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作者簡介
目次
第1章 言詞,觀察別人的窗口
1.流露個性的人稱語
2.狐假虎威的借用語
3.敬語是心靈的潤滑劑
4.從思考語看思維動態
5.附會語,暴露幫腔者的心態
6.從語速中看心理變化
7.聲調是感情控制的閥門
第2章 把握時機,見什麼人說什麼話
1.適時適地說話的藝術
2.要關注話語前提
3.最聰明的問話技巧
4.對答如流的秘密
5.做一個聽話能手
6.掌握插話時機
7.圓滿結束你的談話
第3章 八面玲瓏,演繹和諧的藝術
1.把握開玩笑的尺度
2.如何克服交談羞怯
3.安慰別人是一種美德
4.贊語,友誼的助長劑
5.勸架的說話藝術
6.讓人體面下“臺階”
7.處世中的自貶語
第4章 游刃有余,讓尷尬見鬼去吧
!.選對話題才能暢所欲言
2.寒喧是交談的潤滑劑
3.準確得體地作介紹
4.你能求借成功嗎
5.道謝,讓對方感覺到你的真誠
6.如何打電話
7.聊天也要聊出名堂
第5章 危急時刻,你能隨機應變嗎
1.巧用自嘲擺脫尷尬
2.別人揭短時,你該怎麼辦
3.化解尷尬,巧妙轉換話題
4.應變中的模糊戰術
5.借口,走出困境的捷徑
6.拒絕,不傷害他人又能順利脫身
7.遭遇譏諷,以其人之道還治其人之身
第6章 俘獲人心,關注每一個細節
1.以欣賞作為開始
2.批評別人之前先談自己的錯誤
3.建議而不是命令對方
4.要顧全別人的面子
5.稱贊每一個最細微的進步
6.給他人一個美好的名譽
7.用鼓勵引導成功
8.使人們樂意去做你所提議的事
9.真誠地想要了解他人
10.多為對方著想
11.承認是最好的辯護
12.微微一笑很傾城
13.準確叫出他人的名字
14.傾聽,對他人的最高贊揚
15.學會投其所好
16.讓對方感覺自己很重要
17.形象性語言更具感染力
18.讓你的語言富有哲理
19.巧用舊題出新
第7章 說服,巧用四兩撥千斤
1.避免無謂的爭辯
2.批評是一種藝術
3.委婉提醒別人的錯誤
4.勇敢承認自己的錯誤
5.友善遠遠勝過發怒
6.讓對方很快地回答“是”
7.讓別人多說話,自己注意聆聽
8.把自己的意見變成別人的
9.學會換位思考
10.設身處地地同情對方
11.激發他人的高尚動機
12.讓你的意念生動化、活潑化
13.給他們一個良性的挑戰
14.用數字說話更具說服力
15.巧施激將法達到目標
16.巧用昵稱俘獲對方
17.用責任滿足對方的自尊心
18.打掉氣焰,再語重心長地批評
第8章 構建和諧的情感世界
1.千萬不要喋喋不休
2.別企圖改變你的伴侶
3.杜絕家庭中的批評
4.給予對方真誠的欣賞
5.不可忽略生活瑣事
6.要像對待客人般對待家人
7.干預丈夫的工作等于幫倒忙
8.太太的野心會殺死丈夫
9.做丈夫的賢內助
10.若遭遇意外
11.理解丈夫的嗜好
12.夫唱婦隨的藝術
13.使丈夫廣受歡迎
14.宣揚丈夫的優點
第9章 憑口才玩轉職場
1.依照興趣選擇職業
2.好口才更容易找工作
3.要勇于做決斷
4.學會推銷自己
5.語言是一面招牌
6.外表很重要
7.讓自己與眾不同
8.假如爭辯無可避免
第10章 推銷出去的不僅僅是商品
1.做一個成功的推銷商
2.熱忱的藝術
3.微笑,推銷的面部語言
4.條條大路通羅馬
第11章 談判桌上實現雙贏
1.談判是語言的交鋒
2.如何針鋒相對地談判
3.以靜制動,巧妙控制局面
4.避開談判語言誤區
第12章 用演講征服世界
1.沒有誰是天生的演說家
2.克服畏懼,培養自信心
3.掌握有效說話的方法
4.做好演講前的準備
5.生命力·活力·熱情
6.與聽眾分享你的演講
7.迅速獲得回應的演講
8.講清狀況的說明性演講
9.贏得聽眾贊同的演講
10.即興演講
11.發表演說的合適態度
12.改善你的語言表述
13.講臺風格與個性
14.介紹演說者、頒獎和領獎
15.組織較長的演講
16.善于應用所學的談話技巧
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