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銷售要有好心態（簡體書）
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商品簡介
目次
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銷售心態作為銷售員的一種職業素質是可以培養和修煉的，本書為讀者提供的正是一套簡單易學、行之有效的銷售心法。本書從分析阻礙銷售業績提升的不良心態入手，通過解析銷售實戰案例，幫助銷售員樹立積極的、更有利于激發斗志和勇氣的銷售心態，最終實現自身整體素質的提升。
本書內容通俗易懂，操作性強，不僅適合銷售員和準備進入銷售行業的人員閱讀及使用，也非常適合企業培訓自己的銷售人員。
本書內容通俗易懂，操作性強，不僅適合銷售員和準備進入銷售行業的人員閱讀及使用，也非常適合企業培訓自己的銷售人員。
目次
第一章 心態決定銷售的成與敗
1. 好心態是成功銷售的第一步
2. 銷售成功的80％來自心態
3. 摒棄消極的心態，以積極的心態去做銷售
4. 心態決定銷售業績
第二章 影響銷售業績的七大不良心態
1. 害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由
2. 在客戶面前低三下四，過于謙卑
3. 滿足于已有的銷售業績，不思進取
4. 經常抱怨市場不景氣，從不反思自己
5. 欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭
6. 自我設限，能力發揮被鉗制
7. 急于求成，缺乏耐性
第三章 自信是銷售成功的第一秘訣
1. 用信心鍛造你的銷售雄心
2. 信心是“不可能”這一因素的解藥
3. 對自己所在的公司和所銷售的產品充滿信心
4. 讓你的形象和言語充滿自信
5. 自信地敲開客戶的門
6. 用自我暗示培養自信心
第四章 點燃銷售的熱情之火
1. 熱愛銷售工作是成功銷售的一大秘訣
2. 始終表現出你對企業及產品的興趣和熱愛
3. 充滿熱情地推銷自己的產品和服務
4. 用熱情感染你的客戶
5. 熱情能讓你得到別人得不到的訂單
第五章 勇于自我激勵，自己給自己加油鼓勁
1. 銷售業績是激勵出來的
2. 學會自我激勵，自己給自己鼓掌
3. 善用目標激勵自己
4. 不斷地挑戰自己，才能取得可觀的業績
第六章 好心態鑄就好人品
1. 人品決定銷售業績
2. 誠信是銷售員最好的“名片”
3. 守時才有信用
4. 誠實是銷售的根本
5. 坦誠銷售，不要隱瞞產品的缺陷
6. 不在客戶面前攻擊競爭對手
第七章 擺正心態，積極面對客戶
1. 集中精神是對客戶最大的尊重
2. 抱著一顆真誠的心去銷售
3. 永遠不要和你的客戶爭辯
4. 把客戶當成朋友而不是對手
5. 無論何時何地都要學會控制自己的情緒
6. 不要直接指責客戶
7. 做銷售，不要吝嗇一句道歉
第八章 以良好的心態做銷售服務
1. 用愛心感動客戶
2. 像關心親人一樣關心你的客戶
3. 不怠慢任何一個客戶
4. 站在客戶的立場，設身處地地為客戶著想
5. 售前奉承不如售后的服務貼心
6. 對客戶心存感激和感恩
第九章 用堅持不懈的韌勁打開成功之門
1. 勇于挑戰挫折，接受失敗
2. 屢敗屢戰，成功就在N次被拒絕后
3. 永遠不要放棄，哪怕只有萬分之一的可能
4. 堅持不懈，直到成功
參考書目
1. 好心態是成功銷售的第一步
2. 銷售成功的80％來自心態
3. 摒棄消極的心態，以積極的心態去做銷售
4. 心態決定銷售業績
第二章 影響銷售業績的七大不良心態
1. 害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由
2. 在客戶面前低三下四，過于謙卑
3. 滿足于已有的銷售業績，不思進取
4. 經常抱怨市場不景氣，從不反思自己
5. 欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭
6. 自我設限，能力發揮被鉗制
7. 急于求成，缺乏耐性
第三章 自信是銷售成功的第一秘訣
1. 用信心鍛造你的銷售雄心
2. 信心是“不可能”這一因素的解藥
3. 對自己所在的公司和所銷售的產品充滿信心
4. 讓你的形象和言語充滿自信
5. 自信地敲開客戶的門
6. 用自我暗示培養自信心
第四章 點燃銷售的熱情之火
1. 熱愛銷售工作是成功銷售的一大秘訣
2. 始終表現出你對企業及產品的興趣和熱愛
3. 充滿熱情地推銷自己的產品和服務
4. 用熱情感染你的客戶
5. 熱情能讓你得到別人得不到的訂單
第五章 勇于自我激勵，自己給自己加油鼓勁
1. 銷售業績是激勵出來的
2. 學會自我激勵，自己給自己鼓掌
3. 善用目標激勵自己
4. 不斷地挑戰自己，才能取得可觀的業績
第六章 好心態鑄就好人品
1. 人品決定銷售業績
2. 誠信是銷售員最好的“名片”
3. 守時才有信用
4. 誠實是銷售的根本
5. 坦誠銷售，不要隱瞞產品的缺陷
6. 不在客戶面前攻擊競爭對手
第七章 擺正心態，積極面對客戶
1. 集中精神是對客戶最大的尊重
2. 抱著一顆真誠的心去銷售
3. 永遠不要和你的客戶爭辯
4. 把客戶當成朋友而不是對手
5. 無論何時何地都要學會控制自己的情緒
6. 不要直接指責客戶
7. 做銷售，不要吝嗇一句道歉
第八章 以良好的心態做銷售服務
1. 用愛心感動客戶
2. 像關心親人一樣關心你的客戶
3. 不怠慢任何一個客戶
4. 站在客戶的立場，設身處地地為客戶著想
5. 售前奉承不如售后的服務貼心
6. 對客戶心存感激和感恩
第九章 用堅持不懈的韌勁打開成功之門
1. 勇于挑戰挫折，接受失敗
2. 屢敗屢戰，成功就在N次被拒絕后
3. 永遠不要放棄，哪怕只有萬分之一的可能
4. 堅持不懈，直到成功
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