管理學基礎(第2版)（簡體書）

本書是面向應用型高職高專教學的管理學教材，在汲取中外管理思想精華的基礎上，深入淺出地闡述了管理學的基本概念和原理。各章以對本章理論有較大影響的管理學家作為開始，以管理學案例導入，穿插與所介紹概念和原理相關的管理學小故事，增強學生的學習興趣。各章課後附有復習思考題，以加深對理論知識的理解。 本書分兩篇共17章，其中上篇為理論篇，包括管理概論、管理思想演進、計劃、組織、領導、決策、控制、管理趨勢共8章；下篇為實務篇，包括企業文化管理、戰略管理、管理溝通、管理激勵、團隊管理、目標管理、沖突管理、信息與知識管理、管理創新共9章。 本書內容新穎，通俗易懂，注重理論聯系實際，既可作為高職高專院校、成人教育院校經濟、管理類學生的專業基礎教材，又可以作為企業界管理人員、對管理學感興趣的人士的自學和培訓教材。

高職高專層次的管理學教材很多，但是既要考慮到學生本身的特點，又要考慮到管理學科的特點，能夠積極引導學生對管理學產生興趣，引發他們的思考，能夠真正學以致用，相對難度很大。往往這類層次的管理學教材僅僅是書的厚度薄一點，內容少一點，甚至可以說是更高層次管理學的精編版。一直在思考編寫一本專科層次的管理學教材，但也一直沒有突破原有的思路。在編寫完成了《現代管理學》之後，產生了繼續編寫的念頭。經過討論協調，確定了這本《管理學基礎》的編寫思路。
一、本書特色
作為一本教材，必須具有自身的特色，針對學生的特點，愛讀、耐讀，才能起到學習的作用。本書針對高職高專學生的特點進行編寫，具有以下四個特點：
（1）注重廣度。高職高專學生剛剛進入高校的大門，正處於懵懂之後的初長成階段，涉獵廣泛，但是深度不夠。因此在編寫這本教材的時候，我們經過充分考慮，要注重內容的廣度，不僅要講理論，而且還要有實踐的操作。要引導學生在廣泛閱讀的基礎上有所思考，要指導學生有“小馬過河”般的躍躍欲試，有所啟發和思考，提高學習管理學的積極性。基於以上的考慮，本書分成了上下兩篇，上篇探討基礎理論，下篇講述多個專題。
（2）注重基礎性。管理學可謂博大精深，但是對於高職高專的學生不適合，曲高和寡，勢必得不到應有的教育效果。因此我們在編寫這本書時，特別強調我們的使用對象的特點，要注重基礎性，以最深入淺出的形式表述出來。
（3）注重趣味性。學習最大的難度在於不能持之以恆。但是如果有一定的刺激，則學習的持久性要加長。因此本書每一章都根據本章的內容穿插了系列的小故事，這些小故事都具有一定的趣味性，希望能通過小故事來理解和消化理論的學習。同時在每一章以管理人物作為本章的起點，配以導人案例，都是希望提高學習者的興趣。

1 管理概論
1.1 管理的基本概念
1.2 管理者
1.3 管理學
2 管理思想演進
2.1 中國傳統管理思想
2.2 西方管理思想和理論
3 計劃
3.1 計劃概述
3.2 計劃的類型及工作步驟
3.3 計劃方法
4 組織
4.1 組織與組織結構
4.2 組織結構設計
4.3 組織變革
5 領導
5.1 領導的基本概念
5.2 領導特質理論
5.3 領導行為理論
5.4 領導權變理論
6 決策
6.1 決策概述
6.2 決策理論
6.3 決策類型
6.4 決策方法
7 控制
7.1 控制概論
7.2 控制的內容及方法
8 管理趨勢
8.1 知識經濟時代
8.2 國際化管理
8.3 信息化管理
9 企業文化
9.1 企業文化概述
9.2 企業文化的功能
9.3 沃爾瑪公司企業文化案例
10 戰略管理
10.1 企業戰略概述
10.2 戰略管理理論演進
10.3 戰略管理過程
11 管理溝通
11.1 溝通的基本概念
11.2 人際關係溝通
11.3 組織溝通
12 管理激勵
12.1 激勵的基本概念
12.2 主要激勵理論
12.3 激勵效應
13 團隊管理
13.1 團隊概述
13.2 團隊的類型
13.3 團隊建設
14 目標管理
14.1 目標管理概述
14.2 目標管理的過程
15 沖突管理
15.1 沖突概述
15.2 建設性沖突和破壞性沖突
15.3 沖突管理策略
16 信息與知識管理
16.1 信息與知識
16.2 信息管理
16.3 知識管理
17 管理創新
17.1 創新概述
17.2 熊彼特的創新理論
17.3 創新理論的發展趨勢
參考文獻

亨利·法約爾，法國人，是直到20世紀上半葉為止，歐洲貢獻給管理運動的最傑出的大師，被後人尊稱為“管理理論之父”。法約爾認為管理是普遍的一種單獨活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構成，是管理者通過完成各種職能來實現目標的一個過程。
赫伯特·西蒙，美國管理學家和社會科學家。他認為，管理即決策。決策程序就是全部的管理過程，組織則是由作為決策者的個人所組成的系統。全部決策過程是從確定組織的目標開始，隨後尋找為達到該項目標可供選擇的各種方案，比較並評估這些方案，進行選擇並做出決定；然後執行選定的方案，進行檢查和控制，以保證實現預定的目標。
彼得·德魯克，美國人，被尊為“大師中的大師”，被譽為“現代管理學之父”。他認為管理就是界定企業的使命，並激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的範疇，兩者的結合就是管理。
綜上所述，管理的內涵包括：①管理是在一個特定組織中發生的；②管理是有目的性的，可以是組織的目標；③達成組織的目標需要對有限的資源進行配置；④管理活動隨著時間、空間和環境的變化需要不斷創新，是一個動態創新的過程。
因此，根據上述內涵，管理可以定義為：管理是對組織的資源進行有效整合，以達成組織既定的目標與責任的動態創造性活動。
1．1．2管理的職能
管理的過程就是基於信息的決策過程，具體講，管理又可進一步分為五大職能，即計劃、組織、領導、控制和決策。管理的五個職能是相互關聯、不可分割的一個整體。通過計劃職能，明確組織的目標與方向；通過組織職能，建立實現目標的手段；通過領導職能，把個人的工作與所要達到的組織目標協調一致；通過控制職能，檢查計劃的實施情況，保證計劃的實現。通過決策職能，在適當的時間、地點，把握機會，做出正確的判斷和決斷，保證組織目標的順利實現。管理的這幾個職能的綜合運用，歸根結底是為了實現組織的目標。
1）計劃
計劃工作是全部管理職能中最基本的一個職能，它與其他四個職能有密切的聯繫。因為計劃工作既包括選定組織和部門的目標，又包括確定實現這些目標的途徑。主管人員圍繞著計劃規定的目標，去從事組織工作、人員配備、指導與領導以及控制工作等活動，以達到預定的目標。要使組織中各種活動能夠有節奏地進行，必須有嚴密而統一的計劃。
可以通俗扼要地將計劃工作的任務和內容概括為六個方面，即：做什麼（whattodo）、為什麼做（whytodo）、何時做（whentodo）、何地做（wheretodo）、誰去做（whotodo ）和怎麼做（Howtodo），簡稱為“5w1H”。
2）組織
組織就是指人們為實現一定的目標，互相協作結合而成的集體或團體。如黨團組織、工會組織、企業、軍事組織等。在現代社會生活中，組織是社會的細胞、社會的基本單元，可以說是社會的基礎。
組織有兩個基本要求：一是按目標要求設置機構、明確崗位、配備人員、規定權限、賦予職責，並建立一個統一的組織系統；二是按實現目標的計劃和進程，合理地組織人力、物力和財力，並保證它們在數量和質量上相互匹配，以取得最佳的經濟和社會效益。
3）領導
領導是指對所屬對象的行為進行發令、調度、檢查等。領導職能就是運用組織權限，發揮領導的權威作用，按計劃目標的要求，把所有的管理對象集合起來，形成一個高效的指揮系統，保證人、財、物在時間和空間上的相互銜接。領導工作就是對組織內每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在於使個體和群體能夠自覺自願、有信心地為實現組織的既定目標而努力。
主管人員根據組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關理論和方法，以及溝通聯絡、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環境的變化，從而統一意志、統一行動，保證組織目標的實現。領導的作用表現在更有效、更協調地實現組織目標，有利於調動人的積極性，有利於個人目標與組織目標的結合。
4）控制
從一般意義上說，控制是指主體按照給定的條件和目標，對客體施加影響的過程和行為。“控制”一詞，最初運用於技術工程系統。從一定意義上說，管理的過程就是控制的過程。因此，控制既是管理的一項重要職能，又貫穿於管理的全過程。
在管理中構成控制活動必須有三個條件：①要有明確的目的或目標，沒有目的或目標就無所謂控制；②受控客體必須具有多種發展可能性，如果事物發展的未來方向和結果是唯一、確定的，就談不上控制；③控制主體可以在被控客體的多種發展可能性中通過一定的手段進行選擇，如果這種選擇不成立，控制也就無法實現。
5）決策
心理學中決策的定義是對一個缺乏確定情境的事情的抉擇反應。決策的中心問題是解決事情（或事件、對象）本身的不確定性。由於選擇的結果可能是獲得最佳方案，也有可能是選擇了最差方案，因此，如何決策便顯得十分重要了。如果決策合理，執行起來就順利得多，效率也會提高；反之，如果決策不合理，甚至是錯誤的，那麼，執行起來就難免要碰壁，效率也會大大降低。
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