女人好口才 職場好未來（簡體書）

語言表達是女人形象和能力的一個重要組成部分，職場中的女人們若想自己的能力得到認可，當然不能放過這個好工具、好幫手。一個聰明的女人懂得拿起語言的工具并且善加利用，讓自己成為一個吐氣如蘭、妙語連珠的職場新女性。這樣的女人自然能夠博得老板、同事、客戶、家人、朋友的青睞，必然可在職場生涯中獲得好人氣、好運氣、好福氣。

第一章 吐氣如蘭：好口才讓你人見人愛
會說話讓女人更有魅力
越柔婉越美麗
職場女人更要會說話
聲音，用耳朵來打動心
肢體語言讓女人變得優雅起來
細膩情感的細節表達
會說還要會聽
贊美的馨香人人愛
嘮叨會破壞你的好氣質
好好說話才能平易近人
主動出擊，打造你的親和力
第二章 說得漂亮：求職路上出奇制勝
克服面試的羞怯心理
提前做好準備
得體儀表讓你說話更有底氣
面試語言如何掌握
新奇的表達讓你更出眾
亮出你的優點
自己的缺點如何表達
面對刁難輕鬆應對
敏感問題機智回答
搞定薪資問題
別試圖從面試官那里找答案
第三章 扣人心弦：辦公室語言要用心
把話說到同事心坎里
職場麗人如何說“不”
不做“萬人煩”
掌握聊天技巧，獲得同事好感
職場稱呼有多重要
繞開辦公室的敏感話題
聽懂辦公室里的“潛臺詞”
要風趣，但別諷刺
做錯了就要道歉
別忘了對幫你的人說“謝謝”
滿足同事的“虛榮心”
滿足同事的“虛榮心”
第四章 曲徑通幽：這樣跟上司說話最有效
與上司溝通有方
上司“變臉”，如何應對
用語言化解與上司的危機
如何拒絕上司的“聖旨”
要求加薪也可以很藝術
提案要求有竅門
讓反對成立
恭維要恰如其分
掌控上司心理，把握說話時機
照看好上司的面子
別跟上司搶風頭
第五章 靈活應對：讓你的下屬口服心服
以退為進，樹立威信
把握員工心理才能有效管理
讓命令高效實施的秘訣
與下屬溝通有訣竅
當女上司遭遇男下屬
如何向員工傳達壞消息
拒絕也可以讓員工不受傷
使批評奏效的表達方式
點燃熱情而不是潑冷水
贊美你的下屬
別讓下屬去猜你的心思
第六章 字字中的：談判桌上顯神通
女性商務談判的“八項注意”
頃聽的重要性
留足后路，別把話說死
絕不要接受第一次開價或還價
女人同樣可以使用威脅手段
利用對方的虛榮心達到談判目的
用心說服對方
轉移話題化僵局
談判當中如何提問
投其所好，讓談判成功
談好催款這件事
第七章 從容不迫：遭遇尷尬應對有術
溫和自衛，贏得尊重
“兜圈子”：你的必修課
解決分歧，以“禮”相待
幽默是尷尬最好的解藥
巧妙回答，排除困擾
巧用暗示，擺脫困境
戒驕戒躁，避免尷尬
說話給自己留余地
消除尷尬要及時
化解尷尬的“加減法”
第八章 巧用策略：讓客戶“愛”上你
微笑是女人最好的銷售語言
激發客戶的購買欲望
對癥下藥才有效
反復刺激客戶的興趣點
要給客戶留面子
吊足對方胃口，達到銷售目的
和你的客戶電話溝通
提問也能幫你賣東西
推銷手法靈活運用
對顧客說“不”的技巧
溫暖表達讓你隨時都能發掘新客戶