商品簡介
目次
在我們與人交流的時候,心理學的知識必不可少。我們要學會怎樣洞察對方的心理,怎樣用恰當的語言來幫助自己達到目的。通過迎合人們內心的渴盼,滿足人們內心的需要,完成人與人之間最有效的感情投資,從而征服人心、化解沖突,最大限度地發揮個人的魅力與影響力
換位思考,站在別人的角度上說話
真誠效應:若要使人動心,必先使自己動情
親和效應:說話有親和力,更容易贏得對方的信任
白德巴定理:管住自己的舌頭是最好的美德
興趣法則:談論對方最感興趣的話題,拉近心理距離
亞佛斯德定律:面對棘手之事,請將不如激將
冷熱水效應:想獲得對方的認同,先為他的期待心理降溫
認錯效應:主動承認自己的錯誤,會給人勇于負責的印象
費斯諾定律:一個優秀的談話專家,是最懂得傾聽的人
超限效應:一句話能說明問題就別用兩句話
好心情原理:說話時機重于說話內容
第二章 遇變不驚,巧言妙語化解尷尬
在我們的生活中,可能會遇到各種突發的事件。你可能有遭遇冷落的時候,可能有遭遇尷尬的時候,也可能有被人沖撞冒犯的時候。此時最考驗我們的應變能力和說話技巧,惱怒和沉默都
是不適宜的。這只能使難堪的事情更為難堪。這時不如哈哈一笑,來個將錯就錯,借題發揮,從容化解尷尬場面。
談笑之間,找到打破僵局的突破口
歪理拉正,哪里有錯哪里補
太極推手,把“敏感話題”推給對方
機智解圍,把尷尬化成笑聲
“打圓場”有方,妙手調劑氣氛
可能出丑時,搶在別人笑你之前笑自己
四兩撥千斤,妙語消除不快
用好模糊語言,輕松擺脫麻煩
閃避回答,巧妙為自己“開脫”
話中藏話,避免對方尷尬
第三章 攻心為上,“落點越正越有說服力
與人溝通要掌握一定的方法,面對不同的人,我們要采取不同的辦法,具體問題具體分析。我們要先掌握對方的性格、喜圩,然后運用攻心的技巧將對方說服。攻心說服最基本的要點之一,是巧妙地誘導對方的心理或感情,以使被說服者信服。說服的過程是說服者對被說服者攻心的過程.也是被說服者心理漸變的過程。運用攻心的說服技巧.在實踐中往往能取得理想的說服效果。
南風法則:想讓人服從你時,友善比攻擊更有力量
主動示弱,喚起對方的同情心
引導對方說“是”,增加成事的機會
能放也能收,讓對方無法拒絕
權威效應:借助權威更容易說服對方
繞個彎子,說服不必“硬碰硬”
正話反說,迂回達到你的目的
把握重點,一句話點醒他人
提意見時,要將“意見”轉化為“建議”
以理服人,更要以情動人
運用“心理感化”,施加正面影響
說服“強人”,要找到他的“軟肋”
第四章 巧言拒絕,照顧對方愛面子的心理
在生活中,常常會遇到別人對我們有事相求的時候。對于我們不想做,或者做不了的事情,我們當然要拒絕對方。但是。拒絕別人的要求并不是一件容易的事。這不僅要明確拒絕,而且要委婉,使自己的“拒絕”藏而不露。這就要求我們要懂得拒絕的技巧,既要拒絕對方的不適宜要求,又不傷害對方的自尊,也不損害彼此的關系
順口的承諾是勒緊自己的繩索
先表示你的同情,再拒絕就不會傷害他人
態度要明朗,支支吾吾惹人誤解
求助第三者,間接地拒絕
把“逐客令”也說得美妙動聽
巧妙鋪墊,讓拒絕合情合理
輕松詼諧,“擋駕”不合理要求
……
第五章 直言曲說,帶著目的打迂回戰
第六章 善用批評,給帶刺的話裹上“糖衣”
第七章 用心贊美,一開口讓對方喜歡
第八章 幽默詼諧,拉近你與聽塲心理距離
第九章 妙語結緣,和陌生人迅速結成朋友
第十章 輕啟朱唇,讓你的愛情之花鏗鏘綻放
第十一章 語妙天下,把話說得讓人樂于接受
第十二章 因人而異,摸透對方的脾氣稟性再開口
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