領隊導遊實務（一）（二）

隨著台灣國民所得的增加、政府週休二日政策之施行，以及國人日益重視休閒生活，使得國人從事國內外旅遊活動的風氣蔚為風潮。因此，亦促使旅行業需要優秀的領隊導遊人員提供相關的服務，以滿足顧客的需求。
領隊導遊工作雖可具有遊歷許多景點，遍嚐美食佳餚的機會，但從業人員必須具備豐富的專業與實務知識，方能提供顧客高品質的服務。自民國九十三年起，領隊導遊證照已列為國家技術人員考試項目之一，顯見從業人員的專業性已受到重視。同時，亦代表擁有相關證照已成為進入此一行業所必備的條件。
本書四位作者劉仁民先生、王宗彥先生以及賴子敬先生、楊朋振先生，皆學有專精並具有豐富領隊導遊從業經驗。工作之餘，均於國內大專院校教授相關課程。此書乃四人窮究畢生心血，將個人的從業心得與教學經驗歸納整理集結而成，以嘉惠有志進入旅行業一展長才之後學。
本書分為二冊，書名分別是領隊導遊實務(一)(二)、觀光資源概論(含本國史地、世界史地、歷屆試題)，內容涵蓋觀光資源、領隊導遊考試歷年考題、領隊導遊實務，以及相關之觀光法規，為目前同質性書籍之中，最具有系統與完整性之教材。讀者若能熟讀本書各章內容，取得證照應可得心應手，亦有助於日後實際從事領隊導遊工作。

第一篇 領隊與導遊實務(一)
第1 章 票務常識
第2 章 旅遊安全與緊急事件處理
第3 章 國際禮儀
第4 章 急救常識
第5 章 出入國境程序
第6 章 領隊技巧
第7 章 導覽解說技巧與遊程規劃
第8 章 旅遊心理學
第9 章 外匯常識

第二篇 領隊與導遊實務(二)
第1 章 兩岸現況
第2 章 觀光重要法規全文
第3 章 重點整理