TOP
0
0
魅麗。花火原創小說66折起
金牌導購:成交的5項能力(簡體書)
滿額折

金牌導購:成交的5項能力(簡體書)

人民幣定價:25 元
定  價:NT$ 150 元
優惠價:87131
領券後再享88折
無庫存,下單後進貨(採購期約45個工作天)
可得紅利積點:3 點
相關商品
商品簡介
目次

商品簡介

如何為零售店從業者提供一套完整的學習方案,如何以最經濟、最高效的形式獲取盡可能多的專業知識,這是本套書在撰寫過程中主要考慮的問題。編者也在朝著這個方向努力,試圖達到“一冊在手,事半功倍”的效果,使本套書成為零售店經營歷練的寶典。
本書為其中之一的《金牌導購--成交的5項能力》分冊,書中包括了:導購的基本功、商品陳列技巧等內容。

目次

能力一 導購的基本功
一 導購的自我認知
1.導購的工作職責
2.導購的角色定位
二 導購的基本觀念和態度
1.正確理解導購銷售服務事業
2.導購對自己的職業定位
3.以銷售活動為榮
4.向目標挑戰,突破低潮
工具1:銷售服務的基本觀念和態度檢查
三 導購的能力素質和禮儀要求
1.導購的能力素質
2.導購的禮儀要求
3.導購的服飾、儀容要求
四 導購需要具備的8項意識
1.導購不可欠缺的8項意識
工具2:檢測你是否遵守導購守則
2.以顧客意識為出發點
案例鏈接
能力二 商品陳列技巧
一 以AIDcA原則考慮陳列方式
1.陳列的重要性
2.陳列的目標
3.AIDCA陳列原則
二 導購必備的色彩知識
1.不同色彩給人帶來不同的感覺
2.組合色彩帶給人不同的感受
3.色相環的基本知識
4.色彩的感覺
三 裝飾與配色方法
1.色明度(明亮度)順序與色相(色調)順序的配色
2.同色的配色
3.類色的配色
四 背景色彩的使用方法
1.不要太醒目
2.不要使用補色
3.選擇與商品同系列的色調
4.使用冷色
五 了解賣場的動線與通道
1.賣場規劃的原則
2.了解基本的動線設計和通道設定
3.賣場入口設計
六 標題陳列的方法
1.標題陳列的重要性
2.標題陳列的種類和方法
七 促進顧客選購的銷售陳列技巧
1.銷售陳列的重點
2.讓顧客容易了解商品的分類方法
3.以顧客對象分類
4.注重陳列的關聯性
八 充分利用黃金帶陳列
1.讓顧客接觸商品的重要性
2.有效陳列范圍
3.黃金帶
4.中心陳列法
5.橫向陳列與縱向陳列
九 充分發揮POP廣告的作用
1.POP廣告與購買心理的關係
2.POP廣告的目的和種類
工具3:自我檢測與提升練習
案例鏈接
能力三 銷售技巧
一 做好充分準備
1.做好心理準備
2.開好晨會
3.開店前的檢查與準備要點
二 接近顧客的技巧
1.7個初步接近顧客的機會
2.引起注意的9種開場法
3.與客戶溝通的10個維度
三 展示商品的分析法
1.FAB分析法
2.產品演示的其他方法
3.進行有效的溝通
四 快速成交的方法
1.識別客戶購買信號
2.促成成交的方法
3.促進成交的結束語
五 創造回頭客的秘訣
1.記住顧客的容貌與姓名
2.贏得客戶的信賴
3.正確的送客方式
4.與顧客保持聯系
六 附加銷售的心態與技巧
1.對附加銷售要有自信
2.明確商品的關聯性與搭配技巧
3.不要強制附加銷售
4.要利用好閒暇時間
七 清掃賣場與點驗商品的方法
1.賣場清掃
2.商品點驗
八 滯銷商品的處理方法
1.盤點分類統計滯銷品
2.商品滯銷的原因
3.滯銷商品的處理辦法
4.滯銷品處理過程中的注意事項
案例鏈接
能力四 危機處理技能
一 處理顧客不滿的程序與技巧
二 巧妙對待顧客的異議
三 讓顧客認同商品價格
四 最佳的道歉方式
五 防止商品失竊與失竊的處理方法
六 處理顧客抱怨的程序與技巧
案例鏈接
能力五 自我提升能力
一 勤于參加各種會議
二 運用頭腦風暴法產生創意
三 促進人際關係的方法
四 自我提升素質的方法
案例鏈接

您曾經瀏覽過的商品

購物須知

大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大,除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態,其餘商品將正常出貨。

特別提醒:部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供,需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”,方可下載使用。

無現貨庫存之簡體書,將向海外調貨:
海外有庫存之書籍,等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍,平均作業時間約60個工作天,然不保證確定可調到貨,尚請見諒。

為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。

若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。

優惠價:87 131
無庫存,下單後進貨
(採購期約45個工作天)

暢銷榜

客服中心

收藏

會員專區