商品簡介
目次
大腦短路:出其不意,讓對方震驚
心理疲勞:用拖延考驗對方的意志力
溫水效應:用幽默讓對方走出備戰狀態
曲徑通幽:旁敲側擊,搞清形勢才能行事
賣乖術:得了便宜也賣乖
強勢效應:不戰而屈人之兵
鎖定效應:先報價,不被對方的報價影響
自己人效應:有共同點,才更容易認同
冷熱水效應:減低對方的心理預期
有所圖心理:尊重對方的正當利益
人都有弱點:抓住機會,點對方的穴道
第二章 銷售要懂攻心術
禁果效應:要想廣而告之.就要先遮蓋好
表現欲望:傾聽也是一種雙贏
積極回應:關心對方關心的,他會給你你關心的
首因效應:說好第一句話,才有機會說話
眼見為實:給客戶提供足夠的證明
名字效應:記住他,記住他的名字
慣性思維:迎合對方,讓對方說“是”
布里丹的驢子:選擇越多,就越不容易作出決定
棋手效應:貶低對手不一定就抬高自己
占便宜心理:愛占便宜是天性,給客戶便宜占
情緒效應:愛上推銷,積極對待推銷
僥幸心理:他怕買不到,就給他危機感
凡勃倫效應:事關面子,貴的不一定不好賣
第三章 職場要懂攻心術
心理底線:人人都有底線,做事要有分寸
幸災樂禍心理:壞事傳千里,永遠別背後論人非
領地效應:不越權,才能有權
周末效應:要提要求,先看時機
黑貓白貓效應:不空談,業績永遠是最重要的
自我存在的價值:給他人幫助你的機會
喜歡談“我”:多讓人說自己,你才會被重視
犬獒效應:絕地往往就意味著絕處逢生
蛋糕效應:適度表功,不做“幕後英雄”
價值匹配原則:該要求加薪的時候,絕不手軟
珠穆朗瑪峰效應:要做就做第一
積極關注:永遠不要說自己的壞話
零和博弈:不貪小利,對方才能給你大利
第四章 社交要懂攻心術
糖衣效應:否定的話也要好好說
身體語言:注意你的身體語言
近因效應:有始有終地保持自己的好形象
舌頭效應:話多少不重要,合適才重要
海格力斯效應:真誠對人,他人才會真誠對你
傳染效應:微笑是最好的妝容
釣魚效應:打蛇打七寸,說話要投其所好
禮貌問題:好的印象源于好的基本禮貌
趨利法則:有用,才能獲得更多的友誼
欺軟怕硬心理:對欺軟怕硬的人就要更強硬
相互吸引定律:要被接受,先接受別人
多看效應:看得越多,就越容易親近
鄰里效應:遠親不如近鄰,主動靠近他人
第五章 婚姻要懂攻心術
浪漫情結:讀懂女人骨子里向往的情調
依靠心理:了解女人的不安全感
英雄情結:每個男人都有成為偉人的欲望
過度理由效應:抱怨是種壞習慣
得寸進尺心理:寬容是風度,但也要適度
心理距離效應:婚姻要相守,而不要看守
杠桿原理:做好細節,營造溫馨的氛圍
馬斯洛理論:即便是夫妻也需彼此尊重
角色互換:將心比心,讀懂愛人的心
互補定律:優劣互補,夫妻相處更和諧
審美疲勞:保持神秘感,保留自己的圈子
參與效應:婚姻不是一個人的事
噪音效應:要挽回一個男人的心,就先讓他分心
愛情半糖主義:要讓他珍惜,先讓他吃不飽
幸福遞減效應:婚姻可以裸,但不要奉獻得太徹底
第六章 管理要懂攻心術
手表定律:制定統一的管理標準
團隊凝聚力:團隊制有時比加薪更有效
承諾法則:言而有信,說出就要做到
管家婆效應:管得越多,就越糟糕
盧維斯定律:架子太大只會架空你
競爭優勢效應:引入合理的競爭機制
旁觀者效應:責任到人層層落實
破窗效應:將問題消滅在萌芽狀態
霍布森選擇效應:管理要制度化,更要人性化
榜樣效應:榜樣的力量是無窮的
物質永遠是基礎:為員工提供合理的薪水
羊群效應:管好關鍵員工,讓他人跟隨
信任的力量:明確說出對員工的信任
洛伯定理:不做監工,讓員工自覺動起來
彼得原理:提拔員工要適度,以免高處難勝任
熱爐效應:制定明確公正的管理制度
第七章 教育要懂攻心術
逆反心理:越壓制,越反抗
青霉素效應:賞識再好也要適度
貼標簽效應:不要隨意給孩子否定的評語
增減效應:先說小毛病,再給予表揚
重復效應:好習慣的形成,先從重復開始
鲇魚效應:讓孩子經歷些挫折
蝴蝶效應:不忽略孩子成長中的任何問題
睡袍效應:給孩子制定合適的目標
南風效應:溫暖比打罵更有效
羅森塔爾效應:對孩子來說,最重要的是欣賞
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