成功導遊不可不知的100件事

陸客無限商機 你準備好了嗎？

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萬里江山美不美，全憑導遊一張嘴，你有做導遊的特質嗎？

導遊考照人數屢創新高，如何第一次考照就到手？

陸客百百款，來自不同省份地區怎麼帶，有絕招！

星、馬、港、澳、日、韓、穆斯林，各國客習性報你知！

美景當前，詞窮嗎？23個台灣景點讓你說清楚，講明白！

遇上危機如何處理？旅遊業的地雷禁忌在哪裡？

……….種種台灣導遊圈中不可說的秘技

由帶團經驗超過20年的李奇悅，毫不藏私的傳授給你 ！！

成功導遊不可不知的100件事 教你帶團趴趴走 擁有賺不停的本事 ！！

李奇悅

現職
創新旅行社、創意旅行社董事長
東京房東網總經理
台北市旅行商業同業公會理事、教育訓練委員會召集人

經歷
台北市立教育大學講師
德明大學企管系、萬能大學觀光休閒系兼任講師
自立報系攝影記者

學歷
香港新亞研究所博士候選人
世新大學觀光研究所碩士
世新大學平面傳播系攝影組學士

著作
《第一次帶團就成功：領隊導遊自學Book》
《超精省！世界必遊20點》

第一篇 你適合吃這行飯嗎？
1．導遊的工作
2．領隊的工作
3．Through Guide的工作
4．當導遊需要哪些人格特質？
5．旅行社與導遊之間的關係？
6．什麼是一線導遊、二線導遊？
7．導遊的收入好嗎？
8．導遊的迷思
9．導遊的職業傷害

第二篇　第一次考照就到手
10．為何考照人數飆升？
11．線上執業導遊有多少？
12．來臺旅客國籍統計
13．會哪幾種外語最搶手？
14．哪一國的觀光客最會買？
15．考照報名時間與條件限制
16．考試科目有哪些？如何準備？
17．口試考些什麼？
18．開始職前訓練
19．證照享有的福利
20．如何找尋工作機會？
21．旅遊業行話精解

第三篇 各國客放馬過來
22．搞定OP
23．準備接團
24．在遊覽車上的工作
25．搞定司機
26．搞定領隊
27．陸客來了
＃28．景點介紹速成班：野柳
＃29．景點介紹速成班：故宮
＃30．景點介紹速成班：陽明山
31．兩岸用語對照
＃32．景點介紹速成班：阿里山
33．陸客－華南及沿海地區
＃34．景點介紹速成班：中正紀念堂
＃35．景點介紹速成班：國父紀念館
36．陸客－華北地區
＃37．景點介紹速成班：士林官邸
＃38．景點介紹速成班：士林夜市
39．陸客－西北地區
＃40．景點介紹速成班：台北101
41．陸客－東北地區
＃42．景點介紹速成班：太魯閣燕子口
＃43．景點介紹速成班：太魯閣長春祠
＃44．景點介紹速成班：北回歸線
45．港澳客
＃46．景點介紹速成班：西子灣
＃47．景點介紹速成班：英國領事館
48．星馬客
＃49．景點介紹速成班：日月潭
50．日本客
＃51．景點介紹速成班：總統府
＃52．景點介紹速成班：忠烈祠
53．韓國客
＃54．景點介紹速成班：六合夜市
55．歐美客
＃56．景點介紹速成班：行天宮
＃57．景點介紹速成班：墾丁船帆石
＃58．景點介紹速成班：墾丁貓鼻頭
59．穆斯林回教客
＃60．景點介紹速成班：八仙洞
＃61．景點介紹速成班：蓮池潭
62．送團與結團

第四篇 這樣賣台！百萬導遊就是你
63．購物心理學
64．台灣好物１－鳳梨酥
65．台灣好物２－茶葉
66．台灣好物３－靈芝
67．台灣好物４－台灣玉
68．台灣好物５－玫瑰石
69．台灣好物６－珊瑚
70．台灣好物７－鑽石
71．台灣好物８－鐘錶
72．台灣好物９－鍺鍊
73．台灣好物１０－檜木
74．台灣好物哪裡買？
75．文化藝術表演

第五篇 臨危不亂真功夫
76．實用導覽技巧
77．危機處理與預防
78．搞定奧客
79．食：如何訂餐／改餐
80．食：客人嫌菜色不好
81．食：出菜太慢／座位不足
82．食：食物中毒
83．住：飯店客滿
84．住：客人不滿飯店設施
85．住：客人遺失物品
86．住：客人生病
87．行：客人對風景心生比較
88．行：因故更改行程
89．行：客人走失
90．行：發生車禍

第六篇 別踩地雷
9 1．不挑團，多救火
92．不搞男女關係
93．不和團員喝酒、賭錢
94．不偷餐費、浮報帳
95．不私做自費活動
96．不偷跑站
97．不私下匯兌
98．不仲介色情
99．不踩線
100．不說客人隱私

附錄：常用急難聯絡管道