國際汽車市場競爭新特點
2.3.2　中國汽車市場競爭
　技能單元2.4　調查某城市的汽車市場競爭狀況
案例分析1　平頂山市汽車銷售市場現狀及未來走勢預測
案例分析2　跨國汽車企業為何日益重視中國市場
習題
項目3　汽車營銷人員基本素質
　知識單元3.1　汽車營銷人員應具備的基本銷售理念
　知識單元3.2　汽車營銷隊伍的建設
3.2.1　創建一支好的營銷隊伍
3.2.2　汽車營銷人員的招聘與培訓
　知識單元3.3　汽車營銷人員必備素質
3.3.1　汽車企業對汽車營銷人員的職業素質要求
3.3.2　汽車營銷部門經理必備素質
3.3.3　汽車營銷人員必備素質
3.3.4　汽車營銷人員常犯的幾個錯誤
　知識單元3.4　汽車營銷人員基本禮儀交際技巧訓練
3.4.1　儀表塑造
3.4.2　儀態塑造
3.4.3　語言禮儀
3.4.4　電話禮儀
3.4.5　商務交際禮儀
3.4.6　公關場合交際禮儀的內容及運用
　知識單元3.5　訂立汽車買賣合同
3.5.1　合同法概述
3.5.2　汽車買賣合同
3.5.3　汽車維修合同
案例分析1　新車購置稅戶名被更改——不構成欺詐
案例分析2　汽車維修中的“霸王修車”
　……
項目4　汽車產品組合與定價策略
項目5　汽車消費服務
項目6　汽車營銷實務
項目7　汽車電子商務與網絡營銷
項目8　汽車營銷經典案例
項目9　汽車銷售技法與經典案例
附錄A 二手車流通管理辦法
附錄B 二手車交易規範
參考文獻