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商品簡介

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近年來由於網路頻寬與設備成本急速下降,寬頻普及度逐年成長,加上使用者於網路消費的習慣逐漸建立,網路消費市場再度受到重視。另一方面,過去各項網路創新商業模式在歷經網路泡沫的洗禮,經過業者不斷在實務運作上加以改進,以及相關支援系統日趨完備,許多商業模式發展亦逐漸成熟。在網路消費市場方面,全球網際網路或各項娛樂媒體與內容發展中,美國市場均較其它地區領先且成熟,在網路娛樂市場部分,亦處於全球領導地位。2002年美國消費性網路付費內容市場約佔全球市場之70%,2005年其市場規模約為20.45億美元,約較2004年成長約15%,預估至2006年為止,仍將佔全球市場規模六成以上。以市場區隔而言,消費性網路付費內容市場以線上交友與網路娛樂內容為大宗,2005年美國網路付費內容市場約為20.45億美元,網路娛樂內容約佔33%,其次為線上交友,約佔25%。其中,線上遊戲更為網路娛樂主要區隔。此外,網路娛樂市場在Apple iTunes成功發展單首下載計費模式後,線上音樂市場開始急速成長,成為未來市場成長主要動力之一。此外,網路購物/拍賣市場在網路頻寬與設備成本急速下降、寬頻環境漸完備、業者逐漸摸索出多元獲利模式,以及消費者網路使用經驗更為豐富、依賴度與使用意願日益提昇下,網路購物/拍賣市場亦再度蓬勃發展。以地區別而言,網路購物/拍賣市場仍以北美地區規模最大且發展較為成熟,但成長已趨緩;中國地區成長潛力最高,但金、物流問題仍待解決。在網路消費行為方面,北美網路消費行為已日漸普及,2005年美國網路消費家戶數達4,200萬戶,佔網路使用家戶數約56%。預估至2010年將超過六成,且佔美國總家戶數比例將達48%。而歐洲網友上網則以搜尋資訊、收發電子郵件為主,網路消費行為仍不普遍,目前主要為網路購物與拍賣,娛樂行為頻率較低。另外,亞洲的明星市場─中國,則因各項網路服務發展多處於萌芽階段,上網仍多為免費資訊之取得,消費習慣仍以實體購物為主,付費網路娛樂、網路購物/拍賣比例仍低。由於線上支付安全、物流問題未獲解決,網友上網消費信任度仍不足。但在上網人口持續成長、網路依賴度日漸提昇,以及各大業者強力推展與金、物流環境持續改善下,網路消費人口將明顯成長。在台灣網路消費行為部分,網路娛樂活動以遊戲、音樂、網路相簿為主。以職業別而言,線上遊戲、音樂、網路相簿在學生族群的使用普及度遠較其他族群為高。以年齡別而言,20歲世代在Blog使用所佔比例較高,30歲以上則在線上學習所佔比例較高。網路購物與拍賣則更漸普及,約七成網友具網路購物或拍賣經驗。在網路消費商業模式方面,網路娛樂內容仍以網路廣告收入為主流,但在寬頻普及、網路娛樂內容蓬勃發展下,造就網友使用經驗豐富,付費意願也逐漸提昇。雖然網路如電視、廣播等屬媒體性質,但網路所具有的互動特性,使其提供的服務較傳統媒體更具多樣性,個人化程度也愈高,因此,業者莫不希望在廣告收入外,再藉由豐富的加值服務來創造更多費用收入。網路購物業者由於是自行涉入經營商品之銷售,因此主要營收來源以銷售商品為主。網路拍賣與電子商店街營運業者則為提供買賣雙方交易平台,並提供相關金物流系統、顧問諮詢等支援服務為主要營運重點。因此均以收取賣方承租費、手續費等相關交易費用為主要收入,廣告及其它支援系統收入為輔。由於網路特性使得使用者轉換成本低,當新興功能或服務興起,網路使用者便迅速轉換至新興業者。因此,在網路發展日益成熟,市場競爭日趨激烈下,除致力提昇流量外,如何提昇忠誠度、留住使用者以維持優勢,更將為業者營運重點。

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